Zadanie praktyczne

Opracuj projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego zgłoszonej przez klienta, opisanej w załączniku. Zlokalizuj i usuń usterki oraz zabezpiecz system przed podobnymi przypadkami. Opracuj wskazania dla użytkownika systemu dotyczące bezpiecznego korzystania z komputera podłączonego do Internetu.

Projekt realizacji prac powinien zawierać:

- listę prawdopodobnych przyczyn usterki systemu komputerowego na podstawie opisu objawów,

- wykaz działań związanych ze zlokalizowaniem i usunięciem usterki systemu komputerowego z uwzględnieniem ich kolejności oraz wykazu oprogramowania,

- wskazania dla użytkownika systemu, dotyczące bezpiecznego korzystania z komputera podłączonego do Internetu.

Do projektu realizacji prac dołącz:

- rejestr kolejno wykonywanych czynności podczas lokalizowania i usuwania usterki oraz zabezpieczania systemu.

Do wykonania zadania wykorzystaj:

Opis objawów świadczących o nieprawidłowym działaniu systemu komputerowego

i informacje o użytkowaniu komputera - Załącznik.

Do opracowania projektu realizacji prac oraz lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego przygotowano stanowisko komputerowe z drukarką, płytami instalacyjnymi systemu operacyjnego, opisem płyty głównej, pakietem biurowym, standardowymi narzędziami systemu operacyjnego oraz programy diagnostyczne, antywirusowe, do zarządzania obrazami dysków, sterowniki urządzeń wchodzących w skład serwisowanego zestawu komputerowego oraz zbiór aktualizacji systemu i baz antywirusowych. Dołączono również oprogramowanie do odtwarzania plików muzycznych i filmowych, narządzia do nagrywania płyt i zestaw śrubokrętów.

Czas na wykonanie zadania wynosi 240 minut.

Załącznik

Opis objawów:

Objawy: użytkownik przyniósł do serwisu komputer i powiedział, że nie może uruchomić swojego komputera. Wczesniej komputer pracował w sposób uniemożliwiający pracę, bardzo długo uruchamiała się i często wieszał. Po kolejnym zawieszeniu komputer nie odpowiadała ani na kombinację klawiszy CTRL+ALT+DEL, ani też nie można było go zresetować. Użytkownik odłączył więc komputer od sieci i ponownie wpodłączył. Po uruchomieniu komputera pojawił się komunikat „Brak systemu operacyjnego”. Po skonsultowaniu ze znajomymi użytkownik podjął decyzję o oczyszczeniu wnętrza jednostki centralnej. Do tej czynności użył odkurzacza. Po zakończeniu użytkownik ponownie włączył komputer, który jednakl nie zastartował tylko płyta główna wydała sygnał dźwiękowy.

Informacje dodatkowe przekazane przez klienta:

• komputer na co dzień jest wykorzystywany w domu i podłączony jest do internetu przez Neostradę,

• system na którym parcują użutkownicy to Windows XP Profesional,

• z serwisowanego komputera korzystają cztery osoby, logujące się na prywatne konta lokalne,

• wszystkie konta użytkownika mają uprawnienia grupy Administratorzy, z hasłem: admin,

• lokalne konto Administrator jest zablokowane,

• na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem plików NTFS,

• na dysku zainstalowane jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja do odtwarzania plików multimedialnych (mp3, filmy). Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą zostać zachowane.

Kryteria oceny:

1. Praca zgodnie z przepisami BHP-10%

2. Wykorzystanie instrukcji płyty głównej w celu określenia błędu-5%

3. Usunięcie usterki (poprawne umiejscowienie pamięci)-5%

4. Zabezpieczenie danych przed utratą-10%

5. Reinstalacja systemu operacyjnego-30%

6. Instalacja sterowników kart rozszerzeń-10%

7. Zainstalowanie i uruchomienie połączenia internetowego-10%

8. Instalacja pakietu MS Office-10%

9. Instalacja oprogramowania do odtwarzania plików multimedialnych (w tym kodeków)-10%