org i zarzadz2, studia, Zdrowie Publiczne, II rok, Podstawy organizacji i zarządzania


17.03.11r.

Wykład IV

Zarządzanie Strategiczne w zakładach Opieki Zdrowotnej

Ewolucja orientacji zarządzania

W okresie transformacji systemowej turbulentnych zmian krajowego oraz międzynarodowego otoczenia polskich przedsiębiorstw, org. publicznych i org. non-profit można wyróżnić 4 okresy (fazy rozwoju)orientacji zarządzania nimi:

Wymiary Aktywności Strategicznej Z.O.Z.

  1. Orientacja marketingowa - spełniając użyteczne funkcje wobec otoczenia ZOZ-y ruszą na bieżąco monitorować otoczenie i odczytywać sens zachodzących w nim procesów, aby znaleźć odp na pyt:

-jakie są aktualne oraz przyszłe problemy i potrzeby otoczenia ?

-w jaki sposób są i będą one zaspokajane przez inne placówki med. lub rynek (jako regulator zachowań społecznych?)

-jaki jest sens zaangażowania w problemy otoczenie?

  1. Orientacja na systematyczne doskonalenie - metod pracy, kompetencji ludzi, dyscypliny finansowej i czasowej. Kryje się w tym umiejętność weryfikowania zasobów i metod działania w różnych warunkach, ich „eksploatacji” oraz zaniechania działań, które przestały się sprawdzać. Zaakceptowanie tego wymiaru strategii ZOZ-u wiąże się z faktem, że „materia publiczna”nie poddaje się gwałt. Przeobrażeniom. Trudno również mówić o sukcesie (postępie) w „ogóle”. Chodzi zatem o sformułow. celów cząstkowych w odniesieniu do konkretnej grupy (segmentu) klientów, aby określić warunki i kryteria poprawiające jakość obsługi klienta.

  1. Orientacja na innowacje - ZOZ mają duże możliwości „przeniesienia” otoczenia i wyszukiwania dla siebie za podejmowanie czegoś nowego. Również wnętrze samej placówki med może być polem, w którym dostrzega się potrzebę zmian.

W ZOZ-ach trudniej jest realizować zmiany, które mogą być postrzegane jako niepotrzebne eksperymentowanie. Stąd rola dyrekcji, która ma rozbudzać motywację do zmian i tworzyć warunki ich urzeczywistnienia(np. wycena usług zdrowotn.)

Zarządzanie Strategiczne -def.

„to proces przedsiębiorczości prowadzący w kierunku rozwoju organizacyjnego i odnawiania się przedsiębiorstwa”

(wg Luke i Begun)

W takim ujęciu zarządzanie strategiczne obejmuje:

Etapy Zarządzania Strategicznego

Proces zarządzania strategii złożony jest z 3 etapów:

Wybór konkretnych rozwiązań wynika z jednej strony z ich atrakcyjności dla przedsiębiorstwa, z drugiej strony wybór ogranicza...

Jest to zatem poszukiwanie kompromisu między strategią atrakcyjną dla kadry menedżerskiej, a strategią możliwą do realizacji. Etap planowania powinien się zakończyć opracowaniem kilku wersji planu strateg. opartych na scenariuszu przyszłości o różnym stopniu optymizmu.

Realizacja Strategii (Implementacji)

Na tym etapie ma miejsce ciąg decyzji na poziomie taktycznym i operacyjnym, rozstrzygający kluczowe problemy z zakresu inwestycji, marketingu, których celem jest stworzenie warunków do realizacji wybranego wariantu strategicznego i czuwania nad sprawnym przebiegiem jego realizacji.

Misja Organizacji- def

„Misja org - fundamentalny (często nieosiągalny),a jednocześnie unikatowy stan przyszły, do którego org zmierza. Misja jest ogólnym stwierdzeniem najbardziej podstawowych intencji.”

( wg Oblaja i Trybuchowskiego)

Innymi słowy to credo firmy, czyli zestaw względnie trwałych dążeń, celów. To także samookreślenie się org poprzez odp na pyt:

Wizja organizacji (!)

Strategia - def (!)

-”Przemyślana ogólna koncepcja działania, której realizacja zapewnia org przewagę na rynku; zapewnia integralne przeciwstawianie się konkurencji.”(jak wygryźć konkurencję)

(wg Obloja)

-strategia to sposób, w jaki instytucja zamierza realizować swoją misję, jest to procedura osiągania sukcesu. (wg Maricona)

Elementy Strategii

Funkcjonalne programy działania

Powinny być przełożeniem koncepcji strategicznej i jej cech ogólnych na konkretne działania na każdym stanowisku pracy. Skuteczne programy działania mają 3 aspekty:

Metody analizy otoczenia konkurencyjnego

Analiza strukturalna sektora opieki medycznej

Nazywana też anal 5 sił Portera, jest to metoda analizy i oceny natężenia sił konkurencyjnych w segmencie rynkowym. (M.Porter 1979)

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

Substytut

Reguły strategicznego myślenia i działania

  1. stała ocena sytuacji i otoczenia organizacji, diagnoza problemów i twórcze poszukiwania rozwiązań

  2. konkretność w ustalaniu celów, niedopuszczanie do wytyczania celów niespójnych, sprzecznych ze sobą

  3. wyodrębnienie w organizacji jednostki strategicznej i właściwa koordynacja ich działania !

  4. Integracja wszystkich funkcji organizacji

  5. myślenie alternatywne, nie przywiązywanie się do jednego sposobu rozwiązywania problemów, zarządzania

  6. podnoszenie konkurencyjności organizacji jako narzędzia lepszego zaspakajania potrzeb klientów towarów i usług

  7. zmniejszenie uzależnienia sukcesu org od jednego rodzaju działalności

  8. jasne formułowanie głównych problemów zarządzania i wykorzystywanie nowoczesnych metod i technik ich rozwiązywania

  9. uznanie innowacji za strategiczny cel

  10. zorientowanie organizacji na zmiany, konsekwencją w realizacji przyjętych strategii

  11. ustalanie kryteriów i mierników oceny osiągniętych wyników, zapewnianie warunków dla skutecznego planowania i zarządzania strategicznego

Czynniki kształtujące postępowanie konsumentów na rynku

Na proces postępowania konsumentów na rynku wpływa wiele czynników

otoczenie

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

marketing

Etapy zarządzania zmianą strategiczną

  1. Zainicjowanie i uzgodnienie procesu planowania strategicznego

- metody organizacyjne - usprawnienia organizacyjnego

  1. Identyfikacja (formalna i nieformalna) metod organizacyjnych

  2. Precyzowanie misji i wartości organizacji

  3. Przeprowadzenie analizy otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego

  4. identyfikowanie celów strategicznych, czyli teorie, które wpływają na zmiany

  5. formułowanie planu strategicznego

  6. opracowanie planu strategicznego

  7. wyznaczenie skutecznej wizji organizacji

  8. skuteczne wdrażanie strategiczne

  9. ocena opracowanej strategii oraz proces planowania i zarządzania strategicznego

Użytkownicy wyników analizy strategicznej

Metody Analizy Potencjału Przedsiębiorstwa

Czynniki wpływające na cykl życia produktu:

Cykl życia produktu:

  1. Przygotowanie produkcji

  2. faza wprowadzania

  3. faza wzrostu

  4. faza dojrzałości

  5. faza nasycenia

  6. faza schyłku

Benchmarking

Cel Benchmarking-u w ZOZ

Skuteczność Benchmarking-u

Rodzaje Benchmarking-u:

  1. Wewnętrzny-porównujemy jednostki organizacyjne w instytucji (np. Liczba lekarzy/1 pacjenta)

  2. Konkurencyjny(zewnętrzny) - szukanie organizacji wzorcowych i wprowadzania nowych rozwiązań do siebie

  3. Funkcjonalny - porównanie własnych rozwiązań z innymi spoza branży

  4. Ogólny - dotyczy procedur i funkcji

  5. Strategiczny- porównanie wizji, misji, i strategii

  6. Procesów(usług) - ocena kosztów, np danej usługi

  7. Metod zarządzania

Analiza Swot

Jest akronimem ang słów : strengths, wealneses ophortunitres, thrests (zagrożenia w otoczeniu).

Pomaga ona w planowaniu i identyfikacji otoczenia ZOZ-u i każdej innej instytucji w danej sytuacji.

Zalety analizy Swot

Steakholdens - strategiczni kibice i ich wpływ na przedsiębiorstwo. Przed przystąpieniem do tej metody wykonuje się szkicową (wstępną) analizę swot, która ma zilustrować ogólną sytuację danej jednostki ZOZ.

Osoby pełniące funkcję St - holdensów to:

Osoby te muszą się cechować pełną dyspozycyjnością oraz być niezawodnym i elastycznym w swoich działaniach.

Groźba subst dóbr i uslug

Siła przetarg nabywców

(Siła rynkowa)

Groźba nowych wejść

Siła przetargowa dostawców

Substytuty

Nabywcy

Dostawcy

Potencjalne i nowe firmy

Konkurenci w sektorze

Rywalizacja m-dzy istniej placówkami opieki medycznej

Czynniki socjologiczno-kulturalne

Czynniki demograficzno- ekenomiczne

Potrzeby, motywy, postawy i preferencje konsumenta

Osobowość, doświadczenie, stosunek do ryzyka



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Promocja zdrowia wieku starczego - treść, studia, Zdrowie Publiczne, II rok, Promocja zdrowia
WYKAZ STOWARZYSZEŃ POMOCY OSOBOM Z CHOROBĄ ALZHEIMERA, studia, Zdrowie Publiczne, II rok, Promocja z
Charakterystyka Choroba Alzheimera, studia, Zdrowie Publiczne, II rok, Promocja zdrowia
Edukacja osób starszych prezentacja, studia, Zdrowie Publiczne, II rok, Promocja zdrowia
Patofizjologiaa(2), studia, zdrowie publiczne, II rok, Patofizjologia
żółtaczki, studia, zdrowie publiczne, II rok, Patofizjologia
Materialy do cw lab II semestr, studia, Zdrowie Publiczne, II rok, Biochemia
WYKŁADY, Studia, Zarządzanie, LICENCJAT, II rok, podstawy zarządzania
Autorytet, Studia UMK FiR, Licencjat, I rok, Podstawy zarządzania R.Karaszewski
Finanse Publiczne, studia, Administracja I stopnia, II rok Administracji, Finanse
POLITYKA SPOŁECZNA, Zdrowie Publiczne II st, I rok, Polityka społeczna i zdrowotna
metodologia pytannia ze zdjec, Zdrowie Publiczne II st, I rok, Metodologia, Giełdy
Zdrowie Publiczne - VI rok, studia, 4 rok, zdrowie publiczne, materiały
Klasyfikacja błędów językowych, Studia, PWK3 II rok, Podstawy nauczania języka polskiego
Typy błędów w klasyfikacji językoznawców, Studia, PWK3 II rok, Podstawy nauczania języka polskiego
wyk-ady organizacja, Materiały studia, II rok, 2s, organizacja i zarządzanie w przedsiębiorstwie bra

więcej podobnych podstron