![]() | Pobierz cały dokument pytania.na.ezamin.2011.2.2.prywatne.psychologia.doc Rozmiar 85 KB |
41.Konflikt społeczny z punktu widzenia sztuki negocjacji jest:
dewiacją , która ma destruktywny wpływ na porozumiewanie się ludzi i na życie publiczne
niesie w swoich skutkach społecznych więcej złego niż dobrego
ani zły ani dobry, jest nieodłącznym elementem stosunków międzyludzkich
potrzebny, ale tylko tak jak choroba, krótko i w niewielkiej skali, bo po jej przezwyciężeniu organizm (społeczny) może być silniejszy, uodporniony
konieczny , bo bez niego nie ma porozumienia tworzącego mechanizm rozwoju
42.Istotą właściwego podejścia do konfliktu jest:
dążenie do rozwiązania problemu , który wywołał konflikt
odsunięcia konfliktu na plan dalszy i skupieniu swojej uwagi na tym co łączy strony
nie podejmowanie problemu konfliktu ale skupienie się na umiejętności jego wygrania
wykorzystania konfliktu do udowodnienia swoich racji w toku negocjacji
doprowadzenie do ustalenia sprawcy konfliktu, bo tylko tak można go łatwo rozwiązać
43.Konflikty pojawiają się tym częściej im :
występują większe różnice w sprawach wartości, podejścia dla norm prawa, wiary, poglądów społecznych itp..
bardziej zróżnicowane są charaktery i osobowości ludzi
częściej nie udaje się znaleźć winnego który wywołuje konflikty
radzimy sobie z dzielącymi nas różnicami
bardziej się obawiamy pojawienia i konsekwencji konfliktów
44.Pojęcie Lustrzane odbicie konfliktu oznacza , że :
skłonności do wywoływania różnic między ludźmi biorą się z przyczyn odmienności cech ich charakterów,
niektórzy ludzie „tak już mają” że są kłótliwi , tak jak ich przodkowie, jak ich otoczenie społeczne itp
w większości konfliktów jest tak, że obie strony są święcie przekonane, że to tylko one mają rację, a nie ich przeciwnik
w razie zaistnienia konfliktu trzeba postępować tak, jak w kodeksie Hammurabiego : ”Oko za oko ząb za ząb”
występowanie między stronami negocjacji „złej chemii” -co działa jak złe podłączenie niewłaściwych biegunów baterii
45.Mechanizm źdźbła i belki w sytuacji konfliktowej oznacza że:
zlekceważone małe nieporozumienie może wywołać wielką awanturę
na ogół wyolbrzymiane są małe nieporozumienia a nie dostrzegane zasadnicze sprzeczności
strony dostrzegają tylko to, co chcą widzieć, a wybierają taką interpretację, ponieważ uważają ją za najbardziej zgodną z własnymi przewidywanymi celami
dostrzegane są swoje własne - wielkie a partnera-małe zasługi w przypadku pomyślnie zakończonych negocjacji
![]() | Pobierz cały dokument pytania.na.ezamin.2011.2.2.prywatne.psychologia.doc rozmiar 85 KB |