Rodzaje badań :

1. ze względu na źródło:

• pierwotne

• wtórne

ze względu na charakter informacji

• ilościowe

• jakościowe

• ze względu na częstotliwość badań

• badania ciągłe

• okresowe

• sporadyczne

• ze względu na dobór respondentów do badań

• wyczerpujące

• niewyczerpujące

• ze względu na szczegółowość celu badań i problemu badawczego:

• eksploracyjne - realizuje się w sytuacji kiedy cel i problem badawczy nie są precyzyjnie określone. Wiadomo że jest potrzeba realizacji badań ale ich kierunki są niejasne (np. kiedy wiemy, że spada nam sprzedaż lub wizerunek firmy się pogorszył ale nie wiadomo dlaczego)

• eksplanacyjne (przyczynowo skutkowe) - mają miejsce wtedy gdy cel badań, problem badawczy, sposób realizacji badań jest ściśle określony

• opisowe (wyjaśniające)

Proces badania marketingowego:

1. przygotowanie badania

2. gromadzenie danych wtórnych i pierwotnych

3. redukcja danych

4. przetwarzanie analiza i interpretacja danych

5. prezentacja wyników

w ramach przygotowania badań należy:

• sformułować problem badawczy i hipotezy badawcze

• określić zakresy badań

• określić rodzaj badań

• określić źródła danych

• określić metodę zbierania danych

• dokonać wyboru i skonstruować instrument pomiarowy

• zaprojektować i zrealizować proces doboru próby

• określić kwestie związane z redukcją i analizą danych

• sporządzić kosztorys i harmonogram

Problem badawczy to zestaw pytań na które chcemy uzyskać odpowiedź poprzez realizację badań (np. jakie marki odzieżowe są w Polsce najpopularniejsze wśród młodzieży, dlaczego są najpopularniejsze, gdzie i dlaczego młodzież robi zakupy, jakie narzędzia i środki promocji są najskuteczniejsze na tym rynku? Ile średnio miesięcznie młodzież wydaje na ubrania)

Hipoteza badawcza to zdanie twierdzące będące przypuszczalna odpowiedzią na pytanie zawarte w problemie badawczym.
źródłem hipotez mogą być własne doświadczenia i obserwacja rynku, wcześniej zrealizowane badania na podobny temat, różnego rodzaju specjalistycznie publikacje związane z tematem badań. (Przykłądowa hipoteza - najpopularniejszą w Polsce marką odzieżową wśród młodzieży jest Mouse, Bardzo popularne są marki sportowe: Nike, reebok, adidas. Polska młodzież preferuje te marki ze względu na ich pozytywny wizerunek, wysoką jakość produktów, dostosowanie do światowych trendów w modzie, polska młodzież najczęściej robi zakupy w sklepach firmowych ze względu na gwarancję oryginalności i szeroki asortyment)

Powinno się określić 4 zakresy badawcze:

1. zakres przedmiotowy - określamy co jest głównym celem badań (opinie i preferencje polskiej młodzieży w zakresie marek odzieżowych, miejsc dokonywania zakupu oraz narzędzi i środków promocji)

2. zakres podmiotowy - określamy szczegółowo badaną populację (polska młodzież (15-25lat), mieszkająca w największych polskich miastach (WWa, Szczecin, Wrocław, Poznań, Kraków)

3. zakres przestrzenny - obszar na którym realizowane będzie badanie (wybrane galerie handlowe na obszarze w/w miast)

4. zakres czasowy - od momentu rozpoczęcia całego badania (formułowania problemu badawczego) do końca (raportu końcowego) (01.01.2013 - 30.04.2013)

określenie metod zbierania danych - Źródła danych i rodzaje badań:

Źródła danych:

• pierwotne - młodzież mieszkająca w w/w miastach

• wtórne - wyniki badań instytutów badawczych IPSOS i Pentor z lat 2010 - 2012 na temat rykowych zachowań młodzieży

Rodzaj badań:

Pierwotne i wtórne, ilościowe, niewyczerpujące (częściowe), sporadyczne, eksploracyjne

Metody badawcze:

• ankieta (na piśmie)

• wywiad (ustne komunikowanie się respondenta z moderatorem( w przypadku wywiadu grupowego) lub indagatora (w wywiadzie indywidualnym))

• obserwacja

• eksperyment (laboratoryjny - w sztucznych warunkach i rynkowy - naturalny)

• panel

• metody projekcyjne (np. metoda balonika - inaczej komiksowa - przedstawienie respondentowi nie uzupełnionego komiksu do uzupełnienia)

• badania etnograficzne ( jakościowe polegające na tym, że badający obserwuje zachowania naturalne badanych np. poprzez zamieszkanie z badanymi)

• retail audit - analiza ekspozycji produktu danej firmy na tle produktów konkurencyjnych w punktach sprzedaży np. ile miejsca na półkach zajmują produkty danej firmy

naturalne (zmysły)

sztuczne

• konwencjonalne (kwestionariusze, scenariusze, testy)

• mechaniczne (dyktafon, kamera, komputer, psychogalbanometr (impulsy pod wpływem bodźców), okulograf (co dzieje się ze wzrokiem pod wpływem oglądania np. reklam)

Proces doboru próby do badań marketingowych obejmuje:

określenie badanej populacji

określenie jednostki

określenie operatu

określenie liczebności próby

określenie metody doboru próby

pobranie próby

populacja badana - ogół osób od których chce uzyskać odpowiedź podczas prowadzonego badania

jednostka próby - najmniejszy obiekt dający odpowiedź

operat - wykaz jednostek z których będzie losowana próba, bez operatu nie można dobrać losowo próby do badań

typowe wielkości prób badawczych:

Liczba analizowanych podgrup	Konsumenci lub gosp. domowe		Przedsiębiorstwa lub instytucje
		Badania krajowe	Badania regionalne	Badania krajowe	Badania regionalne
Poniżej 10	1000-1500	200-500	200-500	50-200
10-30	1500-2500	500-1000	500-1000	200-500
Powyżej 30	Powyżej 2500	Powyżej 1000	Powyżej 1000	Powyżej 500

Metoda w której każda jednostka ma takie samo większe od zera prawdopodobieństwo wejścia do grup

Metody doboru próby do badań:

Metody doboru losowego - polega na tym, że (warstwowy)

Metody doboru nielosowego - metoda jednostek typowych, proporcjonalna, kuli śniegowej (polega na docieraniu do wybranych jednostek populacji wybranych ze względu na łatwość dostępu i te jednostki wskazują nam inne osoby z tej populacji)

Dobór systematyczny opiera się o

Producent odzieży pytania:

Jaką metodę badań by państwo wybrali? Jaki instrument pomiarowy? Jaka była by liczebność i metoda doboru próby.

Konstruowanie instrumentu pomiarowego:

Części kwestionariusza:

1. część wprowadzająca powinna zawierać:

• przedstawienie firmy, która realizuje badania

• cel badania

• zapewnienie o poufności (anonimowości) zebranego materiału

• uzasadnienie wyboru respondenta do badań (ewentualnie)

• prośbę o udział w badaniu

• podziękowanie za udział w badaniu

• sposób zwrotu kwestionariusza (Ewentualnie)

• FORMA tej części kwestionariusza powinna być osobowa! (szanowni państwo, zwracam się do państwa z prośbą…)

NP. Szanowni państwo!

Zwracam się do państwa z uprzejmą prośbą o udział w badaniach dotyczących programów lojalnościowych….

2. instrukcje

należy podjąć decyzję co do ich:

• miejsca w kwestionariuszu (przeważnie przed samymi pytaniami np. proszę zaznaczać wybrane odpowiedzi znakiem X lub wpisywać własne zdanie w miejsce kropek, jeżeli nie proszę przejść do pytania 3,

• czcionki

• sposobu formułowania

3. zestaw pytań dotyczących celu badania

Rodzaje pytań:

Ze względu na kryterium techniczne:

• otwarte - zamieszczamy je w przypadku gdy:

- Badacz chce by odpowiedzi były jak najbardziej autentyczne i pełne,

- badacz nie potrafi sformułować skali odpowiedzi,

- badacz nie chce sugerować odpowiedzi,

• zamknięte

- alternatywne (dychotomiczne)

- wielowariantowe (kafeteryjne)

• półotwarte - gdzie oprócz podanych odpowiedzi istnieje możliwość udzielenia przez respondenta własnej odpowiedzi (np.: w którym z hipermarketów kupuje Pani najczęściej?

- tesco

-real

- Suchan

- inny ……………….

Lub: Czylubi pani robić zakupy w hipermarketach?

- tak, ponieważ …………..

- nie, ponieważ …………..)

Ze względu na funkcje pełnione w kwestionariuszu:

• pytania filtrujące (takie kiedy respondent nie posiada wiedzy na dany temat, nie jest w stanie odpowiedzieć na kolejne pytania kierowany jest do tych pytań na które zdolny jest dać odpowiedź) występują w nich reguły przejścia czyli instrukcje pozwalające respondentowi łatwo poruszać się po kwestionariusz i przechodzić do tych pytań które go dotyczą. Np.
  1. czy w roku 2011 była pani w kinie?
  -tak
  - nie (proszę przejść do pytania 3)

2.na jakim filmie (filmach) pani była? (proszę wpisać max. 3 ostatnie)

……………………………………………………….
(proszę przejść do pytania 4)
3. dlaczego nie była pani w kinie w ciągu ostatniego roku?

• pytania tabele - umożliwia zawarcie kilku pytań w jednym punkcie

np. jak często chodzisz do kina teatru na koncerty: (tabelka)

	Kino	teatr	koncert
Codziennie
Raz w tygodniu
Raz w miesiącu
Raz w roku

• pytania kontrolne (sprawdzające) - pytanie za pomocą którego sprawdzamy wiarygodność konsumenta (np. jakie czynniki wpływają na panią przy wyborze produktów spożywczych plus kilka pytan dalej: jakie znaczenie ma dla pani przy wyborze produktu jego cena)

• pytania metryczkowe

4. metryczka

Zasady dotyczące układania pytań:

• ich treści, formy i kolejności

Kwestionariusz powinien zawierać wyłącznie pytania:
- niezbędne (takie które muszą dostarczyć odpowiedzi na pytania z problemu badawczego)

- proste i krótkie

- nie „dubeltowe” (dubeltowe to takie które łączy w sobie dwie zmienne czyli gdy w jednym pytaniu pytamy o jakość i cos tam usług)

- nie zawierające przeczenia

- na które respondent zdolny jest dać odpowiedź (np. policzyć ile razy był w kinie w zeszłym roku)

- nie sugerujące odpowiedzi (czy nie uważasz ze jakość naszych produktów jest wyższa od konkurencji)

- dostosowane do poziomu wykształcenia respondentów

- uszeregowane według zasady „lejka”

- które nie zawierają słów niekonkretnych, które niewiele wnoszą do rozwiązania problemu badawczego

- pytania otwarte nie powinny być na początku kwestionariusza

- skala niewymuszająca , skalowanie zrównoważone (takie, że w skali odpowiedzi jest klasa środkowa po obu jej stronach jest taka sama ilość klas o tej samej intensywności) skalowanie jednoznaczne,