1. Kluczowe slowa w reinzynierii:

1. Zmiana

2. Jakość

3. Procesy

4. Radykalne przeprojektowanie

2. Do miar powodzenia reinzynierii nie zalicza się

1. Zmniejszenia kosztów procesu

2. Czas trwania procesu

3. Poprawa satysfakcji klienta

4. Jakość produktu

3. Prawidłowa kolejność faz w rozwoju koncepcji zarządzania jakością:

1. Kontrola jakości, inspekcja jakości, kompleksowe zarządzanie jakością, zapewnienie jakości

2. Inspekcja jakości, kontrola jakości, zapewnienie jakości, kompleksowa zarządzanie jakością

3. Kompleksowe….

4. Kontrola jakości …

4. Reinżynieria jest wykorzystywana najczęściej w połączeniu i/lub/jako narzędzie w ramach następujących koncepcji zarządzania:

1. Benchmarking

2. TQM

3. Organizacja wirtualna, sieciowa

4. Organizacja zorientowana na wiedzę

5. Ze względu na przedmiot porównania wyróżnia się benchmarking:

1. Konkurencyjny

2. Wewnętrzny

3. Funkcjonalny

4. Procesowy

6. Który z rodzajów benchmarkingu pozwala uzyskać następujące korzyści (łącznie ): redukcję kosztów, poprawę efektywności, inspiruje proces uczenia się:

1. Funkcjonalny

2. Procesowy

3. Wynikowy

4. Wewnętrzny

7. Inter-sourcing polega na:

1. Tworzeniu przez firmę podmiotu zależnego

2. Tworzeniu przez organizację podmiotu zależnego wspólnie z innymi zainteresowanymi organizacjami

3. Zlecaniu zadań firmie zewnętrznej

4. Rezygnacji z rozwijania wlasnych zasobow i kompetencji objetych Inter-sourcingiem

8. Kładka (most) Fayola oznacza lub ma miejsce:

1. Przerzucenie drogi służbowej na rzecz szybkiego załatwiania sprawy

2. W elastycznych organizacjach

3. W sformalizowanych organizacjach ??????

4. Przesyłanie informacji zgodnie z przebiegiem rogi firmowej

9. Organizacja ucząca się opiera się na zasadach: - sprawdzic

1. Otwartości

2. Myślenie systemowe

3. Skuteczność

4. Wszystkie powyższe

10. Triada-Schumpetera to:

1. Inwencja, innowacja, imitacja

2. Innowacja, inność (kreatywność), informatyka

3. Innowacja, kreatywność, innowacja

4. Innowacja, kreatywność, imitacja

11. Kaizen to:

1. Ciągłe doskonalenie

2. Czesc koncepcji TQM

3. Czesc koncepcji reengineeringu

4. „dobra zmiana”

12. Na sukces Forda złożyły się następujące zasady:

1. Brak formalizacji działan

2. Brak hierarchii wewnątrz firmy

3. Wysokie pensje dla pracownikow

4. Produkcja masowa

13. Struktura sieciowa charakteryzuje się m.in. :

1. Hierarchią organizacyjną

2. Dominacją więzi organizacyjnych i wiezi współpracy

3. Tymczasowością ustalen, jeśli chodzi o obowiązki, uprawnienia i odpowiedzialność

4. Uniwersalna rola uczestnikow

14. Empowerment postulowany jest w następujących koncepcjach zarządzania: (+ucz

1. TQM

2. Reengineering

3. Outsourcing

4. TBM

15. F.W. Taylor:

1. Był autorem badan mających na celu zwiekszenie wydajności pracy

2. Wprowadził do przemyslu linie montazowa

3. Był ojcem naukowej organizacji pracy

4. Jako pierwszy oddzielil odpowiedzalnosc kierownicza od pracowniczej

16. Znany z mikroekonomii koszt jednostkowy był przedmiotem badań:

1. Był przedmiotem badań Karola Adamieckiego

2. Był przedmiotem badań Taylora

3. Osiąga minimum przy określonej produkcji, powyżej której jego wartość rośnie

4. Jego wykres przyjmuje kształt paraboli

17. Zmiany w stosowanych przez organizacje metodach wytwarzania, a także w sposobach docierania z produktem do odbiorcow

1. Innowacje produktowe

2. Innowacje procesowe

3. Innowacje marketingowe

4. Innowacje społeczne

18. Zasada „ suma sprawnych i niezawodnych czesci stworzy sprawna całość” wskazuje kierunek projektowania i budowy organizacji jako analogie:

1. Budowy organizmu

2. Budowy i zasad gry

3. Budowy maszyny

4. Budowy i zasad panujących w mrowisku

19. Przechodzenie z relacji tade off w trade up oznacza:

1. Stworzenie systemu organizacyjnego zdolnego do szybkiej i właściwej reakcji na istotne bodźce zewnętrzne i wewnętrzne

2. Wybor miedzy jakością a cena

3. Godzenie sprzeczności pomiedzy poszczególnymi, sprzecznymi celami (wyzwaniami) organizacji

4. Stworzenie sytuacji dającej możliwość wyboru celu organizacji

20. Pracownicy, którzy chca wlaczyc się w proces uczenia się w organizacji powinni wykazywac się:

1. Motywacja

2. Refleksyjnością

3. Wiedza

4. Inteligencja

21. „..kazdy robotnik pracuje tak wolno, jak tylko zdola i sprzeciw pracownikow wobec systemu wynikal z lenistwa i głupoty” - to stwierdzenie leglo u podstaw

1. Wprowadzenie chronometrazu jako podstawy wynagordzen

2. Wprowadzenie chronometrażu w celu okreslenia norm pracy sprzężonych z systemem wynagordzen

3. Odejścia od wyplaty wynagrodzen za wyprodukowana ilość na rzecz płacy czasowej

4. Odejście od placy czasowej na rzecz placy prowizyjnej

22. Sytuacja, w ktorej w wyniku zadzialania impulsu A nastepuje natychmiastowa reakcja B , przy czym B czeka na A:

1. Elastyczność operacyjna

2. Elastyczność kreatywna

3. Elastyczność antycypacyjna

4. Elastyczność reaktywna

23. Na podstawie zdobytej wiedzy z zakresu nowoczesnych koncepcji zarzadzania wskaz z nizej wymienionych współczesne paradygmaty (ogolnie uznane osiagniecie nauki … bla bla bla) zarzadzania:

1. Paradygmat procesowości organizacji

2. Paradygmat elastyczności organizacji

3. Paradygmat efektywnego zarządzania organizacja

4. Paradygmat skutecznego zarzadzania organizacja

24. Wymiary elastyczności to m.in.

1. Wymiar giętkości

2. Wymiar zakresu działań

3. Wymiar czasu

4. Wymiar skoncentrowania działań i wysiłków

25. Eksperyment Prof. Eltona Mayo … wykazal ze wzrost wydajosci robotnikow zalezy od:

1. Uwagi poswieconej pracownikom ze strony przełożonych

2. Powstawania nieformalnych grup, opartych na przyjacielskiej współpracy , które same określają normy wydajności i wymagaja od członków zespolu ich realizacji,

3. warunkow pracy

4. oświetlenia miejsca pracy

26. W nowoczesnych organizacjach miejsca dotychczasowych komorek organizacyjnych zajma: ????

1. Dzialy

2. Wydzialy

3. Biura obsługi klienta

4. Zespoly

27. Benchmarking wynikow dzialania pozwala na:

1. Motywowanie do zmian i optymalizacja działań

2. Skupienie uwagi na zmianach zachodzących w otoczeniu

3. Unikanie bledow popełnionych przez innych

4. Zapobieganie samozadowoleniu organizacji

28. Outsourcingiem wg celu nie jest:

1. Outsourcing kontraktowy

2. O. naprawczy

3. O. rozwojowy

4. O.kapitałowy

29. Cykl PDCA:

1. Ma zastosowanie w benchmarkingu

2. Wykorzystywany jest m.in. w TQM

3. Stworzony przez J.Jurana

4. Opracowany zostal przez W.E. Deminga

30. Organizacja, która zwiększa potencjał działalności przedsiębiorstwa przez: wykorzystanie zasobów obcych, zmiany struktury zasobów w kierunku wzrostu udziału informacji i wiedzy, wzrost aktywności i skracanie czasu przygotowania oraz realizacji działań to:

1. Organizacja ucząca się

2. Organizacja nastawiona na wiedzę

3. Organizacja wirtualna

4. Innowacyjna organizacja

.

---