Rodzaje

menedżerów

Rodzaje

menedżerów

Organizacje potrzebują wielu

różnych rodzajów menedżerów.

• Dallas

zostało uznane przez pismo

„Financial World" za najlepsze miasto
w Stanach Zjednoczonych dla
prowadzenia interesów,

• jest też jednym z największych miast,

które wykorzystują formę rządzenia
opartą na radzie i menedżerze.

Rodzaje menedżerów

Rodzaje menedżerów

Menedżero

wie

Menedżerowi

e

Menedżero

wie

• Menedżerowie w danej organizacji

różnią się od siebie zajmowaną
pozycją (szczeblem) oraz obszarem
organizacji, w którym działają.

• dyrektor naczelny jest menedżerem

najwyższego szczebla.

Zróżnicowanie według szczebla

zarządzania

Menedżerów możemy podzielić w
zależności od szczebla w organizacji.
W wielkich organizacjach jest zarządzanie
wieloszczeblowe, wyróżnia trzy szczeble
podstawowe:

najwyższy,
średni,
pierwszej linii.

Menedżerowie najwyższego

szczebla

• Stanowią niewielką grupę kadry

kierowniczej. Posługują się tytułami:

prezesa, wiceprezesa i dyrektora

naczelnego.. Menedżerowie tego szczebla

wyznaczają:

• cele organizacji,

• jej ogólną strategię,

• a także politykę operacyjną.

• reprezentują oficjalnie organizację w

kontaktach zewnętrznych,

Praca menedżerów

najwyższego szczebla

• jest złożona i zróżnicowana.
• Podejmują oni decyzje dotyczące takich

działań, jak zakup innych firm,

• inwestycje badawczo-rozwojowe,
• wchodzenie na określone rynki lub

wycofywanie się z nich,

• budowa nowych zakładów i budynków

biurowych.

Często pracują dłużej niż

zwykły pracownik i spędzają znaczną

część swego czasu na spotkaniach i

rozmowach telefonicznych

Menedżerowie średniego

szczebla

• Kierownictwo średniego szczebla jest

prawdopodobnie najliczniejszą grupą

menedżerów w większości organizacji.

• występujące w tej grupie tytuły służbowe to:

kierownik zakładu, kierownik eksploatacji

(operacji), szef wydziału. Kierownik kontroli

Menedżerowie średniego szczebla odpowiadają

przede wszystkim za realizację polityki i planów

opracowanych na najwyższym szczeblu oraz za

nadzorowanie i koordynację działań menedżerów

niższego szczebla".

Na przykład,
• kierownicy zakładów zajmują się

zarządzaniem zapasami,

• kontrolą jakości,
• awariami sprzętu i mniejszej wagi

problemami ze związkami zawodowymi.

• Koordynują również pracę służby dozoru w

zakładzie.

W ostatnich latach w wielu

organizacjach ograniczono liczebność
menedżerów średniego szczebla w
celu obniżenia kosztów i pozbycia się
zbędnej biurokracji.

Menedżerowie pierwszej linii.

• Menedżerowie pierwszej linii

nadzorują i

koordynują działania pracowników

wykonawczych.

• Przeważnie noszą tytuł

brygadzisty,

nadzorcy

lub kierownika biura.

• Stanowiska te są

pierwszymi

stanowiskami kierowniczymi

pracowników awansowanych z szeregów

personelu wykonawczego.

• W przeciwieństwie do menedżerów

najwyższego i średniego szczebla

menedżerowie pierwszej linii spędzają

większą część swego czasu na

nadzorowaniu pracy podwładnych

Podział według obszarów

zarządzania

• Niezależnie od szczebla,

menedżerowie mogą pracować w
różnych obszarach organizacji.

W danej firmie na wszystkich
szczeblach mogą występować
menedżerowie odpowiedzialni za:

marketing,
finanse,
eksploatację,
zasoby ludzkie,
administrację i inne dziedziny.

Menedżerowie

marketingu

• Kierownicy marketingu pracują w

dziedzinach związanych z funkcją

marketingu —

pozyskiwaniem

konsumentów i klientów dla nabycia

produktów i usług organizacji

• Dziedzina ta obejmuje rozwój nowych

wyrobów, promocję i dystrybucję.

• dorobienie się

dobrych menedżerów

w

tej sferze może mieć decydujące

znaczenie dla rozwoju firmy.

Dział marketingu firmy i utrzymywane przez

niego więzi

I zadanie marketingu określenie

potrzeb konsumenta

II zadanie marketingu zaspokoić potrzeby

konsumenta

Związek ceny i użyteczności

Produkt

Postrzegan

ie

użytecznoś

ci

produktu

Inne

instrument

y

marketingu

Cen

a

Cena

Życzenia

klienta

Gotowość

zapłaty

Dochody

konsument

a

Cena a marketing mix

Produkt

Cena

Komunikac

ja

Dystrybucj

a

Użyteczno

ść dla

klienta

• Cena jest dla klienta „ ofiarą”, którą ponosi

w chwili nabycia produktu,

• Nabywca stale proponuje cenę i

użyteczność,

• Cena określa, który z konkurujących ze sobą

produktów zostanie nabyty.

• Cena jest centralnym elementem strategii

konkurencji

• Przypadki te dowodzą, jak ważną

rzeczą jest analizowanie i
optymalizowanie ceny w sposób nie
izolowany, lecz wespół z innymi
instrumentami marketingowymi

Menedżerowie finansów

• Kierownicy finansów zajmują się głównie

zasobami finansowymi organizacji.

• Odpowiadają za takie działania, jak

rachunkowość,

• Zarządzanie zasobami pieniężnymi,

inwestycje.

• W niektórych typach działalności, np. w

bankowości i ubezpieczeniach, menedżerowie
finansów występują szczególnie licznie.

Menedżerowie eksploatacji

(operacji

).

• Kierownicy operacyjni zajmują się

konstruowaniem systemów
wytwarzających produkty i usługi
organizacji oraz zarządzaniem tymi
systemami.

• Typowy zakres ich obowiązków obejmuje

kontrolę produkcji, zapasów, kontrolę
jakości, projekt zakładu, wybór miejsca
produkcji.

Menedżerowie zasobów ludzkich

• Menedżerowie zasobów ludzkich, tj.

kierownicy działu kadr, są odpowiedzialni

za zatrudnianie i rozwój pracowników.

• Na ogół zajmują się planowaniem

zasobów ludzkich, rekrutacją i doborem

pracowników, szkoleniem i rozwojem kadr,

projektowaniem systemów wynagrodzeń i

premii, formułowaniem systemów oceny

wyników oraz zwalnianiem pracowników

osiągających słabe wyniki i

nastręczających problemy.

Menedżerowie administracyjni

• Kierownicy administracyjni, nazywani też

menedżerami ogólnymi

, nie są związani

z jakąś określoną specjalnością
kierowniczą.

• Menedżerowie administracyjni (ogólni) są

raczej

wszechstronni,

dysponują

podstawową znajomością wszystkich
dziedzin funkcjonalnych zarządzania, ale
nie mają specjalistycznego wykształcenia
w żadnej konkretnej dziedzinie.

Inne typy menedżerów

• W wielu organizacjach występują

wyspecjalizowane stanowiska
kierownicze nie dające się
zakwalifikować do którejś z opisanych
grup.

• Menedżerowie do spraw public

relations zajmują się stosunkami z
opinią publiczną i środkami
masowego przekazu,

Jak zostać menedżerem?

• Większość menedżerów uzyskuje swoje

kwalifikacje w wyniku kształcenia i

zdobywania doświadczenia.

• Mimo że niektórzy z dzisiejszych

dyrektorów naczelnych nie mają tytułów

akademickich,

większość studentów

przygotowujących się do kariery

menedżerskiej uzyskuje stopień w koledżu

i może kontynuować naukę w programach

magisterskich.

Źródła umiejętności kierowniczych

Rola doświadczenia

• Niniejsze wykłady pomogą w zdobyciu

solidnych podstaw kwalifikacji

kierowniczych.

• Nawet jednak gdybyście byli w stanie

zapamiętać każde słowo wszystkich

podręczników zarządzania, jakie

kiedykolwiek powstały, nie mielibyście

gwarancji natychmiastowego powodzenia

na wyższym stanowisku kierowniczym.

• Dlaczego? Otóż kwalifikacje kierownicze

muszą być również pozyskiwane w

praktyce.

• Większość menedżerów awansowała

na swoje obecne stanowiska z innych
stanowisk.

• Żyjąc w ciągłym napięciu, jakie jest

udziałem każdego menedżera, i
odpowiadając na rozliczne wyzwania,
jakie stawia praca kierownicza,
pozyskujemy wiedzę i umiejętności,
których nie można nauczyć się z
książki.

• Większość dobrych menedżerów

zdobywa swoje kwalifikacje poprzez
pewne połączenie wykształcenia i
praktyki.

• Podstawą są zazwyczaj jakieś studia,

nawet jeśli

nie jest to zarządzanie

.

• Następnie taka osoba uczestniczy w

początkowej praktyce zawodowej i
przechodzi przez całą gamę różnych
sytuacji kierowniczych.

Główne role i

umiejętności

• Jakie właściwie umiejętności rozwijają

menedżerowie w toku kształcenia i zdobywania

doświadczeń praktycznych?

• Kwalifikacje kierownicze są talentami

niezbędnymi do skutecznego wykonywania

zadań.

• Wszyscy menedżerowie, niezależnie od

specjalności i szczebla, muszą również odgrywać

pewne role.

• Koncepcja roli jest tu podobna do roli odgrywanej

przez aktora w przedstawieniu teatralnym.

Role menedżerskie

• Wiele interesujących spostrzeżeń na

temat charakteru ról kierowniczych
podaje Henry Mintzberg.

• Obserwował on blisko codzienną

działalność grupy dyrektorów
naczelnych,

dosłownie śledząc każdy

ich krok i odnotowując wszystkie
ich czynności.

• Na podstawie swoich obserwacji

doszedł do wniosku, że menedżerowie
odgrywają dziesięć różnych ról,
które można zaliczyć do trzech
podstawowych kategorii:

interpersonalnej,
informacyjnej
i decyzyjnej.

10 podstawowych ról kierowniczych

• Role interpersonalne. Istnieją trzy role

interpersonalne, właściwe pracy

kierowniczej. Po pierwsze, menedżer

często jest proszony, by wystąpić jako

postać reprezentacyjna — podejmując

gości obiadem, uczestnicząc w uroczystym

przecięciu wstęgi itd. Są to na ogół

działania bardziej ceremonialne i

symboliczne niż merytoryczne. Menedżera

często prosi się również, aby wystąpił jako

przywódca

Menedżera przywódca

• angażuje, szkolenia i motywuje

pracowników. Rolę przywódczą spełnia
menedżer, który formalnie lub
nieformalnie pokazuje podwładnym, jak
pracować, a w szczególności jak
osiągnąć odpowiednie wyniki.

Menedżer łącznik

• Często należy do niej koordynowanie

lub inicjowanie więzi międzyludzkich,
międzygrupowych albo
międzyorganizacyjnych.

Role informacyjne

• Trzy role informacyjne

opisane przez

Mintzberga wynikają w sposób naturalny
z opisanych wyżej ról interpersonalnych.

• Proces wykonywania tych ról daje

menedżerowi strategiczną pozycję z
punktu widzenia gromadzenia i
upowszechniania informacji.

• Pierwszą z ról informacyjnych jest

rola

obserwatora,

który aktywnie

poszukuje wartościowych informacji.
Menedżer wypytuje podwładnych,
zbiera również informacje
napływające spontanicznie, stara się
być możliwie najlepiej
poinformowany.

• Menedżer jest także

propagatorem

,

przekazującym odpowiednie
informacje innym. Jeśli na obie role
popatrzeć łącznie, to menedżer jawi
się jako ważne ogniwo w łańcuchu
komunikacji w ramach danej
organizacji.

Trzecia rola informacyjna koncentruje się ńa

komunikacji zewnętrznej

• Funkcją

rzecznika

jest formalne

przekazywanie informacji ludziom
spoza jednostki czy spoza
organizacji.

• Mimo podobieństwa

ról reprezentanta

i

rzecznika

, dzieli je jednak pewna

podstawowa różnica.

• Gdy menedżer występuje w roli figury

reprezentacyjnej, jest jakby symbolem

organizacji,

• natomiast w roli rzecznika menedżer

formalnie jest nośnikiem informacji,

którą przekazuje innym.

Role decyzyjne

• Zazwyczaj role informacyjne

menedżera prowadzą do ról
decyzyjnych.

• Informacja uzyskana przez

menedżera w toku wykonywania ról
informacyjnych ma istotny wpływ na
podejmowane decyzje..

Mitzberg wyróżnia cztery role

decyzyjne

• Po pierwsze, menedżer odgrywa rolę

przedsiębiorcy, dobrowolnego inicjatora

zmian.

• Druga rola decyzyjna jest wywołana nie

przez samego menedżera, lecz przez inną

jednostkę lub grupę.

• Menedżer odgrywa rolę

przeciwdziałającego zakłóceniom, zajmując

się takimi sprawami, jak strajki, naruszenia

praw autorskich, niedobory energii

• Trzecia rola decyzyjna to rola

dysponenta zasobów. Jako dysponent

zasobów, menedżer decyduje o

sposobie dystrybucji zasobów oraz

określa, kto będzie jego najbliższym

współpracownikiem.

• Na przykład, menedżer rozdziela

środki w budżecie operacyjnym

jednostki pomiędzy członków i

projekty danej jednostki.

• Czwartą rolą decyzyjną jest rola

negocjatora. W tej roli menedżer
prowadzi negocjacje z innymi
grupami lub organizacjami jako
przedstawiciel przedsiębiorstwa.