CECHY USŁUG

TURYSTYCZNYCH

1. NIEUCHWYTNOŚĆ
2. HETEROGENICZNOŚĆ
3. ZNISZCZALNOŚĆ
4. NIEROZDZIELNOŚĆ

NIEUCHWYTNOŚĆ

Usługi nie mogą być sprawdzone lub

wypróbowane z góry przed ich

zakupieniem

HETEROGENICZNOŚĆ

Brak standaryzacji.

Niektóre elementy usługi turystycznej

mogą być poddane standaryzacji

(warunki podróży czy pokoju

hotelowego) jednak pozostają takie

elementy, nad którymi producent

czyli operator nie ma żadnej kontroli

(deszczowa pogoda, obsługa

personelu)

ZNISZCZALNOŚĆ

Bilet lotniczy czy pokój hotelowy nie

sprzedany dziś, jest stracony na

zawsze.

NIEROZDZIELNOŚĆ

Usługi są mocno związane z człowiekiem,

a produkt jest wynikiem przygotowania

sprzedawcy.