 | Pobierz cały dokument marketing.mix.zarzadzanie.rachunkowosc.doc Rozmiar 127 KB |
Marketing mix
Marketing 4P - jest to inaczej kompozycja marketingowa, czyli takie elementy (instrumenty) za pomocą których możemy oddziaływać na rynek.
Najbardziej popularna koncepcja marketingu mix to tzw. "4p" czyli z ang.: product, price, place, promotion.
product (produkt) (potrzeb i pragnienia)
Mówiąc o produkcie omawiamy m.in: asortyment, jakość, markę, opakowanie, usługi. Współcześnie mówiąc o cechach produktu koncentrujemy się na potrzebach docelowych klientów, jakie produkt ma zaspokajać.
price (cena) (koszt dla klienta, im mniejszy tym lepszy)
Cenę charakteryzuje się za pomocą: polityki cenowej, rabatów, warunków płatności
place (strategia dystrybucji) (wygoda zakupu (jak najbardziej ekskluzywnie)
Omawia zarówno kanały dystrybucji jak rozwiązania logistyczne
promotion (promocja, promotion mix) (komunikacja, poinformowanie o korzyściach)
promocja osobista
reklama
promocja dodatkowa (inaczej: promocja uzupełniająca, promocja sprzedaży), zaliczamy tu także: merchandising
public relations, zaliczamy do niego także: sponsoring
Marketing mix dla usług, 7P
Specyfika usług spowodowała rozwinięcie tradycyjnego "4p" do "7p". Do już istniejących elementów zostały dołączone:
people (ludzie)
personel obsługujący, klient, inni nabywcy
process (proces)
przebieg świadczenia usługi od zainteresowania klienta, poprzez informację, sprzedaż i obsługę posprzedażową
physical evidence (świadectwo materialne)
Są to wszystkie wizualne i materialne elementy (budynki, logo, meble, wyposażenie techniczne, ulotki itp.), które dla klientów są dowodem jakości danej usługi
Formuła 4C
R. Lauterborn stwierdził, że klasyczna formuła koncentruje się na punkcie widzenia przedsiębiorstwa, podczas gdy w marketingu ważniejsze od opisu sytuacji oczami firmy jest ujęcie z perspektywy klienta. Zaproponował więc, formułę czterech "c":
customer value - wartość dla klienta (4P produkt)
cost - koszt jaki ponosi klient (4P cena)
convenience - wygoda nabycia ( 4P dystrybucja)
communication - komunikacja z rynkiem (4P promocja)
W obu koncepcjach występują te same elementy, nowa formuła skupia jednak uwagę na odbiorcy produktu i jego potrzebach.
Produkt (ma wartość dla klienta)
Produkt w marketingu, to każdy obiekt rynkowej wymiany oraz wszystko co może być oferowane na rynku. Produktem może być dobro materialne, usługa, miejsce, organizacja bądź idea (np. religia)
 | Pobierz cały dokument marketing.mix.zarzadzanie.rachunkowosc.doc rozmiar 127 KB |