Inteligencja emocjonalna

- brak wglądu w to co się dzieje w naszych emocjach

• 1940- Wechsler

Osoby o tym samym poziomie inteligencji mogą znacząco różnić się w zakresie efektywnego radzenia sobie ze środowiskiem.

Inteligencja ogólna nie wystarcza. Inteligencja, ani intelekt nie świadczą o radzeniu sobie w społeczeństwie.

Inteligencja emocjonalna- klucz do osiągania sukcesu w społ., efektywność

Niska wartość predykcyjnego IQ

• INTELIGENCJA PERSONALNA (Garner)

1. Zdolności językowe

2. Matematyczne

3. Orientacji przestrzennej

4. Kinestetyczne

5. Muzyczne

6. Inteligencja czy zdolności personalne

Zespół zdolności, który wpływa na nasze relacje z innymi

• Int. interpersonalna- zdolność do reakcji z innymi ludźmi; wybrane zdolności jak reagujemy na innych i jak rozróżniamy swoje uczucia; wiedza o emocjach, ale nie wykorzystanie jej

• Intrapersonalna-

• 1989 MODEL WSTĘPNY, SALOVEY, MAYER,

Inteligencja emocjonalna- posiada ją każdy człowiek, różnica w poziomie tych umiejętności

Zdolność człowieka ddo śledzenia własnych i cudzych uczuć i emocji, różnicowania ich oraz wykorzystywaniu

• Z konspektu c.d o ich koncepcji i 3 grafy.

1. Ocena i ekspresja emocji- empatia + przewidywanie emocji

2. Regulacja- umiejętność wzbudzania i hamowania emocji swoich i innych

3. Wykorzystanie- elastyczność, uwaga, motywacja i myślenie

Nadrzędne elementy inteligencji emocjonalnej

W konspekcie

W ciągu życia rozwijają się te składniki.

1. Percepcja, ocena i ekspresja emocji

   1. Rozpoznawanie emocji na podstawie ich korelatów fizjologicznych oraz myśli

   2. Rozpoznawanie u innych na podst. Wyglądu, tonu głosu.

   3. Umiejętność adekwatnego wyrażania emocji oraz potrzeb z nimi związanych

Zależy od nauczonych schematów okazywania e.

1. Zdolność do rozróżniania adekwatnych/ nieadekwatnych, prawdziwych/ nieprawdziwych niewerbalnych przekazów emocjonalnych

Pojawia się najpóźniej

1. Emocjonalność wspomagająca myślenie

   1. Kierownie uwagi na istotne inf.

Np. ruch- na pewno jest istotne

1. Generowanie emocji jako pomoc w ocenie związanej z emocjami

Celowe wzbudzanie emocji

1. Wahania nastroju zmieniają perspektywę postrzegania- uwzględnienie w danej sytuacji wielu perspektyw

2. Stany emocjonalne modelują mtody rozwiązywania problemów

Np. radość ułatwia twórcze myślenie

1. Rozumienie i analiza emocji (Włączenie wiedzy n.t. emocji)

   1. Nazywanie i rozpoznawanie zw. Między słowani, a treściami

Np. jeśli tata straci pracę to będzie smutnym bezrobotnym xD

1. Interpretacja znaczenia, jakie niosą emocje w kontekście relacji

2. Rozumienie złożonych emocji przezywanych nieomal jednocześnie

Np. żebrak wzbudza wiele emocji na raz

1. Rozpoznawanie prawdopodobnych sekwencji mocji np. od zdolności do wstydu

Np. jeśli się rozłoszczę publicznie to potem mogę tego żałować

1. Świadoma regulacja emocji w celu ułatwienia rozwoju

   1. Otwarcie się na emocje

Np. rodzice tolerują emocje pozytywne, ale raczej już nie negatywne

1. Świadome włączenie lub ignorowania emocji w zależności od ich wartości inf i użyteczności

2. Świadoma kontrola emocji w relacji ze sobą i innymi

Np. regulacja podczas rozmowy o pracę

1. Refleksyjna kontrola emocji (wyciszanie emocji -, wzmacnianie +, bez ignorowania inf)

Nie tłumię, ale wyciszam i czerpię z nich inf.

• Bar-On

I.e.- zbiór pozaintelektualnych możliwości, kompetencji, umiejętności.

1. Umiejętności interpersonalne (zw. Z innymi ludźmi)

2. Intrapersonalne (zw. Z zasmym sobą)

3. Przystosowawcze

4. Radzenie ze stresem

5. Ogólny nastrój

• Goleman

kompetencja emocjonalna – zakres, w jakim dzieci potrafią w określonych, zdefiniowanych społecznymi rolami czy regułami kontekstach społecznych rozumieć zawarte w nich przekazy emocjonalne.

KOMPETENCJE OSOBISTE

Kompetencje te determinują stopień,

w jakim radzimy sobie ze sobą.

KOMPETENCJE SPOŁECZNE

Kompetencje te determinują stopień,

w jakim radzimy sobie z innymi.

KOMPETENCJE OSOBISTE

• Samoświadomość- pełna wiedza na swój temat

• Samoregulacja- regulują emocje

• Motywacja- skłonności sprzyjające osiągu celów, konsekwencja przy realizacji

KOMPETENCJE SPOŁECZNE

• Empatia- uświadomienia sobie uczuć i potrzeb innych ludzi, przyjęcie perspektywy innych os.

• Umiejętności społeczne-

- wzbudzeni u innych pożądanych emocji i zarządzania nimi,

- porozumiewanie się z innymi,

- łagodzenie konfliktów,

- przewodzenie,

- porozumiewanie,

- katalizowanie zmian,

- tworzenie więzi,

- współpraca i współdziałanie, praca zespołowa

• Saarni

Zmienne wspomagające wyjaśnianie progresywnego mechanizmu kompetencji emocjonalnej to:

• poczucie własnej wartości (self esteem),

im więcej nowych sytuacji tym większy rozwój

• poczucie sprawstwa, skuteczności (self efficacy)

• Składniki kompetencji emocjonalnej

1. Świadomość stanów emocjonalnych

- wrodzone wzorce ekspresji emocjonalnej

- akceptacja dynamiki procesu, elementów niedostępnych świadomości

- umiejętność powstaje na bazie wrodzonych wzorów ekspresji emocjonalnej

- warunkiem jest uprzedni rozwój JA (podmiot uczuć, ok. 10 m-ca)

- 5 r.ż. świadomość odczuwalnych emocji (uwydatnienie + i -)

1. Umiejętność różnicowania emocji przeżywanych przez innych

- na podst. Wskaźników sytuacyjnych oraz ekspresji mimicznej

- 2 lata- słowa dla 6 podstawowych emocji

- 4 lata- wskazanie tych rodzajów sytuacji, które wiążą się z określonymi prostymi zespołami emocji np. wycieczka- mama jest zła

- 5 rok- bezbłędne dekodowanie nazw emocji z wyrazów mimicznych np. wiem co zrobić, aby rodzice się uśmiechnęli, czego się boję

1. Zdolności do nazywania emocji słowami

   • 20 mies- pierwsze słowa np. mama na wszystko

   • Pierwsze słowa: śpiący, głodny, dobry, szcześliwy, czysty, zmęczony, smutny, przestraszony, zajęty, cichy

   • Najpóźniej: rozśmieszany, zagrożony, znużony, odrzucony, beztroski, nieskrępowany, zazdrosny, napięty, dominujący, pobudzony

   • 3-4 lata- rozumienie ok. 125 słów odnoszących się do emocji

   • Umiejętność posługiwania się słownictwem związanym z emocjami, który charakteryzuje daną grupę

2. Umiejętność empatii:

• empatia poznawcza

efekt skupienia uwagi na emotogennych zdarzeniach, w których uczestniczą inni

• partycypacyjna

nie obserwowało się bezpośrednio reakcji emocjonalnej, gdy występowała

12 lat- przechodzenie od nadmiernej identyfikacji (emocje pochłaniają dziecko) do form bardziej dojrzałych (ja nie jestem w tej sytuacji) [płacz, bo płacze mama]

1. Umiejętność różnicowania stanów emocjonalnych korespondujących ze spójną ekspresją od tych, które pozbawione są ekspresji

   • 6 lat- można błędnie odczytać cudzą ekspresję (udawanie)

   • Maskowanie stanu wew. Poprzez zew. Ekspresję (same udają)

   • 2 lata- przesadna ekspresja

   • 10 lat- Minimalizacja ekspresji- neutralizowanie emocji (kamienna twarz) lub substytucja emocji (okazywanie innej emocji)- uzyskanie korzyści

2. Znajomość kulturowych reguł i norm emocjonalnych

   • 10 lat świadome maskowanie- dostosowywanie do obowiązujących norm społ

3. Umiejętność wnioskowania o emocjach na podstawie wiedzy o partnerze

   • Rozpoczęcie nauki w szkole- rozpoczęcie określania innych ludzi (ta osoba jest raczej otwarta, ta raczej cicha)

   • Posługiwanie się schematami poznawczymi, które powstają w różnych okresach, aby przewidywać

4. Perspektywa interakcyjna w relacjach (zmiana ekspresji w celu ochrony uczuć innej osoby)

   • Wiek przedszkolny- świadomość możliwości wywierania wpływu na stan emocjonalnych innych (ale nie ma kontroli nad swoją ekspresją)

   • Przedszkole/ szkoła- kierowanie własną ekspresją, aby osiągnąć cel- kształtowanie poczucia sprawstwa

5. Zdolność do radzenia sobie z negatywnymi stanami (zaangażowanie w inną sytuację, redefiniowanie sytuacji emocji)

   • Angażowanie się do innej sytuacji (inukanie syt. Negat)

   • Redefiniowanie sytuacji emocjogennej lub emocji (dobrze że się smucę, bo mam więcej czasu na to, aby ją przemyśleć)

   • Zmiana ekspresywnego Zach na bardziej pozyt

   • Wyładowywanie afektu (nie zawsze prowadzi do rozładowania, na słabszym obiekcie- przeniesienie)

   • Przekształcenie w chorobę somatyczną (nie umiem opanować emocji, ale składam wielki wysiłek w jej opanowanie)

6. Wiedza o strukturze relacji interpersonalnej (wyznaczanej bądź definiowanej przez bezpośrednią relację emocjonalną)

   • 13 lat- spostrzeganie asymetryczności relacji i asymetryczność w ujawnianiu emocji (mnie nie wolno złościć się na rodziców, a im na mnie można, ktoś może więcej, a mnie nie)

7. Zdolność do emocjonalnej samowystarczalności

   • Emocjonalne sprawstwo, skuteczność

   • Akceptacja własnych doświadczeń emocjonalnych

• POMIAR IE

  • modele zdolnościowe

IE- zespół różnorodnych umiejętności nabywanych w trakcie życia (Sallowey i Mayera)

Testy złożone z różnego rodzaju zadań czy problemów, których rozwiązanie wymaga zdolności związanych ze sferą emocjonalną (wyberz zachowania wg ciebie najbardziej inteligentne)

Żadna płeć nie ma lepszych wyników.

• modele mieszane lub modele cech

IE- szeroki wachlarz kompetencji i umiejętności (zd. Motywacyjne, empatia, samokontrolę, aż po optymizm; cechy osobowości dotychczas nie wyodrębnione w tradycyjnych teoriach osobowości; Golleman)

Metody kwestionariuszowe (samoopisowe), w których osoba badana sama dokonuje oceny własnych kompetencji emocjonalnych

Kobiety mają lepsze wyniki.

• PRACA EMOCJONALNA

Bazuje na relacjach z innymi ludźmi np. sektor usług- sprzedawca, doradca, kelner, stewardessa- zespół norma i zasad jak emocjonalnie należy pracować, pracuje się swoimi emocjami.

• Pojęcie wprowadzone do literatury w latach osiemdziesiątych przez Hochschild

• Zawody związane z sektorem usług, którym towarzyszy zestaw reguł nakazujących, jakie emocje są właściwe i pożądane w kontakcie z klientem, pracuje się swoimi emocjami, duże koszty emocjonalne i energetyczne.

• Różnicowanie: Odgrywanie

-płytkie- wchodzę na zajęcia i myślę: powinnam być uśmiechnięta; więc przyjmuję maskę, a w śroku przeżywam co innego

Odgrywanie głębokie- naprawdę próbuję wzbudzić w sobie pożądany stan emocjonalny (mniejsze koszty, zarażanie afektywne innych osób)

• Gorsze konsekwencje- ogrywanie płytkie

  • Wypalenie zawodowe (Maslach):

W syt. niedostosowania

*Wyczerpanie emocjonalne (coraz więcej złości)

*Depersonalizacja (traktowanie pacjenta jako przedmiotu, odbębnienie)

*Poczucie obniżenia własnych dokonań („moja praca nie ma sensu”)