3. W czym wyraża się specyficzne podejście pracowników w organizacji wiedzy?

Organizacje wiedzy powinno charakteryzować specyficzne podejście do pracowników:

- ustanowienie wspólnych przekonań, kultury organizacji, która określa jej tożsamość,

- doskonalenie umiejętności szybkiego uczenia się,

- tworzenie warunków do zmian; pożądanymi cechami stają się: błyskotliwość, elastyczność i szybkość działania,

- wychodzenie poza dotychczasowe ograniczenia w postaci sztywnego przydziału stanowisk i podziału zakresu obowiązków oraz systemu zaszeregowania pracowników.

4.W czym wyraża się specyfika profilu kompetencyjnego pracownika wiedzy?

Specyfika profilu kompetencyjnego pracownika wiedzy

- wiedza i umiejętności (zdolność do wykorzystywania wiedzy w praktyce, do podejmowania i rozwiązywania problemów)

- uzdolnienia

- style działania, osobowość, wyznawane wartości, postawa (współdziałanie, identyfikacja z firmą)

- zainteresowania

- doświadczenie (mierzone liczbą pomysłów)

- inteligencja emocjonalna i społeczna (zaangażowanie intelektu, elastyczność, entuzjazm)

- chęć rozwoju

- umiejętności krytycznego myślenia, otwartość na zmiany)

5. Na czym polega istota elastycznego zarządzania kapitałem ludzkim?

Elastyczność oznacza zdolność do zmiany i reagowania, przy optymalnym nakładzie czasu, wysiłku i produktywności, co ma zapewnić trwałą przewagę konkurencyjną. Elastyczność posiada trzy główne wymiary:

czas reakcji, zakres (głębokość) i koszt reakcji.

Istotą elastyczności organizacyjnej jest zdolność przedsiębiorstwa do dostosowywania wewnętrznej struktury i procesów w odpowiedzi na zmiany środowiska. Stanowi ona podstawowy komponent organizacyjnej adaptacyjności.

6. Podaj fazy rozwoju firmy opartej na wiedzy. Opisz wyzwania w fazie…(wzrostu, zaistnienia, dojrzałości, upadku)

Faza zaistnienia (treshold) -wyszukanie odpowiednich ludzi

Faza wzrostu (growth) - struktura organizacji, opisy pracy

Faza dojrzałości (maturity) - świadome zarządzanie kompetencjami, ocena, rozwój kompetencji

Faza upadku (decidum) - skupia się na osobach z najcenniejszych z kluczowymi kompetencjami

7. Wymień cechy kultury kapitału ludzkiego sprzyjającej tworzeniu wiedzy.

Cechy kultury kapitału ludzkiego:

- świadome znaczenie wiedzy

- wspierająca proces organizacyjnego uczenia się

- promujące dzielenie się wiedzą

- dające poczucie wspólnoty i własności

- otwarta, oparta na zachowaniu

- sprzyjająca proaktywnej postawie

- tworząca klimat do poszukiwania

- promująca pracę zespołową

- dająca swobodę działania

- tolerująca odmienne poglądy

- innowacyjna - otwarta na zmiany

8. Jakie znasz narzędzia do kształtowania kultury kapitału ludzkiego?

Narzędzia do kształtowania kultury KL:

- formułowanie opisów stanowisk

- dobór kryteriów selekcyjnych

- różne sposoby rozwoju, np. mentoring, couching

- określenie profilu kompetencyjnego dla organizacji ( aspektów zmian, przywódców, innowatorów)

- kształtowanie systemów motywacyjnych

9. Co to są kompetencję? Omów wykorzystanie kompetencji w zarządzaniu zasobami

ludzkimi.

Kompetencje - to wiedza, chęć i umiejętności, uzdolnienia, style działania, osobowość, wyznawanie zasady, zainteresowania i inne cechy, które używane i rozwijane w procesie pracy prowadzą do osiągnięcia rezultatów zgodnych ze strategicznymi zamierzeniami przedsiębiorstwa

10. Jakie są główne zasady budowy systemów kompetencyjnych?

Zasady budowy systemów kompetencyjnych:

- podstawą budowy efektywnego systemu zarządzania kompetencjami jest strategia organizacji

- system kompetencyjny może powstać wyłącznie na potrzeby konkretnej organizacji

- organizacje, które są „najlepsze we wszystkim” - nie istnieją

- szczegółowość definicji kompetencji powinna być dostosowana do etapu rozwoju organizacji

11. Jaka jest rola ocen pracowników w systemie zarządzania kompetencji?

12. Podaj cele oceniania pracowników organizacji? (znać cele)

Cele oceniania:

- administracyjne

- informacyjne

- motywacyjne

- korelacyjne

- rozwojowe

- organizacyjne

- psychospołeczne

13. Wymień najczęściej popełniane błędy w ocenianiu pracowników?

Błędy w sztuce oceniania

- błąd projekcji

- błąd atrybucji

- błąd łagodności

- błąd surowości

- błąd trwałości ocen

- błąd tendencji centralnej ( złotego środka)

- efekt aureoli (efekt halo)

- efekt hierarchii

- efekt kontrastu

- efekt pierwszego wrażenia

- efekt ostatniej chwili

17. Wymień pozamaterialne sposoby stymulowania chęci do rozwoju.

- dofinansowanie języków

- karty benefit

- służbowy samochód

- służbowy laptop, itp.

- opieka zdrowotna

18. Jakie są konsekwencje braku rozwoju kompetencji społecznych?

- umiejętności

- współpraca

- relacje

- empatia

- asertywność

19. Jakie znasz metody szkolenia pracowników?

- instruktaż

- wykład

- couching

- mentoring

- gry symulację

- dyskusję

- analiza poznawcza (case study)

20. Wymień źródła informacji o potrzebach szkoleniowych organizacji.

- wyniki oceny okresowej

- skargi klientów

- prośba pracownika

- ….

21. Cele szkoleń pracowników.

- podniesienie kwalifikacji pracowników

- zdobywanie wiedzy prze pracowników

- poszerzenie horyzontów

- kształtowanie właściwych postaw zawodowych

- wzrost efektywności działania przedsiębiorstwa

22. Rola systemu motywacyjnego. Motywacja a motywowanie.

Motywacja - wewnętrzna energia (siła) w wyniku niezaspokojonej dowolnej potrzeby jednostki.

Motywowanie - w zarządzaniu zasobami ludzkimi jest to działanie mające na celu:

- podniesienia u pracowników poczucie lojalności wobec organizacji

- zwiększenie efektywności

- dążenie do skuteczności pracy

23. Jakie znasz teorie motywacji. Opisz jedną z nich.

- teoria oczekiwań

- teoria osiągnięć

- teoria redukcji siły napędu

- teoria Maslowa

- teoria społecznego uczenia się

- teoria modyfikacji zachowań

24. Cele komunikowania się.

Cele komunikowania się:

- pozwala wyrazić swoje myśli, przekonania, uczucia

- daję możliwość podzielenia się z innymi własnym doświadczeniem

- umożliwia wymianę posiadanych informacji

- pozwala nawiązać więzi społeczne między ludźmi, a nawet zaspokoić ich potrzeby

- daję możliwości uzgodnienia poglądów

- pozwala na dokonanie zmian w zachowaniu innych ludzi

- zezwala na wydawanie polecenia

25. Rodzaje komunikacji.

- werbalna

- niewerbalna

26. Komunikacja werbalna i niewerbalna. Wybierz i podaj pięć elementów składowych.

Komunikacja niewerbalna:

-gestykulacja

- mimika i wyraz twarzy

- dotyk, kontakt fizyczny

- kontakt wzrokowy

- dystans przestrzenny

- pozycja ciała

- wygląd fizyczny, ubranie

- aspekt mowy

- dźwięk

- elementy środowiska fizycznego

Komunikacja werbalna:

- jednostronna

- dwustronna

- pionowa

- pozioma

- pisemna

- słowna