Socjologia organizacji - Pytania na egz. w dniu 04.06.2011 r.

1. Przedmiot zainteresowań socjologii organizacji

• procesy organizacyjne zachodzące w makro i mikroskali.

• przedsiębiorstwa oraz instytucje publiczne.

• problemy makrostruktur społecznych i ich wpływ na funkcjonowanie organizacji.

2. Wymień role organizacyjne.

• reprezentanta sprowadza się do pełnienia określonych funkcji ceremonialnych, które służą tworzeniu właściwego klimatu kontaktów wewnątrz i na zewnątrz organizacji oraz promowaniu pozytywnego obrazu firmy i jej szefa,

• przywódcy polega na wytyczeniu celów, mobilizacji zespołu do ich wykonania oraz na stworzeniu zespołowi organizacyjnych i materialnych warunków działania,

• łącznika polega na budowaniu i utrzymywaniu kontaktów ważnych dla prawidłowego funkcjonowania firmy - np. między działami,

• monitora polega na ciągłym przeszukiwaniu otoczenia i wnętrza organizacji w celu uzyskania ważnych informacji,

• upowszechniającego informacje sprowadza się do przekazywania podwładnym informacji, które normalnie nie byłyby dla nich dostępne,

• rzecznika to przekazywanie informacji o organizacji jego otoczeniu,

• przedsiębiorcy wiąże się z wprowadzaniem innowacji i podejmowaniem skalkulowanego ryzyka - doskonalenie organizacji, wejście na nowe rynki zbytu,

• przeciwdziałającego zakłóceniom sprowadza się do łagodzenia konfliktów i usuwania nieoczekiwanych problemów - np. strajk,

• rozdzielającego zasoby spełnia się przez decyzje dotyczące, jak i komu zostaną przydzielone zasoby organizacji,

• negocjatora, czyli prowadzącego negocjacje - zawiera umowy z dostawcami, odbiorcami, związkami zawodowymi.

3. Wymień style kierowania organizacji.

• Styl autokratyczny polega na tym, że szef sam dokonuje podziału pracy, nikogo nie pyta o zdanie, działa głównie przez polecenia i kary, utrzymuje dystans w stosunku do pracowników.

• Styl demokratyczny - szef demokrata zachęca grupę do podejmowania decyzji, dotyczących celów i zadań oraz ich przydzielania poszczególnym pracownikom. Koordynuje działania pracowników i deleguje swoje uprawnienia. Dba o dobre stosunki w grupie i uczestniczy w ich pracach.

• Styl nieingerujący - szef daje dużą swobodę w planowaniu i organizowaniu zadań członkom grupy, którą kieruje. Stara się nie podejmować Ŝadnych decyzji. Jest niezdolny do sprawowania władzy i kontroli. Styl ten najchętniej realizowany jest przez kierownika o nastawieniach „towarzyskich”. Miejsce pracy traktuje on jako narzędzie dostarczania człowiekowi szeroko rozumianej satysfakcji.

4. Wymień i omów reguły aktywnego słuchania.

• PARAFRAZA

Powtórzenie wypowiedzi własnymi słowami Parafraza nie powinna zawierać interpretacji, oceny, ani podsuwać rozwiązania problemu. Np. „Rozumiem, że ….”

• WYJAŚNIANIE

Zdawanie pytań Pytania otwarte - Co? Jak? Dlaczego?

Np. „Co wtedy czułaś …” ; „Jakie to ma dla Ciebie znaczenie…”

• DOWARTOŚCIOWYWANIE

Wyrażanie akceptacji dla osoby rozmówcy, docenianie wagi i znaczenia tego co mówi

Np. „Uważam, że to co mówisz jest ważne…”

• ODZWIERCIEDLANIE UCZUĆ

Słowne określenie emocji mówiącego Np. „Wydajesz się bardzo zmartwiona…”

• PODSUMOWANIE

Ponowne przedstawienie najważniejszych myśli i odczuć, które pojawiły się w rozmowie

5. Psychotechnika jako metoda influencji.

Psychotechnika - dział psychologii stosowanej zajmujący się zagadnieniem oceny przydatności zaw. człowieka na podstawie analizy jego ogólnych zdolności (cech psychicznych i motorycznych, inteligencji