Zachowania kibiców na rynku sportowym

Niniejsza ankieta ma na celu zebranie Państwa opinii, które pozwolą wskazać nad jakimi działaniami marketingowymi kluby sportowe powinny pracować, aby zwiększyć zadowolenie swoich klientów - kibiców. Skierowana jest ona do osób, które uczestniczą w meczach piłkarskich klubu Ruch Chorzów (Lech Poznań). Uzyskane wyniki pomocne będą przy obronie pracy magisterskiej.

Wypełnienie ankiety zajmie Państwu nie dłużej niż 10 minut i jest ona zupełnie anonimowa. Dziękuję za udział w badaniu.

Aneta Sutkowska

ANKIETA

1. Od jak dawna jest Pan/Pani kibicem klubu Ruch Chorzów (Lech Poznań)? (Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź)

a). Krócej niż rok

b). od 1 - 5 lat

c). 6 - 10 lat

d). Dłużej

e). Nie pamiętam

2. Skąd pojawiło się u Pana/Pani zainteresowanie klubem Ruch Chorzów (Lech Poznań)? (Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)

a). Od pradziada moja rodzina kibicuje temu klubowi

b). Znajomi zaciągnęli mnie na mecz

c). Mała odległość od miejsca zamieszkania do stadionu

d). Bogata historia klubu

e). Inne (jakie?) …………………………………………

3. Jak często chodzi Pan/Pani na mecze Ruchu Chorzów (Lecha Poznań)? (Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź)

a). Jestem na wszystkich meczach

b). Jestem na tylko na meczach rozgrywanych w Chorzowie (Poznaniu)

c). Jestem tylko na najciekawszych spotkaniach klubu

d). Rzadko chodzę na mecze

4. Kiedy ostatnio był/ była Pan/Pani na meczu? (Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź)

a. W zeszłym tygodniu

b. W zeszłym miesiącu

c. W poprzednim sezonie

d. Ponad rok temu

5. Z jakiej formy wstępu Pan/Pani korzysta? (Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź)

a). Karnet sezonowy

b). Bilet jednorazowego wstępu

c). Bilet uzyskany z promocji sponsorów lub konkursów

d). Zaproszenia VIP'owskie

e). Inne (jakie?)……………………………………………

6. Który dzień tygodnia jest najlepszy dla Pana/Pani na rozgrywanie spotkań przez Ruch Chorzów? (Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)

a). poniedziałek - czwartek

b). piątek

c). sobota

d). niedziela

e). każdy

7. Skąd Pan/Pani uzyskuje informację o dacie i godzinie rozgrywanego spotkania? (Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)

a). telegazeta

b). Internet

c). Gazeta

d). Plakaty/ bilbordy

e). znajomi

f). Inne (jakie?) …………………………………………..

8. Jak ważne jest dla Pana/Pani bycie kibicem swojej drużyny? (Proszę zaznaczyć maksymalnie 4 odpowiedzi)

a). Uważam, że jako kibic jestem nieodłączną częścią klubu, któremu kibicuje

b). Na tyle, by aktywnie wspierać swoją drużynę poprzez doping na meczu

c). Widok barw oraz logo mojej drużyny sprawia mi ogromną radość

d). Nie pozwalam mówić źle o moim klubie sportowym

e). Każdy mój znajomy wie komu kibicuje

f). Sprawia mi radość noszenie barw klubu na co dzień

g). Nie przywiązuje do tego uwagi

9. Czym jest dla Pana/Pani flaga w barwach Ruchu Chorzów (Lecha Poznań)? (Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)

a). Honorem

b). Symbolem, z którym się identyfikuję

c). Powodem do dumy

d). kawałkiem płótna

e). Inne (jakie?)……………………………………………

10. Co Pan/Pani sądzi o noszeniu klubowych gadżetów (szalików, czapek, koszulek) ? (Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)

a). Są elementami stroju kibica, oprawy meczu

b). Są rekwizytem, który pozwala na identyfikacje kibiców

c). Noszenie ich powinno być zabronione, ponieważ wywołują agresje u kibiców przeciwnych drużyn

d). Nie zwracam na nie uwagi

e). Inne (jakie?) ………………………………………….

11. Jak ocenia Pan/Pani wejście na stadion klubu Ruch Chorzów (Lech Poznań) (Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)

a). Bardzo dobre, szybkie wejście

b). Powinno być otwartych więcej bram wejściowych

c). Sprawdzanie dokumentów przy bramie bardzo spowalnia wejście

d). Bardzo powolne, nieraz wszedłem / weszłam dopiero w trakcie meczu

e). Bardzo źle

12. Jaki wpływ na frekwencję może mieć efektowny, funkcjonalny stadion? (Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)

a). Nowy stadion przyciąga kolejnych kibiców na mecze

b). Zadaszone trybuny przyciągną kibiców na mecz mimo opadów atmosferycznych

c). Nowe trybuny znacznie poprawią komfort oglądania meczów

d). Nie ma wpływu

e). Inne (jaki?)……………………………………………

13. Czy sądzi Pan/Pani, że na stadionach podczas meczy jest bezpiecznie? (Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź)

a). Tak

b). Nie

c). Nie mam zdania

14. Pana / Pani zdaniem, klub oferuje bilety na poziomie cenowym? (Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź)

a). Wysokim

b). Przeciętnym

c). Niskim

d). Inne (jakie) …………………………………………………

15. W jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolony/a z łatwości zakupu biletu na mecz drużyny Ruch Chorzów (Lech Poznań)? (Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź)

a). Bardzo zadowolona/y

b). Zadowolona/y

c). Raczej zadowolona/y

d). Raczej niezadowolona/y

e). Bardzo niezadowolona/y

16. Czy według Pana/Pani wdrożenie elektronicznego zamawiania oraz sprzedaży biletów mogła by się przyczynić do wzrostu frekwencji na meczu? (Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź)

a). tak

b). nie

c). nie wiem

17. Czy wie Pan / Pani, że istnieje oficjalny sklep Ruchu Chorzów (Lecha Poznań)?

a). Tak

b). Nie (Jeśli wybrano odpowiedź b) proszę przejść do pytania 19

18. Czy Pana / Pani zdaniem, oficjalny sklep Ruchu Chorzów (Lecha Poznań) posiada wystarczającą ilość asortymentu?

a). Tak

b). Nie

19. Czy zakupił Pan / Pani w oficjalnym sklepie Ruchu Chorzów jakąkolwiek pamiątkę? (Proszę zaznaczyć tylko jedną odpowiedź)

a). Bardzo często kupuję tam pamiątki

b). Zdarzyło mi się kupić coś w tym sklepie

c). Nigdy nic tam nie kupiłem

20. Czy zauważył / zauważyła Pan/Pani jakąkolwiek reklamę klubu Ruch Chorzów (Lech Poznań)?

a). Tak

b). Nie (Jeśli wybrano odpowiedź b) proszę przejść do pytania 22

21. Jaka to była reklama? (Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)

a). W telewizji

b). W radiu

c). Plakaty/ ulotki

d). Bilbordy

e). Inne (jakie?)…………………………………………………

22. Czy wizerunek, image, logo klubu Ruch Chorzów są pozytywnie przez Panią / Pana odbierane?

a). Tak

b). Nie

23. Czy uważa Pan / Pani, że spotkania z piłkarzami w szkołach, na festynach itd. wpływają dobrze na wzajemną relację (klub - kibice) i promocję?

a). Tak

b). Nie

24. Co może Pana/Panią zachęcić do ponownego udziału w widowisku sportowym? (proszę postawić krzyżyk przy każdym czynniku)

Kryterium	Mało ważne	Średnio ważne	Ważne
a). Kontakt zawodników z kibicami w trakcie i poza meczem
b). Pozytywny obraz kibiców klubu w mediach
c). Piłkarze identyfikują się z klubem, a nie są tylko jego pracownikami
d). Media poświęcają dużo czasu temu co się dzieje w klubie
e). Współpraca władz klubu z kibicami

25. Co Pani / Pana zdaniem ma największy wpływ na pozytywne postrzeganie klubu Ruch Chorzów/Lech Poznań? (Można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)

a). Niska cena biletu

b). Dobra obsługa klienta

c). Wizerunek / Image

d). dobre relacje na linii kibice - zarząd

e). dobre relacje na linii kibice - piłkarze

d). Inne (jakie?)……………………………………………………

26. Które z poniższych działań w pierwszej kolejności Pana/Pani zdaniem spowoduje wzrost liczby osób uczęszczających na mecze Ruchu Chorzów (Lecha Poznań) (proszę zaznaczyć maksymalnie 4 odpowiedzi)

a). Szeroka promocja meczu w mediach

b). Poprawa bezpieczeństwa na stadionach

c). Wyższa pozycja Ruchu (Lecha) w lidze

d). Występ bardzo dobrych i znanych piłkarzy

f). Kontakt zawodników z kibicami

g). Atrakcyjny piłkarsko przeciwnik

h). Bezpieczeństwo na stadionie

i). Cena biletu (karnetu)

j). Wyniki jakie ostatnio odnosi drużyna

f). Inne (jakie?) ………………………………………….

Metryczka

Płeć: “ K “ M

Miejsce zamieszkania: Wiek: “ poniżej 18 lat

“ Wieś “ 18 lat - 30 lat

“ Miasto do 100 tyś. mieszkańców “ 31 lat - 40 lat

“ Miasto pomiędzy 100 tyś. - 500 tyś. mieszkańców “ 41 lat - 50 lat

“ Miasto powyżej 500 tyś. mieszkańców “ 51 lat - 60 lat

“ powyżej 60 lat

Wykształcenie: “ podstawowe “zawodowe “ średnie “ wyższe

Przeciętny miesięczny dochód na członka rodziny:

“ 500 - 1000 zł “ 1100 - 2000 zł “ 2100 - 3000 zł “ powyżej 3000 zł

Liczba osób w gospodarstwie domowym: “ 1 osoba “ 2 osoby “ 3 osoby “ 4 osoby i więcej

---