Jak charakteryzuje się organizację w ujęciu strukturalnym i jakie są kierunki zarządzania, które można zaliczyć do tych koncepcji? Podejście strukturalne obejmuje te kierunki i tych przedstawicieli, badaczy, którzy decydujące znaczenie w procesie funkcjonowania organizacji przypisują racjonalnie ukształtowanej strukturze. W ujęciu strukturalnym organizacje są instrumentem utworzonym w celu osiągnięcia wyznaczonych celów. Ta racjonalność odnosi się do sposobu zorganizowania zespołu ze względu na ten cel a nie zaś jego wyboru. Kierunki zarządzania, które można zaliczyć do tych koncepcji to: Naukowe zarządzanie, Kierunek administracyjny, Podejście systemowe.	Na czym polega istota naukowego zarządzania wg F. Taylora? F. Taylor uważał, że sprawne zarządzanie wymaga: Naukowego opracowania każdego elementu pracy na danym stanowisku, naukowego doboru pracowników (szkolenie) i przygotowywanie ich do wykonywania pracy, Rozdział planowania od wykonania i daleko idącego podziału pracy, Kontroli wykonania przez zarządzającego, Zróżnicowanie bodźców finansowych odpowiednio do wydajności i pomiaru pracy, Funkcjonalnej struktury organizacyjnej (pracownik może mieć kilku przełożonych).	Założenia w nurcie administracyjnym W. Fayola? Fayol zarządzanie w nurcie administracyjnym określił jako: Administrację rozumianą jako uniwersalny zbiór funkcji, Zarządzanie jest wspólne dla różnych rodzajów działalności w biznesie administracji państwowej, w instytucjach i gospodarstwie domowym, Działania składające się na zakres zarządzania podzielił na sześć czynności: Techniczne, Handlowe, Finansowe, Ochronne, Rachunkowe, Administracyjne (kierownicze) Oraz umiejętności związane z ich wykonywaniem. Formalizacja - te cele przedsiębiorstwa, które mają swoje odzwierciedlenie w obowiązujących przepisach administracyjnych. Hierarchizacja - stanowi uszeregowanie przełożonych od najwyższego do najwyższego szczebla.	Hierarchia w zakresie zachowania administracyjnego Simona. Typy procesów realizowanych w organizacji, które układają się wielopoziomowo. Poziom najniższe to podstawowe procesy realne, jakie zachodzą w tej organizacji. P Poziom wyższy to programowalne procedury podejmowania decyzji. Poziom najwyższy to nieprogramowalne procesy podejmowania decyzji. Rozpiętość kontroli - ograniczona możliwość tworzy szczeble w organizacji Piramidalna struktura władzy, która ma zapewnić jedność poleceń.	Centralizacja w zakresie zachowania administracyjnego. Centralizacja w zakresie zachowania administracyjnego odnosi się do przemieszczania władzy między szczeblami hierarchii organizacyjnej.	Rozpatrywanie przedmiotu organizacji w podejściu systemowym. Stosujący to podejście traktują organizację jako społeczno-techniczne twory świadomie skonstruowane do osiągania celów. Teoria systemu to dyscyplina logiczno-matematyczna sama w sobie czysto formalna, ale nadająca się do stosowania w różnych naukach empirycznych. Organizację w tym podejściu rozpatruje się jako system (wzajemnie powiązane części). Przedmiotem tego podejścia jest władza, status społeczny, prawo, wierzenia, moralność.
Megatrendy zmieniającego się otoczenia. Silne impulsy wzrostu i zjawiska recesyjne, Liberalizacja gospodarek, Coraz większa konkurencja, Ogromne przyśpieszenie technologiczne, Coraz krótsze życie produktu, Nowe procesy informatyczne, Znaczne zmiany demograficzne, Nowe wartości w społeczeństwie, Wzrost znaczenia i świadomość ekologii.	Tendencje w praktyce zarządzania u P. Druckera. Niechęć do formułowania prognoz, Owocne jest określenie istotnych wydarzeń i tendencji, Przeświadczenie o czynnikach demograficznych (malejący wskaźnik urodzin) - mających wpływ na zarządzanie, Kluczowa rola przypadnie działalności związanej z intensywnym wykorzystaniem wiedzy (wydajność pracowników korzystających z wiedzy), Pozyskiwanie wiedzy na temat wydarzeń, warunków zewnętrznych i technologii.	Współczesne koncepcje i cechy planowania strategicznego. Współczesne koncepcje zarządzania to: Koncepcje planowania strategicznego, Koncepcje konkurencji Koncepcje planowania strategicznego: Pojawiło się jako skutek wzmożonej niepewności otoczenia gospodarczego i politycznego, Plan miał być narzędziem przystosowania przedsiębiorstwa do zmian w gospodarce. P. Drucker po raz pierwszy wprowadził pojęcie „turbulentnego otoczenia” sygnalizując nadejście czasów nieprzewidywalnych i nie poddających się prognozowaniu. Zamiast sztywnych, precyzyjnych planów proponuje się: Plany otwarte, wielowarstwowe, przygotowane do szybkiej zmiany, Podstawą do ich budowy są d przyszłości, czyli prognozy podstawowych zjawisk w otoczeniu przedsiębiorstwa.	Model 7S zaproponowany przez Hamela i Prahalada. Koncepcje związane z konkurencją - model 7S Wartości, Strategia, Struktura organizacyjna, Styl kierowania przedsiębiorstwem, Kultura, Kadra, Talenty i umiejętności kadry kierowniczej.	Zachowanie przedsiębiorstwa wg Hamela. Przedsiębiorstwo powinno mieć niemożliwe do skopiowania przewagi konkurencyjne, Innowacja jest oczekiwana od wszystkich każdego dnia, Gospodarka oparta na wiedzy, Wielość perspektyw i jedność celów, Powiązania kooperacyjne z innymi firmami, Koncepcje przedsiębiorstw wirtualnych i tworzenie sieci przedsiębiorstw.	Nowe i silnie związane z globalizacją koncepcje. Reengineering - jest to całkowite projektowanie procesów z nastawieniem się na osiągnięcie maksymalnej efektywności. Nie daje on gotowych recept postępowania. Jest to metoda kosztowna, więc zmian należy dokonywać tylko wtedy, gdy wskazuje na to rachunek ekonomiczny. Lean management - koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem, która zakłada dostosowanie go do nowych warunków gospodarowania panujących na rynku na drodze przekształceń organizacyjnych i funkcjonalnych, Outsourcing - oznacza korzystanie przez firmę z zasobów zewnętrznych tj. korzystanie z narzędzi, usług i produktów oferowanych przez zewnętrznych partnerów biznesowych w celu obniżenia kosztów wytarzania przy jednoczesnym podniesieniu jakości produktu. Organizacja wizualna Controlling - musi obejmować całe przedsiębiorstwo w system kompleksowego planowania zadań rzeczowych, finansowych i kosztów oraz sterowania jego działalnością i dostarczania niezbędnych informacji, a także nadzorowania i rozliczania centrów gospodarczych z realizacji uzgodnionych zadań. Struktury sieciowe.

Poglądy na organizację uczącą się. Organizacja ucząca się jest to koncepcja w zarządzaniu przedsiębiorstwem traktująca organizacje jako organizm gromadzący wiedzę, ale jednocześnie potrafiący tę wiedzę kreować i wykorzystywać w praktyce. Poglądy na organizację ucząca się (3): organizacja jako twór intencjonalny nie może się uczyć, uczą się tylko jej członkowie. Wiedza organizacji to prosta suma wiedzy jej uczestników. Wraz z odejściem pracownika organizacja traci nabytą wiedzę, Drugi pogląd sugeruje, że organizacja jako zespół ludzi może się uczyć i utrwalać nabytą wiedzę. W tym ujęciu wiedza organizacji jest czymś więcej niż wiedza pracowników. Organizacja ucząca się to sprzeczna i pozbawiona znaczenia koncepcja.

Wiedza organizacyjna i jej elementy zgodnie z metodologią nauki. Wiedza organizacyjna zgodnie z metodologią nauki stanowi wynik i warunek jej sprawnego funkcjonowania. Tworzą ją ontologia, epistemologia i metodologia. Wiedza ontologiczna zajmuje się definiowaniem istotnych dla bytu organizacji pojęć. Wiedza epistemologiczna to zbiór zasad, wytycznych i reguł funkcjonowania i postępowania w organizacji. Wiedza metodologiczna - wiedza o procedurach, czyli o sposobach radzenia sobie organizacji ze stabilnością lub brakiem stabilności otoczenia.

Składniki wiedzy organizacyjnej. Wiedza organizacyjna przejawia się w postaci kapitału intelektualnego danej organizacji. Tworzą go zasoby ludzkie oraz aktywa intelektualne, czyli specyficzna wiedza mogąca być chroniona przez prawo własności i patenty, prawa autorskie, licencje, wzory użytkowe.

Obszary diagnozy zdolności przedsiębiorstwa do uczenia się: Organizacyjne uwarunkowania kreatywności: Sposób formułowania zadań i ocena Rozmieszczenie uprawnień i centralizacja - decentralizacja, Cechy przepisów formalnych (służą sprawowaniu władzy - służą racjonalizacji procesów), Poziom integracji pracowników (interesy partykularne). Komunikacyjne uwarunkowania kreatywności: Uporządkowanie przepływu informacji, Uprawnienia decyzyjne, Informacja jako narzędzie koordynacji, Style komunikowania się, Zespołowe rozwiązywania problemów. Motywacja do zmiany Motywacja zespołów problemowych, Szkolenie pracowników, Nagradzanie, Kształtowanie postaw. Psychospołeczny klimat zmian, Psychospołeczne przygotowanie zmiany Aktywność pracowników Postawy wobec uczenia się Wsparcie społeczne Mobilizacja psychiczna Komunikacja interpersonalna.

Jakie cechy powinna posiadać specyficzna kultura organizacyjna organizacji uczącej się? Specyficzna kultura organizacyjna (natura ludzka {koncepcja Maslowa - potrzeby wyższego rzędu}, reakcje międzyludzkie, relacje do organizacji, relacje do otoczenia {układ Scheina}) Wspólna wizja przyszłości. Dominacja zespołowych procesów uczenia się. Artefakty kulturowe (język, sposób formułowania myśli, wyrażanie się, zwracanie się do innych, sposób ubierania się). Posiadanie wizji.

Czym charakteryzuje się myślenie systemowe? Traktuje organizację jako wyodrębnioną z otoczenia całość (system). Składa się z powiązanych (bez lub pośrednio) ze sobą części (podsystemów), Jest systemem otwartym, na który ma wpływ otoczenie i zachodzące w nim zmiany, Czerpie i wykorzystuje informację na podstawie współoddziaływania z otoczeniem, innymi systemami i podsystemami, Efekt synerii, gdyż wynik współpracy działów organizacji jest wyższa niż suma ich działań cząstkowych, Zagrożoną wystąpieniem entropii tj. chaotyczności i rozpadu systemu, gdyż nie dostrzega się zagrożeń i otoczenia.

19. Pojęcie i zadania controllingu. Kontrola polega na porównywaniu informacji o tym, co rzeczywiście nastąpiło w trakcie wdrażania z preliminarzami, planami, wzorcami itd. Opracowanymi podczas planowania. W takich procesowym ujęciu kontrola może być narzędziem zarządzania. Controlling poza kontrolą musi także obejmować całe przedsiębiorstwo w system kompleksowego planowania zadań rzeczowych, finansowych i kosztów oraz sterowania jego działalnością i dostarczania niezbędnych informacji, a także nadzorowania i rozliczania centrów gospodarczych z realizacji uzgodnionych zadań. Zadania controllingu: Określenie sztandarów Określenie możliwych odchyleń od standardów Określenie istniejącego stanu (pomiar efektywności), Ustalenie metod pomiaru efektywności.

Fazy procesu zarządzania przez controlling Ustalenie norm, wzorców, standardów, celów i metod pomiaru efektywności, Ustalenie rzeczywistego stanu działania (pomiar efektywności), Porównanie stanu rzeczywistego ze stanem pożądanym w danym działaniu, Podjęcie działań korygujących.

Korzyści metody zarządzania przez controlling Pozwala sprawnie zarządzać organizacją przez skupienie się kierownictwa na najważniejszych problemach, łatwa identyfikacja obszarów, które nie spełniają swoich funkcji, Elastyczność działania dzięki możliwości dostosowywania wskaźników i tworzenia nowych, Pozwala na szybkie zidentyfikowanie tzw. Wąskich gardeł, Silna motywacja dla zarządzających poprzez powiązanie wysokości wynagrodzeń z osiąganymi wynikami, Dobrze zorganizowany system informacyjny.

Zagrożenia metody zarządzania przez controlling Błędnie wybrane do kontroli obszary i złe określenie wskaźników, Możliwość zbierania nieobiektywnych danych, Błędy w interpretacji danych związanych z niedocenianiem lub przecenieniem ich wartości i istotności, Możliwość wystąpienia zbyt dużych opóźnień w przekazywaniu informacji - problem aktualności danych, Konieczność kompleksowej zmiany struktury przedsiębiorstwa (stworzenie centrów odpowiedzialności), Konieczność pokonania oporów wobec zmian.

Na czym polega franchising: produkcyjny, dystrybucyjny, usługowy i mieszany. Franchising jest to system sprzedaży towarów, usług lub technologii, który jest oparty na ścisłej i ciągłej współpracy pomiędzy franchisingodawca i jego indywidualnymi odbiorcami. Franchising produkcyjny - f. biorca nie prowadzi wyłącznie działalności handlowej lub usługowej lub sam wytwarza określone towary w oparciu o udostępnioną mu przez f. dawcę technologię. F. dystrybucyjny (handlowy) - f. biorca ogranicza swą działalność do sprzedaży określonych towarów w prowadzonym przez siebie punkcie sprzedaży, który jest oznaczony symbolami f. dawcy, wyposażony oraz urządzony wg jego wskazówek. F. usługowy ma miejsce wtedy gdy f. biorca świadcząc usługi używa know-how, oznaczeń firmowych, towarowego oraz innych nazw i oznaczeń handlowych f. dawcy. Wynika z tego, że istota f. usługowego w gruncie rzeczy jest taka sama jak f. produkcyjnego i dystrybuującego. F. mieszany - f. dawca jest producentem a f-biorcy zajmują się dystrybucją jego towarów oraz świadczeniem usług związanych z ich zastosowaniem.

24. Zalety i wady franchisingu dla franchisodawcy Zalety: Obniżeniu ulegają wydatki f. dawcy na działania promocyjno-reklamowe, f. biorcy są właścicielami swych przedsiębiorstw, są bardziej zaangażowani w ich prawa niż miałoby to miejsce w przypadku pracowników najemnych, Umożliwia f. dawcy rozbudowę jego kanałów dystrybucyjnych a także umacniania jego pozycji na danym rynku. Umowa często nakłada na f. biorcę obowiązek nie sprzedawania innych towarów tylko od f. dawcy, Dodatkowe źródło dochodu dla f. dawcy (opłata wstępna związana z zawarciem umowy, bieżące wynagrodzenia będące zapłatą za świadczenia), Wyeliminowanie problemów związanych z zatrudnianiem i zarządzaniem personelem, f. biorca ponosi pełną odpowiedzialność za efekty swych działań. Powoduje to, że jego klienci nie mogą zgłaszać roszczeń bezpośrednio do f. dawcy. Wady: Pomniejszenie wynagrodzenia f. dawcy (f. biorca będzie starał się zaniżyć zysk), Konieczność wyegzekwowania przez f. dawcę odpowiedniej ilości działań f. biorcy, Dotychczasowy f. biorca może stać się konkurentem f. dawcy, który w dodatku doskonale zna rynek oraz mocne i słabe (umowa kauzalna zakazująca konkurencji wobec f. dawcy).

Istota i cele outsourcingu Outsourcing oznacza korzystanie przez firmę z zasobów zewnętrznych. Jest to koncepcja działania przedsiębiorstwa polegająca na: korzystaniu z narzędzi, usług i produktów oferowanych przez zewnętrznych partnerów biznesowych w celu obniżenia kosztów wytwarzania przy jednoczesnym podniesieniu jakości produktu. Cele: Strategiczne, rynkowe, ekonomiczne, motywacyjne, organizacyjne.	26. Outsourcing funkcjonalny i strategiczny Funkcjonalny - polega na zlecaniu czynności nie związanych bezpośrednio z produkcją dóbr lub usług oferowanych przez przedsiębiorstwo, czyli z jego działalnością podstawową. Zadania takie jak sprzątanie, zarządzanie lokalami, ochrona, prowadzenie stołówek zaczęły być przez przedsiębiorstwo zlecane firmom zewnętrznym. Strategiczny - sprowadza się do powierzenia partnerowi zewnętrznemu części działalności podstawowej. Ten rodzaj outsourcingu dotyczy też zmniejszania kosztów, lecz czyni to innymi środkami. Od początku rewolucji przemysłowej przedsiębiorstwa odrzuciły robienie wszystkiego od A do Z.	Rodzaje firm zajmujących się e-biznesem. E-biznes jest to działalność gospodarcza prowadzona za pomocna Inernetu. Rodzaje firm: Agencje interaktywne, Domy mediowe i brokerzy reklamy internetowej Remitenci reklamy.	Ujęcie projektu w aspekcie wspólnych cech. Projekt musi się charakteryzować: Jednokrotnością (przedsięwzięcie realizowane po raz pierwszy), Celowością (przedsięwzięcie jest wynikiem strategii), Odrębnością (poza rutynowym działaniami), Ograniczonością (istnienie ograniczenia czasowego).	Główni uczestnicy i zasoby projektów. Główni uczestnicy projektów to: Sponsor (ten, kto ponosi koszty projektu), Kierownik projektu (ten, kto będzie zarządzał projektem), Użytkownik (ten, kto będzie korzystał z wyników projektu), Wykonawca (ten, kto realizuje projekt). Zasoby projektów: Nominalne (śr. Fin) Ludzkie (kierownicy, specjaliści, wykonawcy), Materialne (materiały, surowce, półprodukty, wyposażenie trwałe i ruchome).	Rodzaje projektów Wąskie Rozciągnięte w czasie Inwestycyjne (np. nowa linia technologiczna) Organizacyjne (zmiana struktury organizacyjnej) Rozwojowe (opracowanie nowego produktu)
Rodzaje projektów wg stopnia ich innowacyjności Projekty o wysokim stopniu innowacyjności Podejmowane do zaspokojenia nowych potrzeb Zmierzające do stworzenia nie znanych dotąd obiektów Wymagające zastosowania nowej wiedzy, Oparte na nowych sposobach działania (technologia). Projekty o niskim stopniu innowacyjności Podejmowane do zaspokojenia znanych potrzeb zmierzające do realizacji znanych i sprawdzonych obiektów, Korzystające z istniejącej wiedzy i doświadczeń Oparte na znanych sposobach działania (technologia).

---