Techniki komunikacyjne - wykład 3

Komunikowanie

Do XVI wieku „:dzielenie się”

Po wieku XVI „transmisja przekaz”

To drugie znaczenie nabralo szczególnej wagi w wieku XIX i XX ze względu na pojawienie się srodkow komunikowania służących do:

Przemieszczania ludzi i p rzedmiotow w przestrzeni (pociag itd.)

Przekazu informacji na odległość (telegraf, telefon)

DEFINICJE KOMUNKOWNAIA

R. Merton w latach 50. naliczyc ich ok. 160 a do dzis powstalo kilka razy wiecej

Charles Cooley - jeden z prekursorów tego obszaru badan, określił komunikowanie jako swego rodzaju mechanizm, dzieki któremu stosunki międzyludzkie istnieja i rozwijaja się a wytworzone przez ludzki umysl symbole SA przekazywane w przestrzeni i zachowywane w czasie

On jako pierwszy wprowadzil do literatury pojecie „komunikowanie się” i dostrzegl, ze obejmuje ono także wyraz twarzy, gesty, postawe, tonacje glosu, slowa, pismo, druk itd.

W. Schramm: nazwal komunikowanie narzędziem, które pozwala społeczeństwom egzystowac i ze względu na swój charakter wyroznia ludzi od innych istot żywych

CECHY KOMUNIKOWANIA:

1. Komunikowanie jest procesem społecznym

2. Komunikowanie zachodzi w określonym kontekście społecznym

3. Komunikowanie jest procesem kreatywnym (możemy się dopasowac)

4. Komunikowanie ma charakter dynamiczny

5. Komunikowanie jest procesem symbolicznym

6. Komunikowanie jest procesem interakcyjnym

7. Komunikowanie jest zasadniczo celowe i świadome

8. Komunikowanie jest nieuchronne (nie możemy się nie komunikować)

9. Komunikowanie jest procesem złożonym

10. Komunikowanie jest procesem nieodwracalnym (zawsze jest odebrany)

Komunikowanie jest procesem porozumiewania się jednostek, grup lub instytucji. Jego celem jest wymiana msli, dzielenie się wiedza, informacjami, ideami. Proces ten odbywa się na roznych poziomach przy uzyciu zróżnicowanych srodkow i wywoluje określone skutki.

ELEMENTY PROCESU KOMUNIKOWANIA… notatki

POZIOMY PROCESU KOMUNIKOWANIA

Komunikowanie interpersonalne

• powstało na skutek podjęcia przez ludzi pierwotnych próby łączenia się w grupie

• początkowo jednostki, nim powstała mowa, porozumiewały się za pomocą sygnałów

• Komunikowanie werbalne wzbogaciło prymitywne formy porozumiewania się

Komunikowanie grupowe

• Życie jednostki w grupie np. rodzinie, plemieniu dało podstawy do wykreowania tego poziomy komunikowania

• Na tym poziomie zaczęły się wykształcać formy i wzory ludzkich interakcji, pojawił się problem powiązań, kontroli i hierarchi

• W komunikowaniu grupowym zaczęły obowiązywać normy

• Ten poziom komunikowania tak jak komunikowanie interpersonalne wiążą się z bezpośrednimi kontaktami i interakcjami uczestników procesu komunikowania

Komunikowanie międzygrupowe

• Powstało na skutek pojawiania się pierwszych struktur społecznych

• Nie wszyscy członkowie maja bezpośrednie, osobiste kontakty

• Np. Wspólnoty lokalne, stowarzyszenia, zrzeszenia

• Pojawia się tu kwestia struktury

Komunikowanie instytucjonalne

• Powstało na skutek pojawiania się władzy politycznej i jej formalnych struktur

• Procesy sformalizowane, władza i kontrola jasno zdefiniowane, role uczestników jednoznacznie określone w przeciwieństwie do niższych poziomów komunikowania

Komunikowanie masowe

• Najmłodszy sposób komunikowania się ludzi

• Powstało w chwili powstania pierwszego środka masowego: drukowanej ksiązki. Następnie prasa, radio, kino, TV, a także nowe media

• Najszerszy sposób komunikowania się ludzi - bierze w nim udział najwieksza liczba ludzi

• Ten rodzaj komunikowania zabiera najwięcej czasu

SPOSOBY POROZUMIEWANIA SIĘ LUDZI

Komunikowanie bezpośrednie - interpersonalne (prowadzi do porozumienia: 1.poziom fatyczny, 2.p. instrumetalny 3.p. afektywny [dobre porozumienie zawiera te 3 poziomy… np. dzien dobry (poz.fatyczny - bez emocjonalny), jak chcemy obciac wlosy, chcemy uzyskac informacje (poz.instrumentalny), zadowolenie z obcięcia wlosów (poz. Afektywny - emocjonalny)

„proces przekazywania i odbierania informacji między dwiema osobami lub małą grupa ludzi, wywołujący określone skutki i rodzaje sprzężeń zwrotnych”

• -niezbędna jest obecność uczestników procesu komunikowania, komunikowanie twarza w twarz

• -najprostszy i podstawowy proces społeczny, kontynuujący wszelkie dzialania ludzi w społeczeństwie

• -komunikowanie interaktywne - co najmniej 2 jednostki wchodza we wzajemne interakcje

• -wystepuje natychmiastowe sprzężęnie zwrotne w formie znaków werbalnych i niewerbalnych

• -ma charakter dwustronny

Komunikowanie pośrednie - masowe

Nowoczesny:

Komunikowanie interpersonalne - masowe

• Specyficzna forma komunikowania interpersonalnego, w którym uczestnicy pozbawieni są bezpośredniego kontaktu fizycznego

• Rozwijał się i rozwija wraz z konstrukcja kolejnych srodkow komunikowania na odległość

• Pierwszy z nich telefon, dzis cale sieci telefoniczne

• Ma interpersonalny charakter - miedzy nadawca a odbiorca nie ma zadnych bezpośrednich styczności. Odbiorca dla nadawcy jest anonimowy

• Liczba zaangażowanych zmysłow zostaje zredukowana do dwóch

• Sprzężenie zwrotne jest opóźnione

• Nadawca w komunikowaniu masowym jest sformalizowana grupa ludzi

• Nadawca jest profesjonalny

• Odbiorca jest anonimowa rzesza ludzi - publiczność

• Przebiegaja w określonym kontekście społecznym i policzynym

Rysunek

Proces emisji komunikatow od nadawcy medialnego (komunikatora masowego) do publiczności środków masowego przekazu za pośrednictwem mass mediów

Miedzy nadawca pierwotnym A i odbiorca B wystepuje pośrednik C, który wystepuje w roli nadawcy wtórnego

FORMY KOMUNIKOWANIA

Komunikowanie werbalne

• Język jest podstawowym środkiem komunikowania werbalnego

• Dzięki niemu wyrażane są znaczenia komunikowanych uczuć i idei

• Pozwala na komunikowanie znaczen, na kreowanie i podtrzymywanie i zmienianie środowiska. Dzięki językowi można udzielić komuś informacji lub też samemu jej poszukiwać.

• Język pozwala być ludziom jednoznacznym lub dwuznacznym

• Problem denotacji (znaczenie słownikowe) i konotacji

• Jest zdeterminowane przez płeć i kulturę

• Forma pisemna tego typu komunikowania się częściej ma charakter formalny (listy). Zaletą jest trwałość, możliwość starannego przygotowania, wadą - formalny i zamknięty charakter oraz brak możliwości bezpośredniego sprzęzenia zwrotnego

Komunikowanie niewerbalne

• Duże znaczenie sygnałów niewerbalnych w komunikowaniu interpersonalnym

• Uzupełnienie i wzmocnienie komunikowania werbalnego

Rodzaje sygnałów niewerbalnych

• Kinezjetyka, czyli mowa ciała, mimika twarzy, gestykulacja, ruchy ciała, spojrzenie

• Paralistyka/Prajęzyk, ton, barwa, wysokość, natężenie głosu

• Samoprezentacja, czyli wygląd fizyczny człowieka

• Dotyk, np. ucisk dłoni

• Proksemika, czyli zastowoanie w procesach porozumiewania się dystansu interpersonalnego i relacji przestrzennych między komunikującymi się osobami

• Chronemika, wykorzystująca czas jako sygnał komunikacyjny, np. punktualność

• Elementy otoczenia - temperatura, oświetlenie, kolor, mogą wpływać na zachowania ludzi

Różnice między komunikowaniem werbalnym i niewerbalnym

• Komunikowanie niewerbalne jest bardziej dwuznaczne

• Komunikowanie niewerbalne ma charakter ciągły

• Komunikowanie niewerbalne odbywa się za pomocą wielu kanałów i angażuje wszystkie zmysły

• Komunikowanie niewerbalne nie ma struktury albo jest słabo zarysowana

• Komunikowanie niewerbalne ma charakter pozalingwistyczny

• Komunikowanie niewerbalne daje wgląd w stany emocjonalne

• Znaczenie komunikowania niewerbalnego jest zdeterminowane kulturowo

Komunikologia

Nauke o komunikowaniu należy rozumieć jako systematyczne studia obejmujące wszystkie elementy, fazy i aspekty społecznego procesu komunikowania, zarówno bezpośredniego jak i pośredniego, dokunującego się zapomoga srodkow masowego przekazu

Wiedza o komunikowaniu, zwłaszcza masowym, rozwijała się wraz z pojawieniem się i upowszechnieniem kolejnych srodkow przekazu w tzw. epoce medialnej

BARIERY KOMUNIKACYJNE

To wszystkie czynniki, które utrudniają zrozumienie przekazu zawartego w wypowiedzi. Można wyodrębnić bariery o charakterze fizycznym i psychologicznym

Bariery Komunikacyjne:

• Roznice kulturowe

• Brak umiejętności decentracji

• Utrudnienia precepcyjne

• Stereotypy

• Wybiórczość uwagi

• Samopoczucie

Techniki aktywnego słuchania:

• Odzwierciedlanie

• Parafrazowanie

• Klaryfikacja

• Potwierdzenie

---