UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNE DZIELA SIĘ NA 4 zakresy : (wg. D. Jonson, Podaj dłoń)

1. Wzajemne poznanie i zaufanie:

• otwartość

• samoświadomość

• samoakceptacja

• zaufanie

 2.    Dokładne wzajemne zrozumienie:

• ścisłe, jednoznaczne przekazywanie i rozumienie myśli i informacji

• jednoznaczne okazywanie i odczytywanie uczuć.

2. Udzielanie wzajemnej pomocy i wsparcia.

Istnieją 2 sposoby udzielania wsparcia: (  pomoc w usuwaniu zła oraz  pomoc we wzroście i rozwoju osoby)

 4.    Konstruktywne rozwiązywanie wspólnych i  konfliktów:

• trafne spostrzeganie przebiegu konfliktu

• otwarte i skuteczne komunikowanie się

• tworzenie klimatu zaufania i współpracy

• określenie istoty konfliktu.

 

 

INTELIGENCJA EMOCJONALNA (Daniel Goleman, Inteligencja emocjonalna)

1. Znajomość własnych emocji

• Samoświadomość- rozpoznawanie własnych emocji w chwili gdy się pojawiają

2. Kierowanie emocjami

• Panowanie nad emocjami (umiejętność uspokajanie się, otrząsania np. ze smutku, niepokoju, irytacji)

3. Zdolność motywowania się

• Samokontrola emocjonalna czyli umiejętność odkładania w czasie pragnień

4. Rozpoznawanie emocji u innych - Empatia

5. Nawiązywanie i podtrzymywanie związków z innymi

KOMPETENCJE

Kompetencje - wiedza teoretyczna i umiejętności praktyczne pozwalające na realizację określonych zadań. Kompetencja to wiedza, umiejętności oraz postawa)

1. Kompetencje osobiste - z samym sobą

• Samoświadomość

• Samoocena

• Poczucie własnej wartości

• Radzenie sobie ze stresem

2. Kompetencje społeczne - relacje z innymi

• Empatia

• Asertywność

• Współpraca z innymi

• Umiejętności przywódcze

EMPATIA

• Empatia emocjonalna- zdolność odczuwania stanów psychicznych (emocji) innych osób

• Empatia poznawcza - umiejętność przyjęcia sposobu myślenia innych osób, spojrzenia z ich perspektywy na rzeczywistość

OSIEM GŁÓWNYCH EMOCJI

ZŁOŚĆ - furia, gniew, nienawiść

SMUTEK - żal, depresja, zniechęcenie

STRACH - niepokój, obawa, nerwowość

ZADOWOLENIE - szczęście, ulga, błogość, radość

MIŁOŚĆ - akceptacja, życzliwość, ufność, oddanie

ZDZIWIENIE - zaskoczenie, zdumienie

WSTRĘT - pogarda, lekceważenie

WSTYD - poczucie winy, zakłopotanie, zażenowanie