Psychologia społeczna

dr D. Strzelczyk-Muszyńska

WYKŁAD 2a (21.10.2008)

Komunikacja interpersonalna.

I. Komunikacja interpersonalna - definicje.

• proces wymiany informacji między co najmniej dwiema osobami

• podstawa interakcji międzyludzkiej

• ma charakter sprzężenia zwrotnego

Komunikacja jest u swej natury wydarzeniem społecznym. (C. Cherry)

Komunikacja jest tworzeniem dynamicznego systemu społecznego. (L Wrightsman)

II. Funkcje komunikacji wg F. Dance'a.

1. wpływa na tworzenie satysfakcjonujących więzi społecznych (forma socjalizacji)

2. umożliwia wpływ na innych ludzi, poprzez upowszechnianie i egzekwowanie pewnych norm, wartości, itp. - funkcja regulacyjna

3. pozwala na samodoskonalenie się jednostki

III. Funkcje komunikacji wg Aldag'a i Stears'a.

1. informacyjna - proces uzyskiwania informacji niezbędnych do podejmowania decyzji regulujących interakcje społeczne

2. motywacyjna - przekazywanie zachęt do osiągnięcia różnego rodzaju celów

3. kontrolna - informacje o powinnościach grup, jednostek, organizacji względem siebie

4. emotywna - możliwość wyrażania emocji i uczuć; zaspokojenie psychospołecznych potrzeb ludzkich

IV. Komunikacja jako środek do zaspokajania potrzeb, klasyfikacja Adler'a i Rodman'a.

• potrzeby fizyczne - fizyczna izolacja od innych ludzi powoduje 2-3 razy szybszy zgon, niż u osób pozostających w relacjach interpersonalnych

• potrzeby ego - wymiana informacji pozwala na dookreślenie się, porównanie z innymi

• potrzeby społeczne

• przyłączenia się (poczucia, że uczestniczy się w relacji społecznej)

• możliwości kontrolowania otoczenia

• przywiązania (opieka nad innymi i innych nad nami)

• potrzeby praktyczne - przekazanie i pozyskanie informacji istotnych dla sprawnego funkcjonowania w społeczeństwie

V. Rodzaje komunikacji ze względu na sposób przekazywania informacji.

* werbalna * niewerbalna

* ustna * pisemna

*bezpośrednia * pośrednia

VI. Rodzaje komunikacji ze względu na charakter relacji nadawca - odbiorca.

* jednostronna * dwustronna

* symetryczna * niesymetryczna

* formalna * nieformalna

VII. Komunikowanie.

• jest procesem symbolicznym

• jest procesem społecznym

• jest relacją wzajemną

• opiera się na indywidualnej interpretacji przekazu

• przebiega w określonym kontekście

• jest działaniem świadomym i celowym (przynajmniej powinno być)

• polega na ciągłych i naprzemiennych oddziaływaniach werbalnych i niewerbalnych

VIII. Obszary komunikacji ludzkiej.

• intrapersonalna - myślenie, refleksje

• przyczynia się do właściwego określenia poziomu samooceny, samoświadomości

• podwyższa poziom samokontroli

• wpływa na poziom stresu

• interpersonalna - między dwoma osobami

• uzyskanie informacji

• wywieranie wpływu

• utrzymanie relacji interpersonalnych

• rozwiązywanie konfliktów

• w obrębie małych grup (3 - 15 osób)

• generowanie idei, pomysłów

• zwiększa skuteczność członkostwa

• sprzyja przejawianiu zdolności przywódczych

• pomaga w osiąganiu przez grupę jej celów

• publiczna - mówca i audytorium

• służy przekazaniu informacji

• jest narzędziem perswazji

IX. Komunikacja wg Jacobson'a.

X. Kodowanie.

Przekształcanie informacji w szereg znaków umownych:

• znaki pisane (litery, alfabet Morse'a) - grafemy

• znaki mówione (mowa, śpiew) - fonemy

• znaki obrazkowe (rysunek, schemat) - ikonemy

XI. Szum.

Wszystkie czynniki utrudniające przekaz i odbiór informacji:

1. fizyczny - czynniki fizjologiczne

2. psychologiczny - utrudnienia ze strony procesów poznawczych

3. semantyczny - nadawca i odbiorca posługują się różnymi językami

XII. Cechy dobrego komunikatu.

• prawdziwy lub przynajmniej trudny do podważenia

• atrakcyjny dla odbiorcy

• zrozumiały

• sugestywny

• zwięzły

• łatwy do zapamiętania

• oryginalny