1

Wykład VII

(2010)

1.

Strategia organizacji

3. Typy strategii. Ró

ż

ne podej

ś

cia do formułowania

strategii

2. Rola strategii i proces jej formułowania

4. Cele organizacji, jej misja i wizja. Czemu słu

żą

te

elementy i jaka jest ich wzajemna relacja

Wizja, misja i cele organizacji

Wizja

(łac. videre, widzie

ć

)

jest obrazem przyszło

ś

ci, któr

ą

uczestnicy organizacji chc

ą

wykreowa

ć

Misja

jest precyzyjnym wyra

ż

eniem dalekosi

ęż

nych

zamierze

ń

i aspiracji organizacji; jest sformułowaniem

wizji na potrzeby strategii; by tak

ą

funkcj

ę

pełniła,

musi spełnia

ć

trzy warunki:

wyznacza

ć

kierunek i dotyczy

ć

przyszło

ś

ci

wyra

ż

a

ć

marzenia i wyzwania, które staj

ą

si

ę

udziałem

pracowników

jej realizacja musi by

ć

wiarygodna

Cele

s

ą

to punkty odniesienia, kamienie milowe na drodze

do realizacji strategii

K. Obłój, str. 233-243

2

Wizja, misja i cele organizacji

przykłady z praktyki

Nasza misja

Nasz

ą

misj

ą

jest zapewnienie klientom szerokiego asortymentu

produktów oferowanych przez maksymalnie bezpieczny, czynny 24
godziny na dob

ę

, nowoczesny sklep internetowy

Nasze warto

ś

ci

zapewnienie klientom obsługi na najwy

ż

szym poziomie

zaufanie i uczciwo

ść

dynamizm i nowoczesno

ść

innowacyjno

ść

i profesjonalizm

ci

ą

gły rozwój

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (1)

Nasza działalno

ść

AGAWA.PL

Jeste

ś

my dynamicznie rozwijaj

ą

c

ą

si

ę

firm

ą

, działaj

ą

c

ą

w najnowocze

ś

niejszych

sektorach gospodarki. Przywi

ą

zujemy wielk

ą

wag

ę

do bezpiecze

ń

stwa i wysokiej

jako

ś

ci

ś

wiadczonych usług, nieustannie kontrolujemy i usprawniamy procesy

eliminacji zagro

ż

e

ń

zwi

ą

zanych z przesyłaniem danych drog

ą

elektroniczn

ą

.

Dzi

ę

ki temu jeste

ś

my przykładem nowoczesnego sklepu internetowego, w którym

bezpiecze

ń

stwo, informacja oraz bogactwo oferty doskonale ze sob

ą

współgraj

ą

.

3

Nasza wizja

Pragniemy zapewni

ć

najwy

ż

szej jako

ś

ci rozwi

ą

zania tworz

ą

ce lepsze

otoczenie do

ż

ycia i pracy.

Nasza misja

Chcemy wykorzystywa

ć

nasze wspólne do

ś

wiadczenie i wiedz

ę

, aby

udoskonala

ć

ś

wiat wokół nas, poprzez innowacje, prac

ę

w zespole i zaufanie.

Nasze warto

ś

ci

cenimy naszych pracowników i szanujemy ró

ż

norodno

ść

ich pomysłów, przekona

ń

i

kultur
cenimy naszych klientów i zapewniamy im obsług

ę

na najwy

ż

szym poziomie

cenimy zaufanie i uczciwo

ść

cenimy innowacje i profesjonalizm
cenimy ci

ą

gły rozwój poprzez szkolenia i nauk

ę

od najlepszych

cenimy wszystkie społeczno

ś

ci, w których pracujemy i czujemy si

ę

wzgl

ę

dem nich

odpowiedzialn

i.

Faber Maunsell Polska

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (2)

Misja firmy

Pragniemy by

ć

partnerem dla naszych Klientów, dostarczaj

ą

c im

niezawodnie działaj

ą

ce systemy komputerowe i fiskalne. Chcemy dostarcza

ć

naszym Klientom wiedz

ę

, najnowsze technologie, by

ć

pomocni w ka

ż

dej

potrzebie i o ka

ż

dej porze.

Zapewniamy wysok

ą

jako

ść

dostarczanego sprz

ę

tu i oferowanych usług, przy

zachowaniu zdecydowanie korzystnych dla naszych Klientów cen.

Od pocz

ą

tku powstania firmy dewiz

ą

jej pracowników i wła

ś

cicieli jest tak prowadzi

ć

działalno

ść

, aby maksymalnie zadowoli

ć

klienta w my

ś

l hasła:

Jedynym

ź

ródłem utrzymania jest Klient, a jego zadowolenie jest gwarancj

ą

naszego

istnienia.

Dla firmy OPTIMAL wa

ż

ny jest ka

ż

dy Klient. W szczególno

ś

ci wsłuchujemy si

ę

w

potrzeby Klientów drobnych, indywidualnych, detalicznych. Ka

ż

demu staramy si

ę

wyja

ś

nia

ć

wszystkie nurtuj

ą

ce go zagadnienia, dobrze zrozumie

ć

jego wymagania i

przyczyny ewentualnych "komputerowych problemów".

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (3)

4

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (4)

Misja firmy

Stale d

ąż

ymy do tego, aby nazwa Torpol stała si

ę

synonimem zdrowia i

rado

ś

ci

ż

ycia.

Sukcesywnie poszerzamy gam

ę

wyrobów

Dbamy o jako

ść

i precyzj

ę

wykonania naszych produktów

Dostosowujemy ofert

ę

do indywidualnych oczekiwa

ń

Klientów

Jeste

ś

my solidnym i wiarygodnym partnerem

Misj

ą

naszej firmy jest wytwarzanie produktów o najwy

ż

szej jako

ś

ci,

zrozumienie potrzeb Klientów oraz spełnianie ich oczekiwa

ń

. Dla jej realizacji

systematycznie poszerzamy swoj

ą

wiedz

ę

i kompetencje.

Firma Torpol© działa w bran

ż

y tekstylnej

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (5)

Misja firmy

Wizja rzetelnej i profesjonalnej firmy zapewniaj

ą

cej kompleksow

ą

obsług

ę

wszelkich potrzeb w zakresie Web Hostingu jest realizowana przez nas w
praktycznym działaniu. Celem nadrz

ę

dnym Ebitda sp. z o.o. jest:

Dostarczanie profesjonalnych rozwi

ą

za

ń

informatycznych w zakresie

serwerów wirtualnych i fizycznych, sklepów oraz poczty e-mail

Na coraz bardziej wymagaj

ą

cym rynku usług internetowych z powodzeniem i

satysfakcj

ą

spełniamy oczekiwania naszych Klientów.

Nad funkcjonowaniem i rozwojem wykonanych systemów sprawujemy stał

ą

opiek

ę

merytoryczn

ą

zapewniaj

ą

c ich bezpiecze

ń

stwo. Naszym Klientom proponujemy

nowoczesne rozwi

ą

zania serwerów i ich oprogramowania.

S

ą

wi

ę

ksi – my dajemy wi

ę

cej z siebie. Warto si

ę

o tym przekona

ć

.

W codziennej pracy stosujemy nast

ę

puj

ą

ce zasady:

ka

ż

dy Klient jest dla nas najwa

ż

niejszy

patrzymy i wybiegamy w przyszło

ść

kreatywnie my

ś

limy o potrzebach Klienta

AMM-KOMPUTER Web Hosting Provider

5

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (6)

Misja firmy

Misj

ą

firmy Stiefel Laboratories jest uzyskanie statusu najbardziej warto

ś

ciowej i

szanowanej firmy dermatologicznej na

ś

wiecie, ulepszaj

ą

cej jako

ść

ż

ycia ludzkiego

poprzez wprowadzanie innowacyjnych, bezpiecznych i skutecznych preparatów
wysokiej jako

ś

ci, umo

ż

liwiaj

ą

cych zapobieganie i leczenie chorób skórnych.

Wizja

Stiefel Laboratories stanie si

ę

najbardziej warto

ś

ciow

ą

i szanowan

ą

firm

ą

dermatologiczn

ą

na całym

ś

wiecie.

Oferuj

ą

c lepsze produkty, współdziałaj

ą

c z naszymi klientami, zatrudniaj

ą

c najlepiej

wykwalifikowanych pracowników i post

ę

puj

ą

c zgodnie z zasadami moralnymi b

ę

dziemy

pozyskiwa

ć

i utrzymywa

ć

szacunek.

Dzi

ę

ki innowacji i szacunkowi b

ę

dziemy generowa

ć

znaczne zyski, które zainwestujemy w

firm

ę

oraz dalsze wspieranie

ś

rodowiska dermatologicznego.

Nadal silnie inwestowa

ć

w wewn

ę

trzne i zewn

ę

trzne działania badawczo – rozwojowe

(R&D), przej

ę

cia produktów i strategiczn

ą

współprac

ę

z naszymi partnerami. Zapewni to

przyszły wzrost oraz stworzy rozległ

ą

sie

ć

dystrybucji pokrywaj

ą

c

ą

swoim zakresem rynek

dermatologiczny.

Skupimy si

ę

na ci

ą

głym doskonaleniu firmy, aby znacz

ą

co zwi

ę

kszy

ć

korzy

ś

ci udziałowców,

sprzeda

ż

e, kapitał, sie

ć

dystrybucji i własno

ść

intelektualn

ą

.

B

ę

dziemy stale utrzymywa

ć

nasze zobowi

ą

zanie powstałe w 1847 r. wobec dermatologii,

jej lekarzy oraz pacjentów

Warto

ś

ci

Stiefel Laboratories ceni rzetelno

ść

, uczciwo

ść

i jedno

ść

ponad wszystko.

Wysoko cenimy tak

ż

e etyk

ę

, ci

ęż

k

ą

prac

ę

, produktywno

ść

, lojalno

ść

, talent, przywództwo,

prac

ę

zespołow

ą

, inicjatyw

ę

, odpowiedzialno

ść

, inteligencj

ę

, wiedz

ę

, kreatywno

ść

,

edukacj

ę

, do

ś

wiadczenie, entuzjazm i optymizm.

Motywujemy, zatrudniamy i rekrutujemy kompetentnych pracowników oferuj

ą

c im

konkurencyjn

ą

wynagrodzenie, mo

ż

liwo

ść

rozwoju oraz przyjazn

ą

, „rodzinn

ą

” atmosfer

ę

w

pracy.

Cenimy wszechstronno

ść

, nie znosimy uprzedze

ń

. Zapewnimy równe prawa pracownikom

oraz sprawiedliw

ą

i zgodn

ą

z obowi

ą

zuj

ą

cymi normami polityk

ę

kadrow

ą

.

Przedkładamy długoterminowe korzy

ś

ci nad krótkoterminowe zyski.

Wspieramy badania, edukacj

ę

, instytucje charytatywne i organizacje dermatologiczne.

Ponosimy odpowiedzialno

ść

za otaczaj

ą

cy nas

ś

wiat. B

ę

dziemy walczy

ć

o ochron

ę

ś

rodowiska.

Ufamy, i

ż

w

ż

yciu naszych pracowników jest zachowana równowaga pomi

ę

dzy sumienn

ą

prac

ą

, a przyjemnym wypoczynkiem.

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (6 cd)

6

Zaspokajanie potrzeby podnoszenia poziomu

ż

ycia poprzez oferowanie

w korzystnych cenach najwy

ż

szej jako

ś

ci nowoczesnych materiałów

wyko

ń

czenia wn

ę

trz - zgodnie z najnowszymi

ś

wiatowymi trendami we

wzornictwie.

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (7)

Przesłanie Coca-Cola jest proste i ponadczasowe – chcemy oferowa

ć

naszym Klientom rado

ść

, zabaw

ę

, orze

ź

wienie, dbaj

ą

c jednocze

ś

nie o

warto

ść

naszych marek i staraj

ą

c si

ę

zapewni

ć

rozwój i stabilno

ść

firmy.

Kiedy w firmie Coca-Cola rozmawiamy o przyszło

ś

ci, mówimy,

ż

e chcemy by

ć

ulubionym producentem napojów dla naszych

konsumentów… ulubionym pracodawca na rynku pracy…
ulubionym partnerem dla naszych klientów… a co najwa

ż

niejsze,

chcemy by

ć

cenionym członkiem ka

ż

dej społeczno

ś

ci na

ś

wiecie,

w której działamy – Neville Isdell.

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (8)

7

Motto

Misj

ą

firmy Ericsson jest rozumie

ć

szanse i potrzeby swoich klientów

oraz oferowa

ć

lepsze od konkurencyjnych rozwi

ą

zania

telekomunikacyjne. Osi

ą

gn

ą

wszy to firma Ericsson b

ę

dzie w stanie

wygenerowa

ć

konkurencyjne dochody dla swoich udziałowców.

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (9)

Misja

Telekomunikacja zmienia styl współczesnego

ż

ycia, przełamuje bariery i wynosi globaln

ą

wymian

ę

informacji na niespotykany dotychczas poziom. Telekomunikacja stworzyła

mo

ż

liwo

ść

telefonii bezprzewodowej, dost

ę

pu do Internetu oraz wielu innych rodzajów

ś

wiatowych systemów przesyłania informacji, które pozwalaj

ą

ludziom na natychmiastowe

porozumiewanie si

ę

.

Systemy telekomunikacyjne stały si

ę

nieodzownym składnikiem codziennego

ż

ycia.

Telekomunikacja wytycza drog

ę

do zupełnie nowego stylu pracy i

ż

ycia w nowym tysi

ą

cleciu,

gdzie praca w domu, z dala od biura, to jeden z przykładów wielu mo

ż

liwo

ś

ci oferowanych

przez dzisiejsze nowe technologie.
Ericsson uwa

ż

a,

ż

e systemy telekomunikacyjne przyszło

ś

ci b

ę

d

ą

tym lepsze, im bardziej

zostan

ą

dostosowane do potrzeb ludzi. Technologi

ę

traktuje jedynie jako sposób osi

ą

gni

ę

cia

celów w dziedzinie komunikowania. Dlatego prace nad rozwojem technologicznym w naszej
firmie zawsze koncentruj

ą

si

ę

na wymaganiach u

ż

ytkownika - Ericsson zamierza oferowa

ć

najlepsze produkty i usługi, które odpowiadaj

ą

potrzebom klienta.

Ericsson pragnie, aby technologia telekomunikacyjna słu

ż

yła ludziom, a zaawansowane

metody ł

ą

czno

ś

ci były dost

ę

pne i przyjazne w u

ż

yciu. Rozwój technologiczny powinien

zawsze wychodzi

ć

naprzeciw oczekiwaniom odbiorców, powinien pomaga

ć

w rozwi

ą

zywaniu

problemów u

ż

ytkowników. W tych kategoriach Ericsson postrzega swoj

ą

misj

ę

. Ericsson jest

wsz

ę

dzie tam, gdzie komunikacja mi

ę

dzy lud

ź

mi wymaga tworzenia nowych rozwi

ą

za

ń

,

zapewniaj

ą

cych jeszcze wi

ę

kszy komfort u

ż

ytkownikom. Wszystkie pragnienia mog

ą

by

ć

spełnione dzi

ę

ki nowoczesnym technologiom. Ericsson jest

ś

wiadom,

ż

e granic

ę

pragnie

ń

wyznacza u

ż

ytkownik.

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (9 cd)

8

Misja

Misj

ą

firmy OCEANIC jest pomoc osobom, które maj

ą

wra

ż

liw

ą

i

skłonn

ą

do alergii skór

ę

, poprzez tworzenie bezpiecznych, skutecznych

i nowoczesnych kosmetyków, które pozwol

ą

im prowadzi

ć

normalne

ż

ycie, bez odczuwania dolegliwo

ś

ci alergicznych.

MISJ

Ę

NASZEJ FIRMY REALIZUJEMY KONSEKWENTNIE I Z WIELK

Ą

PASJ

Ą

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (10)

Misja

„Twórcze i eleganckie budowanie marki WITTCHEN przez ludzi dla ludzi.”

POLITYKA JAKO

Ś

CI:

Chc

ą

c zagwarantowa

ć

naszym klientom produkty najwy

ż

szej jako

ś

ci

zawsze stosujemy najbardziej luksusowe, włoskie skóry, garbowane
metod

ą

ro

ś

linn

ą

lub chromow

ą

. Nasza skóra posiada szlachetny połysk,

zapach, widoczne s

ą

naturalne jarzma i zagniecenia, a kolorystyka

produktów ma podkre

ś

la

ć

jej naturalny wygl

ą

d. Ka

ż

dy produkt przed

opuszczeniem fabryki jest poddawany drobiazgowym testom jako

ś

ci i po

ich przeprowadzeniu sygnowany znakiem „Q. C. Passed”.

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (11)

9

Misja

Misj

ą

firmy "Born To Win" jest skuteczne wsparcie ludzi i organizacji w

rozwoju ich kompetencji, potencjału i zdolno

ś

ci, zwi

ą

zanych z komunikacj

ą

interpersonaln

ą

w

ż

yciu społecznym i zawodowym.

Oferta szkole

ń

jest

ś

ci

ś

le dopasowana do potrzeb klienta i zorientowana

na osi

ą

gniecie po

żą

danych efektów w optymalnym czasie. W celu

zmaksymalizowania tej efektywno

ś

ci, przed przyst

ą

pieniem do

projektowania programu szkolenia, zostaje opracowana analiza potrzeb
szkoleniowych zarówno dla klientów indywidualnych jak i całych firm wraz
z jej pracownikami.

Wizja, misja, warto

ś

ci i cele. Przykłady (12)

Nast

ę

pny wykład:

Poj

ę

cie struktury organizacyjnej.

Rodzaje struktur i proces ich projektowania

Serdecznie zapraszam