Zarządzanie jakością-01.04.2011

Są 3 aspekty zarządzania jakością:

-techniczne,

-ekonomiczne,

-społeczne

Aspekt społeczny:

-oddziaływanie na organizm, na zmysły osoby korzystającej z usług

-kupowanie produktów ekologicznych (czym wyższy rozwój państwa tym większa świadomość społeczeństwa)

-odpowiedzialność społeczna za produkty chemiczne i zanieczyszczanie środowiska

-kupowanie produktów, które nie zostały wykonane przez dzieci lub testowane na zwierzętach

-branie pod uwagę aspektu społecznego przy robieniu zakupów

Definiowanie jakości w kontekście przyswajania wiedzy przez organizację:

Stworzenie systemu i mechanizmu umożliwiającego przyswajanie wiedzy; spełnianie oczekiwań klientów wymaga pewnej wiedzy, tj. czego klient potrzebuje; badania statystyczne, analizy. Organizacje posiadają informacje również z otoczenia poprzez kontakt z klientem i światem zewnętrznym; często zdarza się tak, że pracownicy nie przekazują ważnych informacji organizacji. Dzięki tym informacją organizacje mogą zwiększać efektywność pracy; redukować ilości pracowników, przyspieszyć działanie organizacji.

---