Zarządzanie jakością, 08.04.2011
Paradygmat - wzorzec postępowania.
Paraliż paradygmatyczny- zrobienie czegoś sposób inny, niż jest to przewidywane. Doprowadził do bankructwa całych branż.
Przykładem może być Szwajcaria produkująca zegarki. Do 1968 roku Szwajcaria miała opanowane ponad 90% światowego rynku przez swoich producentów. Trwało to do czasu, gdy zaprezentowali swoje zegary kwarcowe. Był to ich projekt, lecz go nie opatentowali, ponieważ stwierdzili, że to nie mogą być zegarki, gdyż nie mają części typowych dla zegarków, np. sprężynek. Kilka lat później spadł udział Szwajcarów w rynku do 10%, a ich projekt wykorzystały inne firmy produkujące zegarki.
Kolejnym przykładem może być fotografia elektrostatyczna. Pewien człowiek wymyślił nową technikę wywoływania zdjęć, udał się z tym pomysłem do większości wiodących firm fotograficznych, ale żadna z nich się nie zainteresowała i nie uznała tego pomysłu za pomocny. Później karierę i duże pieniądze zrobiła na tym pomyśle firma Kserox.
11 września-nalot na WTC. Zrobili to inaczej, bo żadna ustawa nie mówiła o tym, kto może zestrzelić samolot pasażerski
JAPONIA:
-fatalna lokalizacja pod względem terytorialnym, znajduje się w miejscu, gdzie stykają się 3 płyty tektoniczne, jest tam dużo wysp wulkanicznych.
-do czasów II wojny światowej Japonia była bardzo rozwinięta pod względem przemysłowym, lecz po II wojnie światowej się to zmieniło znacznie
-Gdy w Ameryce pojawiły się formy z Japonii, 18 firm amerykańskich splajtowało. Amerykanie zaczęli się zastanawiać co się stało i dlaczego tak się stało, że Japonia, która była zacofana, nagle weszła z produktami o 10 lat wyprzedzającymi technologie amerykańskich produktów. Amerykanie odkryli, że kluczem do sukcesu Japończyków było zarządzanie japońskie, co aktualnie nazywa się zarządzaniem przez jakość, bądź TQM - Total Quality Manage.
Nagroda jakości- pewien standard do działania; przedsiębiorstwo, które najlepiej wdroży tą propozycję, dostaje nagrodę. Tą koncepcję wymyślili amerykanie, ale nie dostrzegli jej potencjału.
Pierwsza europejska nagroda jakości była w latach 80.