Zestaw testowy: Metody i techniki pracy kierowniczej

1. Jedną z dyscyplin składowych organizacji uczących się P. Seng'a jest :

1. uczenie się empiryczne;

2. modele myślowe, które są odrębne dla poszczególnych członków organizacji;

3. indywidualne uczenie się;

4. myślenie systemowe.

2. „System podwójnego podporządkowania”, to struktura organizacyjna charakterystyczna dla:

1. zarządzania przez obchód;

2. planowania budżetu na zero;

3. zarządzania matrycowego;

4. zarządzania przez cele.

1. Do cech doskonałości wg Petersa i Watermana nie należy:

1. koncentracja na wartościach tj. klient, doskonały serwis, jakość;

2. sztab o złożonej strukturze;

3. bliski kontakt z klientem;

4. obsesja działania.

1. Koło jakości, to:

1. inwentarzowa metoda kontroli jakości produkcji;

2. zespół zadaniowy powołany do wykonania określonego zadania;

3. metoda koncentrująca się na kluczowych obszarach działania firmy, część działalności zlecająca na zewnątrz.

4. grupa robocza zbierająca się, aby omówić problemy występujące w produkcji.

1. Odmianą restrukturyzacji prowadzącą do ograniczenia wielkości organizacji i często do spłaszczenia struktury organizacyjnej jest:

1. downsizing;

2. intrapreneuring;

3. outsoureing;

4. outplacement.

1. Kluczowe obszary efektywności, to obszary organizacji, które:

1. należy na bieżąco kontrolować;

2. muszą sprawnie funkcjonować, aby organizacja mogła osiągnąć sukces;

3. odpowiedzialne są za utrzymanie dobrych relacji z otoczeniem zewnętrznym firmy;

4. muszą szybko reagować na gwałtowne zmiany zachodzące na światowych rynkach oraz dostosować się do warunków zmieniającego się otoczenia.

7. W organizacji uczącej się :

1. kierunek polityki firmy nadają menedżerowie wyższego szczebla;

2. rolom występującym w organizacji oraz karierom zawodowym nadawane są elastyczne struktury;

3. potępia się wszystkich za przekazywanie złych wieści;

4. poszczególne działy i sekcje koncentrują się jedynie na własnych celach i potrzebach dążąc do maksymalnego zadowolenia swoich klientów.

8. Które z poniższych stwierdzeń nie należy do upośledzeń organizacyjnego uczenia się (wg. P. Senge'a) :

1. obarczanie winą innych za wszelkie niepowodzenia;

2. koncentracja na wąskim odcinku „mojej” pracy, a nie na celu ogólnym organizacji;

3. zbytnia koncentracja na powolnych, stopniowych procesach a nie na nagłych wydarzeniach;

4. pozory działania w zgranym zespole kierowniczym.

9. Total Quality Management (TQM), to:

1. zbiór cech zarządzania japońskiego, którego podstawą jest zaangażowanie pracowników w sprawy firmy prowadzące do wysokiej jakości oferowanych dóbr;

2. nastawienie kultury organizacji na zadowolenie klientów poprzez zastosowanie zintegrowanego systemu narzędzi, metod i szkolenia;

3. przedsiębiorczość w obrębie korporacji, dzięki której organizacja dąży do rozszerzenia działalności poprzez wyszukanie nowych możliwości wykorzystania jej już istniejących zasobów;

4. kompleksowe zarządzanie finansami, którego celem jest ograniczenie inwestowania w przedsięwzięcia, które nie przyniosą zysku.

10. Trening asertywności :

1. jest wykorzystywany, gdy celem szkolenia jest wpojenie pracownikowi pewnych fizycznych umiejętności;

2. jest nastawiony na wyrobienie poczucia konieczności współpracy u poszczególnych członków zespołu lub kooperacji różnych grup pracowniczych w przedsiębiorstwie;

3. zakłada działanie w zgodzie z własnymi pragnieniami i stanowczą obronę samego siebie oraz swoich praw bez ograniczania praw i niezależności innych osób;

4. jest nastawiony na wyrobienie wśród uczestników nowego spojrzenia na pracę zawodową jako źródła zaspakajania potrzeby osiągnięć.

---