Grupa 306 zl
Roxana Słomiany
Justyna Skoczylas
Katarzyna Bornikowska
Katarzyna Tybor
Anna Ziorkiewicz
Karolina Palka
Plan działań z zakresu Public Relations Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
Zidentyfikowanie otoczenia Uczelni
Otoczenie bliższe
Otoczenie dalsze
Cele marketingowe uczelni
Cele ze względu na budowanie image'u firmy:
Wzrost renomy uczelni
Polepszenie wizerunku w kategoriach: nowoczesność, poziom kształcenia, zainteresowania
Zbudowanie pozycji lidera i zapewnienie uczelni pierwszeństwa w świadomości studentów w stosunku do uczelni o podobnej ofercie edukacyjnej
Wzmocnienie wizerunku uczelni
Efekt aureoli
Duża widoczność w mediach
Cele ze względu firmę i jej pracowników:
Podniesienie lojalności, motywacji i pozytywnej identyfikacji wśród pracowników
Stworzenie okazji do poszerzania kontaktów między uczelniami i organizacjami
Wykorzystanie emocji do uplasowania i prezentacji uczelni
Wzrost goodwillu
Wzmocnienie relacji z liderami biznesu i polityki
Odróżnienie od konkurencyjnych uczelni
Wzrost ilości studentów i pracowników aspirujących do zatrudnienia i studiowania na uczelni
Cele ze względu na studentów:
Dotarcie do wyselekcjonowanej grupy
Zasygnalizowanie obecności uczelni na rynku
Utrwalenie w świadomości firmy, logo, marki i zwiększenie stopnia ich znajomości
Wykreowanie życzliwej dla uczelni świadomości
Ułatwienie studentom podjęcia decyzji o studiowaniu na uczelni
Cele ze względu na społeczność lokalną:
Wykreowanie pozytywnego wizerunku
Podkreślenie w oczach opinii publicznej CSR
Zdobycie rozgłosu wśród społeczności lokalnej
Uniknięcie negatywnego odbioru lokalnej społeczności nowych inwestycji uczelni
Zidentyfikowanie grupy interesariuszy w programie działań z zakresu kształtowania wizerunku UE w Katowicach
Interesariusze to osoby lub inne organizacje, które uczestniczą w tworzeniu projektu (biorą czynny udział w jego realizacji) lub są bezpośrednio zainteresowane wynikami jego wdrożenia. Interesariusze mogą wywierać wpływ na daną organizację.
Identyfikując grupy interesariuszy UE w Katowicach można wyodrębnić następujących interesariuszy:
Wewnętrzni
Pracownicy
Biurowi uczelni
Wykładowcy
Studenci
Stowarzyszenia
Organizacje studenckie
ACK
Patnerzy
CINiBA
Biblioteka uczelni
Uczelnie partnerskie
Właściciele firm na uczelni
Sklepiki spożywcze
Punkty gastronomiczne i stołówki
Klub studencki Arkady
Punkty ksero
Automaty z napojami
Zewnętrzni
Przyszli studenci
Przyszli pracownicy
Właściciele firm w pobliżu uczelni
Sklepy spożywcze np. Żabka
Punkty gastronomiczne
Kluby
Punkty ksero
Konkurenci
Inne uczelnie publiczne np. UŚ
Inne uczelnie niepubliczne np. WSB
Biblioteka UŚ
Władze państwowe i samorządowe
Instytucje finansowe
Media
Związki zawodowe
Firmy zajmujące się komunikacją miejską
KZK GOP
MZK Tychy
Koleje Śląskie
inne
Inne grupy interesariuszy
Przyszli pracodawcy zainteresowani studentami oraz firmy organizujące praktyki
mieszkańcy Katowic
Podatnicy
Instrumenty oddziaływania na interesariuszy (dopisać PR-reklama, promocja uzupelniajaca....(chyba to jest ten case na którym mnie nie było- prospekciki ;))
Uczelnia wybierając dziedziny sponsorowania najpierw musi określić cele jakie chce dzięki tym działaniom osiągnąć. Cele marketingowe zostały podzielone na cztery grupy i w każdej z tych grup wyodrębniono określone cele. Podział ten wygląda następująco:
Aby osiągnąć w/w cele, uczelnia musi podjąć następujące działania sponsorując różne dziedziny sponsoringu z zakresu:
Sportu
Przekazanie środków finansowych uczelnianemu AZS-owi, dzięki którym każdy sportowiec chcący wziąć udział w AMP będzie miał te zawody opłacone
Sponsorowanie przez uczelnię zawodów sportowych organizowanych przez uczelniany AZS
Sponsoring zawodów sportowych organizowanych na Śląsku (nie tylko zawody akademickie)
Kultury
Sponsoring koncertów i wystaw organizowanych na śląsku
Sponsoring juwenaliów
Społeczności lokalnej
Sponsoring akcji charytatywnych w aglomeracji śląskiej a w szczególności w Katowicach np. wigilia w WPKiW dla osób samotnych
Sponsoring domów dziecka
Ekologia
Sponsoring zwierząt z ZOO w Chorzowie
Sponsoring schronisk dla zwierząt w aglomeracji śląskiej
Nauka
Sponsoring projektów edukacyjnych
Sponsoring programów edukacyjnych
Sponsoring konkursów organizowanych na Śląsku
Sponsoring wyjazdów naukowych
Sponsoring studentów wyjeżdżających na studia za granicę
Przykłady pakietów sponsorskich, które otrzymywałaby uczelnia od sponsorujących:
Logo uczelni na koszulkach oraz strojach sportowców
Logo uczelni na stronach internetowych, bannerach, ulotkach, plakatach - podczas wydarzeń, które sponsoruje
Udostępnienie bezpłatnie miejsca na stoisko promocyjne uczelni
Nazwanie sponsorowanych zwierząt nazwą uczelni
Odczytywanie informacji o sponsorze podczas sponsorowanych eventów
Mecenat - Uniwersytet Ekonomiczny również powinien zacząć działać na zasadach mecenatu np. finansując mieszkanie najzdolniejszym studentom.
Uczelnia może także finansować posiłki studentom, którzy mają zajęcia przez cały dzień lub wziąć czynny udział w projekcie „Szlachetna paczka”.
Władze UE Katowice, aby poprawić wizerunek uczelni po pojawieniu się nowego rankingu, powinny działać w określony, spójny sposób.
Jako najważniejsze działania:
Wykorzystać do promocji uczelni wyniki badań, w których uczelnia wypada znacznie lepiej na tle innych uczelni w Polsce (np.: ranking w którym UE jest w pierwszej dziesiątce uczelni, które kształcą największy odsetek absolwentów zajmujących kierownicze stanowiska w firmach)
Wykorzystać do promocji UE znanego absolwenta i wykorzystać "efekt aureoli" przeniesienia dobrego wizerunku
Kontrolować informacje pojawiające się w mediach przez rzecznika prasowego
Mniej ważne działania:
Publikować wyjątkowe osiągnięcia studentów i pracowników
Zorganizować ciekawe konferencje i szkolenia
Działania dodatkowe:
Wydłużyć godziny działania dziekanatów
Władze UE Katowice aby poprawić jakość kształcenia i zagwarantować sobie certyfikat powinny:
Jako najważniejsze działania:
Lobbować komisję akredytacyjną
Rozwinąć dobrze działający intranet, dzięki któremu poprawi się przepływ informacji
Pogłębić współpracę z dobrymi zagranicznymi uczelniami i międzynarodowymi organizacjami i nagłaśniać ten fakt
Zorganizować zebranie nadzwyczajne, na którym władze uczelni poinformują o sytuacji uczelni i wywołać debatę na ten temat
Ująć w programie nauczania więcej praktycznych zajęć przygotowujących do pracy po studiach
Jako mniej ważne działania:
Zwiększyć wybór specjalizacji
Uaktualnić sylabusy na stronie uczelni
Stworzyć możliwość uczenia się i zaliczania przedmiotów swobodnego wyboru przez Internet
Umieszczać wykłady w Internecie z możliwością ich oglądania on-line
wykorzystywać nowe technologie w procesie kształcenia
Jako działania dodatkowe:
Stworzyć skrzynkę z pomysłami
Zorganizować dni otwarte dla pracowników
Stworzyć kącik dla studentów w którym będą mogli się zarówno relaksować jak i uczyć się i pracować nad różnymi zadaniami i projektami
Ogłosić konkurs na pracownika miesiąca
Określenie budżetu przeznaczonego na działania z zakresu PR
Wielkość budżetu przeznaczonego na działania PR uczelnia określa za pomocą metody zadaniowej (celowej), więc przeznaczy na ten cel tyle, ile potrzeba, aby zrealizować określone cele. Po dokładniejszym przeanalizowaniu potrzeb finansowych uczelnia przeznaczy na sfinansowanie działań PR 2 000 000 zł.
Ustalenie rocznego harmonogramu działań
Lp. |
działanie |
1/2013 |
2/2013 |
3/2013 |
4/2013 |
5/2013 |
6/2013 |
7/2013 |
8/2013 |
9/2013 |
10/2013 |
11/2013 |
12/2013 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Metody badania wizerunku Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
W celu zbadania wizerunku Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach postanowiono wykorzystać następujące metody badawcze:
Metody ilościowe - wywiady ankietowe przeprowadzane za pomocą kwestionariusza ankiety
Metody jakościowe - Zogniskowany Wywiad Grupowy (FGI) zastosowany wśród wybranych grup interesariuszy Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach