PROCES ZMIAN

A. Dynamika procesu

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

2

Dynamika procesu zmian

1.

Aktorzy procesu zmian

-

kto?

2.

Uświadomienie potrzeby zmian

-

dlaczego?

3.

Stworzenie wizji firmy

-

po co?

4.

Pozyskanie poparcia dla procesu zmian

-

kto z nami?

5.

Wprowadzanie zmian

-

jak?

6.

Obserwacja zmian

-

feedback.

7.

Utrwalanie zmian

-

organizacja ucząca

się.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

3

Aktorzy procesu zmian

A. Inicjator (sponsor)

– rozpoczyna, nadzoruje i wspiera proces,

interweniuje w sytuacjach trudnych.

B. Lider zmian

– kieruje operacyjnie procesem zmian.

C. Agenci zmian

– zbierają dane, materiały, sporządzają

raporty

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

4

Aktorzy procesu zmian

C. Koalicje

– grupy uczestników, które mogą zyskać

lub/i stracić w wyniku zmian.

D. Kibice

– rozproszeni obserwatorzy nie mający

bezpośrednio wpływu na proces zmian.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

5

Dynamika procesu zmian

Dlaczego?

Poczucie konieczności zmian.



Uświadomienie ważnym aktorom

potrzeby zmian.

Stworzenie atmosfery wsparcia dla

procesu.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

6

Dynamika procesu zmian

Co?

Wizja zmienionej Firmy.



Uświadomienie aktorom (w tym

załodze) spodziewanych

wymiernych celów i wyników zmian.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

7

Dynamika procesu zmian

Kto z nami?

Pozyskanie wsparcia.



Pozyskanie czynnego wsparcia dla procesu

zmian przez właściwych ludzi. Wskazanie

im spodziewa-nych korzyści ale nie

ukrywanie zagrożeń. Przewi-dzieć źródła i

formy oporów wobec zmian.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

8

Dynamika procesu zmian

Jak?

Wspieranie zmian w praktyce

.



Utrwalanie zmian przez własny

przykład kierownictwa.

Nowe procedury i struktury, dobór,

szkolenie i nagradzanie ludzi.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

9

Dynamika procesu zmian

Feedback

Obserwacja procesu i jego

wyników.



Monitorowanie realnych postępów.

Korzystanie z najlepszych rozwiązań

podobnych problemów.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

10

Dynamika procesu zmian

Utrwalenie procesu.

Zapewnienie ciągłości zmian.



Przekształcenie Firmy w organizację

samouczącą się, która reaguje na

otoczenie.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

11

Usprawnienia procesu

zmian

Elementy procesu

Ocena od

1 - 10

Sposoby

usprawnienia

1. Kierowanie zmianą
2. Uświadomienie

potrzeby zmian
3. Stworzenie wizji

Firmy

4. Uzyskanie poparcia

aktorów
5. Wprowadzanie

zmian
6. Obserwacja zmian

7. Utrwalanie zmian

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

12

Proces zmian

Podsumowanie

Podstawą siły konkurencyjnej
Firmy jest jej zdolność przewidywania i

wykorzystywania warunków i zmian
w jej środowisku.

Zdolność tę określa to co Firma umie

(kompetencje) i jak to robi (system
wartości - kultura).