1. Co to jest informacja i jej właściwości

Informacja to taki rodzaj zasobów, który pozwala na zwiększenie naszej wiedzy o nas i otaczającym nas świecie i ma następujące własności:

• Jest niezależna od obserwatora (obiektywna)

• Przejawia cechę synergii,

• Jest różnorodna,

• Jest zasobem niewyczerpalnym,

• Może być powielana i przenoszona w czasie i przestrzeni,

• Można ją przetwarzać nie powodując jej zniszczenia (zużycia),

• Ta sama informacja ma różne znaczenie dla różnych użytkowników (subiektywność ocen),

• Każda jednostkowa informacja opisuje obiekt tylko ze względu na jedną cechę

Informacja zarządzania jest szczególnym rodzajem informacji, gdyż pozwala na realizację takich funkcji zarządzania jak: planowanie, organizowanie, przewodzenie i kontrolowanie. Podstawowe cechy wyróżniające informację dla zarządzania w stosunku do innych typów informacji są takie, że:

• Zawsze są one związane z realizacją, wymienionych wcześniej, funkcji zarządzania

• Pozwolą na podjęcie decyzji na różnych szczeblach zarządzania

Rodzaje informacji dla zarządzania:

• Informacja „pokrzepiająca” - wszystko przebiega zgodnie z przyjętymi założeniami

• Informacja „rozwojowa” - ocena stanu lub przebiegu jakiegoś zjawiska lub procesu

• Informacja „ostrzegawcza” - zagrożenie

• Informacja „planistyczna” - poziomu lub stanu zjawiska lub procesów gospodarczych

• Informacja „operacyjna” - określa działanie organizacja i jej umiejscowienie „na mapie”

• Informacja „opiniodawcza” - o otoczeniu

• Informacja „kontrolowana” - przekazanie otoczeniu - bankowi, mediom informacji o działalności

Redundacja - nadmiar informacji, które nie wnoszą nowej wiedzy w stosunku do już posiadanej. W syst. Informacyjnym redundacja może oznaczać:

• nadmiar kodu, czyli odwzorowania informacji za pomocą większej liczby znaków, niż jest to niezbędne

• występowanie wielokrotne kopii tych samych wiadomości lub ich części,

• kilkakrotne, ale nie identyczne odwzorowanie tych informacji w różnych wiadomościach

2. Jakie jest zastosowanie SI

Systemy Informacyjne w zależności od generacji (podział ze względu na złożoność systemu, czyli systemy transakcyjne, syst. Informowania kierownictwa, syst. Wspomagania decyzji, syst. ekspertowe oraz wymienione elementy je charakteryzujące jak: zasoby informacyjne, modele i procedury oraz środki techniczne) mają rożne zastosowanie.

Systemy transakcyjne - Wspomagają funkcjonowanie organizacji w realizacji między innymi następujących funkcji: ewidencyjno - sprawozdawczych, analizy ekonomicznej

Systemy informowania kierownictwa - MIS (Managment Information System) - system wyszukiwania i informowania

Systemy wspomagania decyzji - przeznaczone do rozwiązywania problemów niestrukturalizowanych lub częściowo zestrukturalizowanych, do wspierania a nie eliminowania rozumowania decydenta, do podnoszenia skuteczności procesów decyzyjnych

Systemy ekspertowe - program komputerowy, który stosuje modele wiedzy i procedury wnioskowania w celu rozwiązania problemów. Wiedza taka składa się z faktów i reguł wnioskowania.

3. Narysuj system kosztów przy projektowaniu SI z uwzględnieniem etapów

MPK - zarządzanie kosztami według miejsc ich powstawania (nie faworyzować danego elementu tylko dlatego że jest kosztowny)

Rozkłąd kosztów projektowania według Schindlera

• analiza, projektowanie, programowanie, testowanie - 33%

• integracja z systemami już funkcjonującymi - 7% - bo system przecież nie jest na bezludnej wyspie

• usuwanie błędów, adaptacja - 18%

• rozwój systemu, koszty aplikacji, w tym szkolenia 42% (wyższe od kosztów zakupu)

UZUPEŁNIĆ

4. Podaj główne podejścia do projektowania SI, opisz relacje między nimi

PODEJŚCIA STOSOWANE DO PROJEKTOWANIA

• w zależności od uwzględnienia elementu czasu- - diagnostyczne i prognostyczne

• w zależności od metody działań- kaskadowa, ewolucyjna, przyrostowa i spiralna

Metoda diagnostyczna- tak jak u lekarza - nastawiona na szybki efekt; diagnoza-działanie

Metoda prognostyczna- jak będzie w przyszłości, tzn. nie projektuje jak będzie dzisiaj ale jak będzie w przyszłości (szczepionki), o 20-30% efektywniejsza od diagnostycznej

Stosujemy podejścia w zależności od elementu czasu:

1. Podejście diagnostyczne

2. Podejście prognostyczne

Ad.1

Spotykamy się z problemem, ale nie znamy dokładnie jego genezy. Klasyczne podejście, kiedy jest źle.

Ad.2

„Co mi tam?” nic poza przyszłością nie jest ważne. Teraz jest źle ale później będzie dobrze.

PODEJŚCIE FILOZOFICZNE (w zależności od metody działania):

• MODEL KASKADOWY (narastający)

Założenie: wszystkie wątpliwości rozwiązywane są na czas

Praktyka: pogoń za jednoznacznym określeniem wszystkich elementów prowadzi do zwiększenia RYZYKA i wzrostu kosztu

Należy zarysować całość zmian: „dokąd zmierzamy?”

Ryzyko: prawdopodobieństwo popełnienia błędu

Działamy opisując i analizując jakimi metodami działania będę rozwiązywać problem.

• MODEL EWOLUCUJNY

Cele stale ulegają zmianie stąd cały czas monitorowanie i korekta realizacji projektu.

Projekt jest wielokrotnie modyfikowany i dostosowywany do zmieniających się warunków zewnętrznych.

Cały czas patrzymy na CEL GŁÓWNY.

Bardzo ważna jest realizacja celu głównego.

• METODA PRZYROSTOWA

Coś zrobiliśmy i możliwe jest, że to nie jest nam już potrzebne.

Przykład: fabryka płyt gramofonowych w XXI wieku.

Model ewolucyjny jest gorszy niż model przyrostowy. Model przyrostowy jest tańszy od modelu ewolucyjnego. Za to model ewolucyjny nie powinien nas rozczarować.

UZUPEŁNIĆ

5. Co to jest wiedza ….. (pod jakims tam kątem)

Wiedza(definicje):

• Informacja jest strumieniem wiadomości, podczas gdy wiedza jest jego wytworem, zakorzenionym w przekonaniach i oczekiwaniach odbiorcy ( J. Nonaka, H. Takendzi )

• Jest to zebrana i zakumulowana informacja ( J. Oleński )

• Służy ona do zdefiniowania problemu, rozwiązania go, wdrożenia tego rozwiązania, a następnie uruchomieniu procesu uczenia przez powiązania sieciowe ( Manuels Castels). Z definicji tej wynika, że wiedza to niematerialne zasoby organizacji, związane z ludzkim działaniem, których zastosowanie może być źródłem przewagi konkurencyjnej organizacji. Związana jest ona z: danymi, informacjami, doświadczeniem, wykształceniem. Ma na nią wpływ etyka, kultura, intuicja itd.

Wiedza jako „nieuchwytny zasób” to:

- „dobro wolne dostępne w sieciach informacyjnych”,

- nie stosowana nie posiada żadnej wartości,

- intensywnie wykorzystana posiada dużą wartość,

- ograniczeniem jak i czynnikiem pozytywnym jest kultura wewnątrz organizacji jak i na zewnątrz.

Klasyfikacja wiedzy:

- know what? - co?

- know why? - dlaczego?

- know how? - jak?

- know who? - kto?

Zarządzanie wiedzą- wykorzystanie zasobów:

• Organizacja, aby była w pełni konkurencyjna na globalnym i lokalnym rynku powinna spełniać 2 warunki:

- posiadać odpowiednia wiedzę

- umieć posiadaną wiedzę wykorzystać

• Powinna ona zarządzać wiedzą tzn. tak działać, aby luka wiedzy rozumiana jako różnica miedzy posiadanymi zasobami wiedzy a potrzebami, dla podejmowania decyzji była jak najmniejsza.

Zarządzanie wiedzą:

• Jest to systematyczny proces ukierunkowany na wykorzystanie wiedzy zgromadzonej w firmie przez zbieranie weryfikacji, przechowywanie i upowszechnianie wiedzy poszczególnych pracowników oraz zasobów wiedzy zgromadzonych w archiwach, bazach danych, bazach modeli ( takich jak modele matematyczne i symulacyjne ), bazach wiedzy ( do których zaliczamy relacje, fakty itd.) i hurtowniach danych.

• Proces zarządzania wiedzą polega na przekształcaniu posiadanej wiedzy w jej kapitał intelektualny.

Zarządzanie wiedzą jako proces to:

- zastosowanie posiadanych zasobów wiedzy,

- poszukiwanie i absorbowanie posiadanych zasobów wiedzy,

- stworzenie takich warunków, aby wszyscy uczestnicy procesu decyzyjnego czuli się zobowiązani do dzielenia się posiadanymi zasobami wiedzy i jej kreowaniem,

2 modele zarządzania wiedzą:

1. Model zachodni - w którym wiedza jawna utożsamiana jest z zapisem w bazie danych, wzorem chemicznym lub zestawem reguł postępowania. Np. firma konsultingowa Artur Andersen z tworzenia sformalizowanych procedur tworzenia wiedzy zrobiła podstawowa zasadę jej funkcjonowania.

2. Model japoński - w którym wiedza ukryta to coś, co nie jest wprost dostrzegalne i wyrażalne. Ta wiedza, która wpływa na wartość organizacji jest wysoce indywidualna i trudna do sformalizowania. Sprawia to, ze trudno ją przekazać lub podzielić się nią z innymi.

Zależność miedzy systemem zarządzania a systemem wiedzy:

1. Scentralizowany system zarządzania - najważniejsza jest tu:

- wiedza jawna ( jest to decydujący typ potrzebnej wiedzy dla procesu decyzyjnego )

- wiedza ukryta ( uzupełniający typ potrzebnej wiedzy dla procesu decyzyjnego)

2. Zdecentralizowany system zarządzania :

- wiedza jawna ( uzupełniający typ potrzebnej wiedzy dla procesu decyzyjnego )

- wiedza ukryta (decydujący typ potrzebnej wiedzy dla procesu decyzyjnego )

Istnieje także model tzw. Okna Jehari ( Jehari Window). Wyróżniamy w nim 4 rodzaje wiedzy:

- wiedza otwarta - np. wykład, książka,

- wiedza ukryta - którą można zobrazować cytatem: „ ktoś coś wie, ale nikomu nie powie”,

- wiedza ślepa - którą można zobrazować sytuacja, w której wszyscy coś o mnie wiedza, ale ja sam o tym nie wiem,

- wiedza nieznana - w której nikt nic nie wie.

Rozbieżność miedzy posiadaną wiedzą a umiejętnością jej zastosowania:

• Współzawodnictwo wewnątrz organizacji blokuje pełne korzystanie z posiadanych zasobów wiedzy,

• Przywiązanie do standardowych …(brakuje słowa), które często jest szkodliwe i również działa hamująco na proces pozyskiwania wiedzy,

• Strach i tzw. zła atmosfera w pracy, która powoduje poważne trudności w przekładaniu wiedzy na działania.

Podstawowe etapy budowania systemu zarządzania wiedzą:

• Niezależne kontenery wiedzy - czyli obszary wiedzy są tworzone na potrzeby pojedynczych zdarzeń,

• Wyspy Doskonałości - następuje tu gromadzenie i selekcjonowanie wiedzy powstającej podczas realizacji zadań,

• Kultura Swobodnego Przekazywania Wiedzy - uczestnicy organizacji swobodnie wymieniają między sobą wiedzę i doświadczenia.

Modele zarządzania w aspekcie zarządzania wiedzą:

• Model „góra - dół”, gdzie najwyższy szczebel zarządzania tworzy wiedzę,

• Model „dół - góra”, w którym wiedza tworzona jest przez tzw. przedsiębiorczą jednostkę,

• Model „środek - góra - dół”, w którym wiedza jest tworzona przez cały zespół ze średnią kadrą w roli inżynierów wiedzy.

Rekomendacja systemu zarządzania

Rekomendując system zarządzania zdecentralizowanego jako w większości sytuacji najbardziej właściwego dla budowy organizacji opartej o zarządzanie wiedza mam świadomość, ze każda organizacja winna wybrać swoją indywidualną ścieżkę jej tworzenia.

Organizacje oparte o zarządzanie wiedzą

Są to najczęściej takie przekształcone organizacje tradycyjne, które można nazwać organizacjami inteligentnymi. Pewnym szczególnym rodzajem tego typu organizacji są organizacje wirtualne jako pewien konglomerat organizacji tradycyjnych.

Przeszkody w zarządzaniu wiedzą

Z badań przeprowadzonych przez Katedrę Teorii Zarządzania AGH wynika, że 80% ankietowanych polskich, że rywalizacja miedzy pracownikami niszczy kulturę dzielenia się wiedzą.

Wirtualizacja - komputerowe narzędzia dla pozyskiwania i zarządzania wiedzą.

Podstawowe zadania, które ma IT wspierające zarządzanie wiedzą wiążą się z:

- pozyskiwaniem wiedzy z różnorodnych źródeł,

- koordynowaniem i kreowaniem wiedzy, która pozwala m.in. na łączenie pomysłów z bardzo oddzielnych źródeł i takie ich łączenie, ze powstaje nowa wiedza.

6. Zastosowanie technologii informacyjnej w reengineering.

Reengineering - jest to stały proces dużych zmian (rewolucyjnych), mający na celu przybliżenie się do doskonałości w zastosowaniu systemów informacyjnych. Ponieważ takiej doskonałości nie ma jest to stały proces. Podstawowe zasady, które są podstawą działania reengineeringu to: (str 107)

• Należy skupić się na rezultatach a nie na zadaniach. Proces projektowy może przebiegać w wielu fazach. Pracownik zarządzający tym procesem powinien skupić się na efekcie końcowym, a więc na projekcie, a nie na jego etapach

• Działanie o charakterze reengineeringu powinno oznaczać radykalne przekonstruowanie całości systemu. Bardzo często realizacje powolnych i niewielkich zmian próbuje się nazywać reengineeringiem. Nie należy się zadowalać małym postępem, ale dążyć do znacznych zmian

• Proces zmian powinien odbywać się z góry do dołu. Działanie takie spowodowane jest tym, że tylko kierownictwo najwyższego szczebla zdaje sobie sprawę z potrzeb firmy jako całości. Pracownicy szczebla podstawowego dostrzegają tylko problem własnego działu lub pionu, natomiast pracownicy średnich szczebli nie mają wystarczającego autorytetu, by zainicjować w firmie tak poważny proces przemian. Dlatego też reengineering musi być inicjowany silną odgórną decyzją. Osoba inicjująca projekt musi nie tylko posiadać autorytet, ale także musi posiadać dobrą wiedzę dotyczącą procesu projektowania. Jednak nie można lekceważyć sygnałów, które otrzymuje się od kierownictwa niższego i średniego szczebla o niewłaściwym funkcjonowaniu systemu.

• Osoba, która jest zainteresowana rezultatem końcowym procesu projektowania powinna odgrywać główną rolę w jego przebiegu. Tradycyjnie w firmie zawsze istniała ścisła specjalizacja. Technologia informacyjna pozwala na przeprowadzenie wielu operacji w jednym w jednym miejscu. W konsekwencji jedna osoba lub komórka zdolna jest do samodzielnego zrealizowania wielu zadań bez konieczności kooperacji z innymi.

• Reengineering powinien być projektem liderów i dzięki nim wprowadzony w głąb organizacji. Prawdziwa jest reguła, że nie można uzyskać czegoś z niczego. Znaczy to, że firma nie skorzysta z przemian, jeśli nie zainwestuje w nią pracę, czas i swoich najlepszych fachowców. Reengineering wymaga wysokiego stopnia koncentracji oraz dyscypliny. Nie może też być jednym z wielu działań firmy. Jego realizacja potrzebuje skupienia uwagi całego kierownictwa projektu.

• Punkty decyzyjne powinny znajdować się najbliżej miejsca wykonania pracy. Związane jest to ze wspomnianą wcześniej zasadą, że naprawa błędu jest tym mniej kosztowna im wcześniej została wykryta. Kontrola procesu projektowego powinna być wbudowana w sam system. Wiele firm stosuje w tym celu odpowiedni system motywacyjny, lub też =, jak firmy japońskie, tworzy koła jakości.

• Należy być przygotowanym w realizacji reengineeringu na rozmaite przeszkody. Do najbardziej istotnych należy:

1. Skupienie się tylko na projektowaniu, Anie na wprowadzaniu go w życie,

2. Nie można wszystkich uszczęśliwić - w wyniku procesu reengineeringu niektórzy zostaną zwolnieni z pracy, inni awansują,

3. Należy być przygotowanym na przejawy sprzeciwu i konsekwentnie kontynuować działania, ludzie wyrażają często obawy przed zmianami, powoduje to, że w wielu firmach na skutek oporu pracowników nie wdrożono nawet najbardziej potrzebnych zmian,

4. Nie powinno się rozciągnąć procesu zmian w czasie dłuższym niż 12 miesięcy, reengineering działa stresująco i jeżeli rezultaty nie są widoczne po roku, to pracownicy stają się niecierpliwy i zdezorientowani. Gotowi są pomyśleć, że został im przedstawiany następny nieużyteczny program rekonstrukcji firmy.

Podstawowe efekty jakie można uzyskać w procesie reengineeringu (uzyskane przez firmy) to:

• Poprawa jakości projektu i skrócenie czasu jego opracowania,

• Znaczne zmniejszenie zatrudnienia w firmie,

• Dodatkowe zyski dla klientów i akcjonariuszy,

• Krótszy czas przekazywania informacji (str 110)

• UZUPEŁNIĆ

7. Co to jest standaryzacja, do czego służy i jakie są błędy standaryzacji

Standaryzacja informacji - normy

Standard to obowiązująca przy prezentacji zasada, wzór, reguła, procedura.

Cel - zastosowanie standardu w organizacji to jednoznaczność i zapewnienie warunków współdziałania osób, organizacji i jej składowych (pionów, komórek) - stabilizacja i jednoznaczność.

Standardy informacji ekonomicznej

• treść - co przedstawia (koszt, cena)

• formalna charakterystyka (stan, przyrost, średnia)

• miara (jednostka)

• czas (punkt, średnia)

• funkcja zarządzania (prognoza, plan, norma)

!! Średnia pensja absolwenta WZ będzie 3500 zł. To nie pełna informacja bo nie wiemy czy jest planowana, czy rzeczywista.

Podstawowe rodzaje standardów

• globalne

• międzynarodowe (SWIFT, UN/EDOFACT - Electronic Data Interchange for Adm, Com & Transport)

• krajowe (PESEL, NIP)

• lokalne (nr indeksu)

Błędy w standardach i ich skutki

• opóźnienie (w jego tworzeniu)

• opracowane z za „biurka”

• złożony i trudny do opanowania

• niepotrzebny

• narusza prywatność

• nie jest znany

8. Jakie są wymagania wobec systemu informacyjnego

System informacyjny i system komunikacyjny powinien spełniać następujące wymagania:

• Dostępność dla użytkownika zasobów informacyjnych, które są mu niezbędne do podejmowania decyzji oraz wykonywania zadań

• Aktualność informacji (uzależniona od organizacji - inna dla banków inna dla magazynów)

• rzetelny (rzetelna informacja)

• kompletny (o całej organizacji)

• powinien być porównywalny (tak aby z informacji w nim zawartch możnabyło przeprowadzić np. analizę porównawczą dwóch firm)

• niezawodny

• powtarzalny, elastyczny, bo każdy z nas ma swoje potrzeby i preferencje

• wydajny względem oczekiwań poszczególnych osób

• ekonomiczny, bo środki są ograniczone

• stabilny, jeżeli nastąpią np. burze, to system mimo to powinien działać

• priorytetowy, bo są ludzie, zdarzenia ważne i ważniejsze - np. rachunek i rachunek po terminie

• poufny

• bezpieczny

• łatwy w użytkowaniu (przyjazny interfejs)

Te kryteria oceniane są przez nas w systemie komunikacji.

Komunikacja to ciągłe, wielopoziomowe, zawsze obecne działanie podjęte w celu skutecznego kierowania naszym życiem.

Elementy systemu komunikacji

• Nadawca

• Odbiorca

• Kanał komunikacji

• Filtry: fizyczny, semantyczny, pragmatyczny

Problemem jest aby określony nadawca trafił do odpowiedniego odbiorcy poprzez kanały komunikacji.

Filtr fizyczny (techniczny) - np. z uwagi na pojemność ekranu nie można umieścić na nim wszystkiego, zablokowany 0-700 w firmie.

Filtr semantyczny - np. na wykładach nie jest respektowana określona sekwencja - ktoś komuś wykładał rachunek różniczkowy, mimo, że ten ktoś ma problemy z dodawaniem.

Filtr pragmatyczny - np. wykładowca mówi coś, ale sam nie bardzo wie o czym, nic nie powiedział w sumie (np. polityk, ja nie mówię nie, ani nie mówię tak, i proszę nie wysnuwać z tego wniosków).

9. Porównaj system informacyjny i system informatyczny

System informacyjny - jest elementem systemu zarządzania, który można określić jako specyficzny układ nerwowy organizacji, który łączy w jedną całość elementy tego systemu.

Jakość systemu informacyjnego decyduje o jakości systemu zarządzania.

System informacyjny - można określić jako wielopoziomową strukturę, która pozwala użytkownikowi tego systemu na transformowanie określonych informacji wejścia na pożądane informacje wyjścia za pomocą procedur i modeli.

System informacyjny integruje: nadawcę, odbiorcę i kanały informacyjne. Między nadawcą i odbiorcą powinno funkcjonować sprzężenie zwrotne, które pozwala na weryfikację przekazanych informacji.

Rezultat w wyniku funkcjonowania systemu informacyjnego to podejmowane decyzje.

Analiza systemu informacyjnego dokonuje się pod kątem:

• struktury (we-wy)

• procesu podejmowania decyzji

Formalnie system informacyjny możemy określić jako:

• zbiór podmiotów, które są użytkownikami systemu

• zbiór informacji tzw. zasoby informacyjne

• zbiór środków technicznych stosowanych w procesie pobierania, przesyłania, przetwarzania i wydawania informacji

• zbiór rozwiązań systemowych, a więc stosowana formuła zarządzania

• zbiór meta informacji, czyli informacji o zasobach informacji

• relacje zachodzące pomiędzy poszczególnymi zbiorami

System informatyczny - jest to wyodrębniona część systemu informacyjnego organizacji, która jest z punktu widzenia przyjętych celów skomputeryzowana i dla którego efektywne jest zastosowanie środków informatycznych:

• komputer

• oprogramowanie

• sieć transmisji danych (teleprocessing) lub orgware organizacji

• Internet

• Intranet

• ekstranet (Intranet z wypustkami dla klientów)

10. Co to jest baza danych

Baza danych jest to zestaw zbiorów utrzymanych w określony sposób przez użytkowników w procesach aktywizacji, zakładania i obsługi zapytań. Zbiory w bazie danych są dostępne za pośrednictwem nazw(identyfikatorów) dostosowanych przez użytkownika.

Baza danych jest to zbiór wystąpień różnych typów rekordów oraz opisów, powiązań między rekordami

System jako baza danych powinien spełnia następujące wymagania

• Kontrolowana redundacja

• Różnorodne korzystanie z bazy( różni ludzie mogą z niej korzystać)

• Możliwości szybkiej pracy ( nie wiem co)

• Łatwość rozwoju i reorganizacji

• Dostępność i wydajność

• Tajność

• Zabezpieczenie przed zgubieniem, zniszczeniem, szybka odnowa po awarii

• Fizyczna i logiczna niezależność danych.

11. Metody analizy przy projektowaniu syst. Informacyjnego

Analiza - sposób postępowania , który ma na celu badanie organizacji dla zaprojektowania lub zmodyfikowania systemu informacyjnego, składają się na nią:

• Analiza potrzeb informacyjnych użytkownika

• Prezentacja wyników analizy z punktu widzenia jej wykorzystania w procesie projektowania

• Komputerowe wspomaganie procesu analizy

Pozwala na identyfikację:

• Podmiotów - użytkowników (najważniejszy punkt)

• Celów organizacji (cele globalne i cząstkowe)

• Stosowanych procedur

• Warunków funkcjonowania

• Hipotezy

Metody stosowane dla ustalenia potrzeb informacyjnych użytkowników:

• Badanie przez produkt

• Całościowe studium

• System kluczowych wskaźników

• Macierz działalności przedsiębiorstwa

• Model sieci sterowania informacją

Metody zbierania danych źrółowych

• Analiza dokumentacji

• Ankiety

• Wywiady

• Obserwacje

• Posiedzenia grupowe

• Eksperymenty

• Ekspertyzy

Wywiad, a ankieta - wywiad trudno przeprowadzić, ale daje lepsze (dokładniejsze) wyniki

Metody i techniki prezentacji analizy organizacji można podzielić na trzy grupy:

• Podejście socjo-psychologiczne (społeczne) - zagadnienie analizy postrzega się nie w kategoriach technicznych lecz jako przedsięwzięcie społeczne. Stosowane między innymi do badania potrzeb użytkownika i dotyczy całego systemu jak np. metoda SSM (soft System Methodology), lub jej pewnej części jak analiza strategiczna SWOT

• Podejście strukturalne - dąży do formalnej analizy systemu. W wyniku tej analizy tworzone są hierarchiczne struktury, których elementami są: dane, funkcje i związki zachodzące między nimi. W analizie strukturalnej stosuje się takie techniki jak: diagram przepływu danych, modelowanie związków encji, tablice decyzyjne.

• Podejście obiektowe - pozwala na łączenie modelowania danych i procesów. Podstawą jest tu analiza obiektu. Polega ona na opisie początkowo zagregowanego, a następnie pełnego modelu danych. Model danych opisuje wyodrębnione przez analityka obiekty i powiązania, które między nimi zachodzą. Obiekty i powiązania w konsekwencji pozwalają na opis zadań, które mają być realizowane przez system.

MODELE - MODEL OGÓLNEJ SYTUACJI BIZNESOWEJ

SDP = (U; W; D; P; H; R)

SDP - sytuacja problemowo - decyzyjna

U - zbiór użytkowników - problemów

W - zbiór oczekiwanych wyników - cele

D - zbiór możliwych działań

P - zbiór prawdopodobieństw

H - zbiór hipotez o stanach otoczenia

R - relacje

MODELE





ALGORYTMICZNE HEURYSTYCZNE

MODELE ALGORYTMICZNE - CECHY

• Uniwersalność - rozwiązania każdego zadania należącego do tej klasy zadań

• Szczegółowość - każdy użytkownik może stosować

• Jednoznaczny - skończona liczba prostych rozwiązań

• Zbieżność - liczba operacji prowadzących do poszukiwania wyniku jest skończona

SCHEMAT BLOKOWY

GRAF - węzły, reguły, krawędzie, kolejność

• OPERATORY - prostokąty, czynności, które należy wykonać

• PREDYKATY - warunki, które w konkretnej sytuacji powinny być spełnione lub nie spełnione. Warunki predykatu - TAK - NIE

• ŁĄCZNIK - pozwala na rozbicie schematu

PRZYKŁAD SCHEMATU BLOKOWEGO




TABLICA DECYZYJNA

(po raz pierwszy została zastosowana przez GM)

• Założenie - jednoznaczność wyboru reguł

• Warunki - T (konieczność spełnienia)

N (nie może być spełniony)

- (nie istotny)

• Czynności - każdemu układowi warunków odpowiada tylko jeden układ czynności, instrukcji, X (konieczność wykonania danej czynności), - (dana czynność może być zignorowana)

• Reguła - jaki jest konkretny warunek lub układ warunków, który musi być spełniony aby została przyjęta określona czynność lub grupa czynności.

Postać jeśli A - to B (IF)

STRUKTURA TABLICY DECYZYJNEJ

ODCINKI WARUNKÓW	POZYCJE WYNIKÓW
ODCINKI CZYNNOŚCI	POZYCJE CZYNNOŚCI

DIAGRAM PRZEPŁYWU DANYCH - DFD (Data Flow Diagram)

Prezentuje funkcje realizowane przez system. Składają się na niego:

• procesy - pojedyncze funkcje systemów

• przepływy - związki między procesami

• magazyn danych - zbiory (kolekcje) danych w systemie, po zakończeniu prac stają się bazą danych

• terminatory - zewnętrzne obiekty

PRZYKŁAD MODELU DFD




DIAGRAM ZWIĄZKU ENCJI E/R

Analizuje związki między danymi i składa się z:

• typy obiektów (prostokąty), który reprezentuje zbiór obiektów, kolekcji ze świata

rzeczywistego, mogą być opisane przez fakty - atrybuty

• związki (romby) - reprezentują zbiór powiązań asocjacji

PRZYKŁAD MODELU E/R




12. System pragnostyczny a diagnostyczny

13. Porównaj podejście przyrostowe i ewolucyjne

14. Podejście Kaskadowe i spiralne

15. Strategie/ podejścia przy projektowaniu systemów - podobieństwa i różnice

Podstawowe podejścia do procesu projektowania:

• Projektowanie diagnostyczne (tradycyjne), w którym za punkt wyjścia przyjmuje się obecny stan organizacji, a projektant pragnie ją usprawnić. W tym celu formułuje się kryterium oceniające oraz istniejące warunki ograniczające. Celem jest zaprojektowanie systemu lepszego niż obecnie funkcjonujący.

• Projektowanie prognostyczne, gdzie za punkt wyjścia bierzemy naszą wizję organizacji w przyszłości, a nie interesuje nas stan obecny. W tym celu określamy horyzont czasu, ściślej punkt w przyszłości na jaki projektujemy system. Przyjmujemy zasadę, że nasz system musi być przez długi czas nowoczesny. Należy sobie zdawać sprawę z faktu, iż im horyzont czasowy jest dłuższy, tym nasza wiedza o przyszłych warunkach funkcjonowania jest obiektu jest mniejsza. Projektując system metodą prognostyczną, zwiększa się więc ryzyko podjęcia nietrafionych decyzji.

Niezależnie od wyboru podejścia można przyjąć różną sekwencję postępowania (systematyka zaproponowana przez firmę Digital):

• Kaskadowa

• Ewolucyjna

• Przyrostowa

• Spiralna

Procedura kaskadowa charakteryzuje się tym, że proces projektowy odbywa się stopniowo. Projektuje się system dla całej organizacji, a więc w pełni realizuje się zasadę podejścia strukturalnego a przed przystąpieniem do procesu projektowania nie określa się szczegółowo wszystkich faz projektowania. Uszczegółowienia poszczególnych etapów dokonuje się stopniowo. W praktyce prowadzi to do stosowania metody „sprzężenia zwrotnego”. Ponieważ nie znamy dokładnie wszystkich elementów procesu projektowego, często musimy powracać do etapu poprzedniego.

W konsekwencji, obniżamy ryzyko i tym samym koszty.

Procedura ewolucyjna jest typowa dla podejścia strukturalnego. System dzielimy na elementarne części, a dopiero na końcu działań projektowych przystępujemy do integracji całego systemu i wykonania testów. Jej cechą charakterystyczną jest projektowanie nadążane, tzn. że cały czas jesteśmy nastawieni na zmieniający się cel. W związku z tym musimy cały czas analizować i kontrolować proces projektowania. W ten sposób staramy się zminimalizować straty, spowodowane wadliwym działaniem systemu. Tak więc osztem etapowej aktualizacji systemu, uzyskujemy efekt aktualności systemu. Można stwierdzić, iż procedura ewolucyjna w pewnym sensie podąża za podejściem prognostycznym

Procedura przyrostowa jest strukturalna i pozwala projektować system etapami, w przypadku, gdy nie dysponujemy odpowiednimi środkami, aby projektować od razu cały system. Prace nad projektem odbywają się metodą ciągłą, bez zbędnej akcyjności. Organizację prac nad projektem przeprowadza kilka zespołów. Jeden z nich realizuje pewną część zadania dla pewnego pierwszego zakresu a następnie dla drugiego zakresu. W momencie kiedy pierwszy zakres zmodyfikuje, na ich miejsce w ten sam zakres przychodzi kolejny zespół, który kontynuuje prace na tym zakresie. Klamrą spinającą poszczególne etapy projektowania są trzy pierwsze i trzy ostatnie etapy. Wymagania, analizę i koncepcję przeprowadza się dla całości prac, podobnie też jak testowanie , instalację i eksploatację. W tych ostatnich etapach dbamy o spójność całego systemu.

Procedura spiralna, której cechą jest realizacja kolejno poszczególnych zakresów działania systemów. Spirale dzieli się na etapy i dla każdego z nich opracowuje się całościowy projekt. Procedura ta została po raz pierwszy zastosowana w przemyśle lotniczym. Zasadą jest, że ulepszamy system metodą kolejnych przybliżeń. Czas realizacji procedury jest stosunkowo długi. Stosuje się ją dla złożonych i stosunkowo drogich przedsięwzięć, gdzie czas i koszty nie odgrywają istotnej roli a najważniejsza jest jakość systemu informacyjnego. Procedurę stosuje się dla projektów, dla których przewidujemy dość długi okres realizacji. Wynikiem jest opracowanie tzw. Prototypów. Ciąg czynności jest następujący: dla całej organizacji określa się plan wymagań a następnie opracowuje się analizę ryzyka, prototyp, projekt oprogramowania, weryfikację projektu, kodowanie, testowanie modułów, integrację, testowanie całości wdrożenie. Nowum jest to, że każdy prototyp jest sprawdzany przez symulację. W wyniku realizacji poszczególnych etapów otrzymujemy projekt coraz bardziej doskonały.

16. Porównaj bazy danych i hurtownie danych

Baza Danych a Hurtownia Danych - analiza porównawcza

Bazy Danych:

• służą do automatyzacji pracy, wspomagają np. obsługę klienta itp.

• umożliwiają wydajne przetwarzanie dużej liczby operacji jednocześnie, przy czym każda operacja wymaga małej ilości danych

• są ukierunkowane na wspieranie procesów gospodarczych zachodzących w dużej firmie

Hurtownie Danych

• umożliwiają przekrojowe analizy dużych porcji danych

• gromadzą dane ze wszystkich systemów działających w obrębie organizacji

• muszą byś zaprojektowane ze szczególnym położeniem nacisku na strategię firmy

• głównym użytkownikiem takiego systemu jest kadra zarządzająca, kierownicy średniego szczebla oraz analitycy

• możliwość śledzenia najistotniejszych z punktu widzenia organizacji procesów gospodarczych

Przykładowe systemy z BD i HD

• System transakcyjny

Bardzo powszechny stanowi około 70% systemów informacyjnych organizacji.

• System wyszukiwania informacji i system informowania kierownictwa

- zakres działania bardzo szeroki

- ograniczeniami są: zawartość bardzo duża i stopień uprawnienia użytkownika do korzystania z systemu

• System monitoringu

- polega na jak najszybszym powiadomieniu kierownictwa o zagrożeniach i zmuszeniu go do interwencji zanim nastąpią straty

• System planowania zasobów gospodarczych

- zawiera sprawdzone sposoby i algorytmy umożliwiające analizę procesów gospodarczych

Architektura prostego systemu transakcyjnego







Zastosowanie systemu transakcyjnego:

• Jest bardzo powszechny

• Bardziej złożone systemy transakcyjne posługują się sieciami danych i rozproszonymi bazami danych

• Powszechnie w rachunkowości, gospodarce materiałami i ewidencji różnego typu

17. Jaki wpływ na budowę lub udział w budowie syst. Informatycznego ma kierownictwo organizacji jaka jest jego rola?

Kierownictwo zatwierdza zakres i metodę postępowania. Określa zakres analizy w stosunku do dysponowanych środków kadrowych i finansowych, przez które ma ograniczone pole decyzyjne. Podejmuje wiążące decyzje szczególnie w zakresie spraw właśnie finansowych i personalnych. Zadaniem kierownictwa jest również kontrola nad sprawnością, skutecznością i jakością projektu. Sprawność jest efektem umiejętności liderów i całego zespołu. Związana jest również z rachunkiem ekonomicznym, a więc relacjami między nakładami a wynikami. Odpowiednia jakość to taka, której efekt jest współmierny do nakładów ( praca, czas, środki) zużytych na jego realizację. Skuteczność świadczy o tym, że liderzy potrafią wybrać właściwe cele (właściwy zakres projektu oraz właściwe cechy). Skuteczne postępowanie zespołu projektującego powinno być skoncentrowane na opracowaniu produktu (projektu) o odpowiednio wysokiej jakości. Jakość projektu polega na określeniu jak dobrze został zaprojektowany wyrób lub usługa, które mają zaspokoić potrzeby i spełnić wymagania konsumenta. Najważniejszą częścią projektu w odniesieniu do jakości produktu jest specyfikacja parametrów systemu. Kierownictwo projektu odpowiedzialne jest za interpretowanie jakości dość szeroko i rozciąganie na cały cykl projektowania, za terminy jego opracowania. Przy projektowaniu powinno się stosować zasady zarządzania przez jakość TQM (Total Quality Management).

18. Algorytm systemów komputerowych

19. Jakie są podstawowe zadania MIS Podać w punktach

20. Jakie są zasady wielodyscyplinarnego podejścia do MIS

21. Porównać system transakcyjny z decision suport (chyba)

22. Wyjaśnij tezę kogoś tam, że organizacja jest systemem nerwowym

23. Dla problemu wypłaty pieniędzy w bankomacie wypełnij tablicę decyzyjną

24. Uzasadnij lub odrzuć tezę Morgana „Współczesna Organizacja System Informacyjny”

25. Zaprojektuj system monitorowania jakiejś funkcji

26. Zaprojektuj kokpit zarządzania dla np. sklepu.

27. Zaproponuj wygląd ekranu dla stanowiska maklera giełdowego. (np. najpierw powitanie, potem informacje co masz dziś do zrobienia..)

CZY JEST?

TAK

NIE

ZAMÓWIENIA

FAKTURY

POBRANIE NALEŻNOŚCI

KLIENCI

KLIENCI

AUTOR

PISZE

KSIĄŻKA

BRAKUJE

DRUKARNIA

WEJŚCIE

SK

WYJŚCIE

Baza Danych

---