Analiza przedsiębiorstwa SUPER NET

1. O firmie

Z dniem 30.11.1999 działalnoœć gospodarczą w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnoœcią rozpoczęła firma "Super-Net" zlokalizowana w xxxxxxxxxxx w lokalu mieszkalnym przy ul. xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Właœcicielami firmy są: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Współzałożycielka xxxxxxxxxxx jako kapitał założycielski wnosi do firmy majątek w postaci:

- lokal użytkowy o powierzchni 64 m2 wraz z podłączonym telefonem stacjonarnym

- komputer osobisty (procesor pentium III 450 MHz, HD1 8 GB, HD2 6GB, CD-ROM x32, 128 MB RAM, karta grafiki RivaTNT, monitor 17'') na łączną sumę 13tys zł

- telefon komórkowy

Współzałożyciel xxxxxxxxxxxx jako kapitał założycielski wnosi do firmy majątek w postaci:

- gotówka pieniężna 15tys zł

- komputer typu Laptop (procesor Pentium II 333 MHz, HD 2,8GB, CD-ROM x32, 64 MB RAM, karta grafiki S3Dvirge) na łączną sumę 14tys zł

- zgodnie z umową zawartą 30.11.1999 do użytku na rzecz firmy oddaje samochód osobowy marki Renault Clio o wartoœci 27tys zł

Współzałożyciel xxxxxxxxxxxxxjako kapitał założycielski wnosi do firmy majątek w postaci:

- gotówka pieniężna 15tys zł

- skaner i drukarka laserowa oraz komputer osobisty (jak powyzej)

Zgodnie z formą prawną prowadzonej działalnoœci właœciciele odpowiadają finansowo do wysokoœci wyżej wymienionego majątku firmy.

Koszty ponoszone przez firmę związane są głównie z nakładami na reklamę czyli na pozyskiwanie klientów. Oprócz tego należy liczyć się z wydatkami za instalację stałego łącza i rachunkami za jego użytkowanie. Do tego celu ma posłużyć kapitał wprowadzony przez właœcicieli firmy.

Do obowiązków xxxxxxxxxx należy:

- prowadzenie spraw biurowych

- stały kontakt z klientem

Do obowiązków xxxxxxxxxxxx należy:

- tworzenie stron internetowych

- prezentacja możliwoœci przy bezpoœrednim kontakcie z klientem

Do obowiązków xxxxxxxxxxxxxx należy:

- tworzenie stron internetowych

- prezentacja możliwoœci przy bezpoœrednim kontakcie z klientem

Misja firmy:

Ty opowiedziałeœ nam o sobie, my opowiemy o Tobie całemu œwiatu.

Cel firmy:

Celem firmy jest uzyskanie dominacji na rynku krajowym w dziedzinie reklamy internetowej.

2. Uzasadnienie wyboru działalnoœci

Internet jest bardzo dynamicznie zmieniającym się œrodowiskiem, którego specyfika polega zarówno na odmiennoœci jak i ciągłym rozwoju oraz przekształcaniu œwiadczonych usług. Uważne œledzenie i przewidywanie tych zmian może przynieœć jego użytkownikom wymierne korzyœci.

Dlaczego warto zainwestować i założyć własną stronę WWW ?

Komputer stał się powszechnie używanym sprzętem. Ponad 100 milionów ludzi na całym œwiecie posiada dostęp do Internetu i ich iloœć zwiększa się z dnia na dzień! Obecnoœć w sieci oznacza, że firma jest osiągalna przez całą dobę, bez wielkich wydatków jakie ponosi się na inne rodzaje reklamy.
W większoœci przypadków - gdy mowa o firmach - posiadanie strony WWW wydaje się konieczne. Internet udowodnił bowiem swoją przydatnoœć w różnych dziedzinach życia, a przede wszystkim w biznesie. Dlatego właœciwe pytanie brzmi: nie - czy warto, ale kiedy i w jakim stopniu zaistnieć w Internecie? Podobnie jak faks, który dziœ jest zwykłym urządzeniem biurowym, tak samo Internet staje się powszechnym, jeszcze potężniejszym narzędziem komunikowania się i prezentowania swojej oferty. Nie oznacza to, że trzeba zaistnieć w Sieci już teraz. Nie powinno się jednak przegapić właœciwego momentu, bo inaczej można zostać w tyle za konkurencją. Pamiętajmy, że coraz więcej klientów szuka informacji w Internecie, oraz że internautów w Polsce jest już ok. miliona, tzn. więcej niż osób z wyższym wykształceniem. Dziœ możesz mieć Internet, jutro być może będziesz musiał.

Co daje Internet?

Sieć WWW charakteryzuje się następującymi cechami:

Obecnoœć przedsiębiorstwa w Internecie podnosi jego prestiż w oczach klientów, wskazuje na dynamiczne podejœcie do rynku oraz stosowanie nowoczesnych technik marketingowych. Wkrótce Internet stanie się tak popularnym, powszechnie używanym i tanim sposobem przekazywania informacji, że przestaniemy się zastanawiać nad tym, czy z niego korzystać.

Co proponujemy?

Pragniemy poœredniczyć i dostarczać gotowe rozwiązania wynikające z analizy sytuacji na internetowym rynku poprzez :

Zajmujemy się kreowaniem stron WWW, których konstrukcja jest dostosowana do preferencji i wymagań klientów. Odpowiednio opracowane witryny ułatwiają bowiem pozytywną identyfikację przedsiębiorstwa.
Poprzez kompleksową współpracę na płaszczyŸnie internetu możemy umożliwić przedsiębiorstwu odizolowanie się od technicznych aspektów jego działania. Wynikiem tego jest możliwa koncentracja personelu klienta wyłącznie na korzyœciach i możliwoœciach jakie internet ze sobą niesie.
Pragniemy przyczynić się do sukcesu danej firmy i uczynić to specyficzne medium jednym z jego ważnych elementów.
Stworzymy łatwą w nawigacji prezentację, która wpłynie na sposób postrzegania danej firmy przez ich Klientów i pomoże w nawiązaniu nowych kontaktów handlowych. Zaletą serwisu WWW jest jego dostępnoœć przez 24 godziny na dobę z dowolnego rejonu œwiata, znakomita elastycznoœć oraz łatwoœć wymiany informacji w ciągu kilku zaledwie godzin, znacznie większe możliwoœci medialne publikacji interesujących Państwa informacji.

Internet - nowe podejœcie do marketingu

Reklama w sieci Internet - modele cenowe

Podstawowym noœnikiem przekazu reklamowego w sieci Internet jest usługa WWW, gdyż pozwala ona na interaktywny dostęp do zawartoœci multimedialnych (zwierających elementy zarówno statyczne tj. tekst, grafikę lub zdjęcia, jak również elementy dynamiczne tj. sekwencje audio i wideo oraz animacje) za pomocą odnoœników hipertekstowych. Jej specyficzne właœciwoœci umożliwiają tworzenie oœrodków o charakterze komercyjnym, w którym przedsiębiorstwa mogą zaprezentować własne osiągnięcia, poinformować o swoich produktach lub nakłonić konsumentów do dokonania bezpoœredniego zakupu w sieci. Oœrodki WWW są również doskonałym instrumentem budowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa, o ile ich zawartoœć odpowiada potrzebom i oczekiwaniom konsumentów. Aby jednak było to możliwe, przedsiębiorstwo musi wczeœniej poinformować użytkowników o istnieniu własnego oœrodka w sieci oraz nakłonić ich do jego odwiedzenia. Najpopularniejszą formą reklamy są tzw. bannery, czyli różnego rozmiaru elementy graficzne zajmujące nie więcej niż 10% ekranu, umieszczane w obrębie strony WWW. "Kliknięcie" na nie powoduje automatyczne przeniesienie użytkownika na odpowiednią stronę reklamodawcy lub uaktywnienie innej aplikacji. Lokalizacja reklamy w odpowiednich oœrodkach powinna uwzględniać cele reklamy i preferencje grupy docelowej. Dział marketingu powinien też wziąć pod uwagę aktywnoœć oraz dane demograficzne użytkowników odwiedzających oœrodek. Obecnie na rynku polskim istnieje jedna firma w tym wyspecjalizowana - Internetowy Dom Mediowy (http://idm.supermedia.pl).

Podstawą rozmieszczenia reklam jest znajomoœć modeli cenowych stosowanych przez poszczególne oœrodki udostępniające przestrzeń reklamową. W większoœci przypadków są to miejsca często odwiedzane np. strony wyszukiwarek oraz katalogów internetowych, serwisów informacyjnych i innych oœrodków tematycznych, lecz również strony wyspecjalizowane w danym zagadnieniu odwiedzane przez preferowaną grupę docelową. Bardzo popularna jest również wymiana bannerów pomiędzy zainteresowanymi oœrodkami. Powstały nawet specjalne serwisy poœredniczące przy tej wymianie, do których w Polsce zaliczyć można Bannermanię, SmartLinks oraz BannerPower <file:///D:/marcin/Dokumenty/Politechnika/HTMLZeSzkoły!proj4tppmsgsmsgs0.htm>.

W chwili obecnej istnieje kilka modeli cenowych, zgodnie z którymi umieszcza się reklamy na stronach WWW. Należą do nich:

3. Zasięg i charakterystyka rynku oraz konkurencja

Obszarem działalnoœci firmy jest województwo œląskie, œwiętokrzyskie i opolskie. Argumentami przemawiającymi za wyborem powyższego obszaru jest przede wszystkim samo zlokalizowanie firmy oraz mnogoœć występujących na tym terenie przedsiębiorstw potrzebujących skutecznych metod promocji.

Barierą wejœcia na rynek nie jest sama konkurencja, ale przede wszystkim sposób pozyskiwania potencjalnych klientów. Zakorzeniony w œwiadomoœci przedsiębiorców konserwatywny stosunek do nowoczesnych form promocji sprawia, że trudno jest przekonać klientów o skutecznoœci usług firmy.

Na rynku istnieje wiele firm komputerowych i to nie tylko na obszarze wymienionych wczeœniej województw, ale również na obszarze całej Polski, które trudnią się projektowaniem stron WWW. W ich przypadku jest to jednak działalnoœć uzupełniająca, na którą poœwięcają niewielką tylko częœć swego czasu. Firma "Super-Net" wychodzi naprzeciw zapotrzebowaniom rynku, który wymaga pełnego zaangażowania w podjęty temat.

Powyżej zapisane wnioski wynikają z oceny analiz przeprowadzonych przez właœcicieli firmy przy wykorzystaniu danych zgromadzonych w internecie.

4. Potencjalni klienci i sposoby ich pozyskiwania

Początkowo klientami umożliwiającymi rozpoczęcie działalnoœci są firmy "zaprzyjaŸnione", dla których firma œwiadczy usługi według zaniżonego cennika. Docelowo natomiast klientami "Super-Net" będą rozwijające się małe i œrednie firmy, które "Super-Net" chce pozyskać poprzez:

- broszury i listy informacyjne wysyłane bezpoœrednio do klienta

- reklamy wizualne w internecie

- bezpoœredni kontakt z zainteresowanym klientem połączony z krótką prezentacją

- reklamy w prywatnych sieciach telewizji kablowych

Dodatkowym atutem wyróżniającym firmę spoœród innych jest stała współpraca z klientem poprzez darmowe uaktualnienia istniejących witryn internetowych oraz cenowych upustów przy zamawianiu kolejnych, nowych stron WWW.

Tablica podsumowująca:

Stosowana skala {0-5}

AtutyWagi [%]"Super-Net"KonkurencjaAtrakcyjnoœć oferowanych usług1555Wizerunek firmy554Znajomoœć rynku454Rodzaj i zakres gwarancji udzielanych klientom555Niezawodnoœć355Oryginalny system promocji3555System powiązań z klientami253Atrakcyjnoœć cenowa253Atrakcyjna lokalizacja255Odpowiedni lokal135Zaplecze sprzętowe735Umiejętnoœci organizacyjne454Umiejętnoœci merytoryczne554Dyspozycyjnoœć351Doœwiadczenie444Chęci3511007563Podsumowanie

Odnosząc się do powyższych danych zamieszczonych w tabeli œmiało można stwierdzić, że firma "Super-Net" ma teoretyczne i praktyczne szanse na odniesienie sukcesu na rynku. W przypadku osiągnięcia oczekiwanych efektów firma ma możliwoœć dalszego rozwoju.

Analiza strategiczna przedsiębiorstwa

Veris s.c.

Spis treœci

Charakterystyka firmy

Powołanie (misja) przedsiębiorstwa

Horyzont czasowy strategii

Otoczenie zewnętrzne - ogólne

Otoczenie zewnętrzne - celowe

Analiza strategiczna przedsiębiorstwa

Analiza SWOT

Wnioski

Cele strategiczne

1 Charakterystyka firmy.

Veris to prywatna firma zajmująca się produkcją i dystrybucją urządzeń telekomunikacyjnych. Spółka powstała w 1990 roku. Zatrudnia dziœ 180 osób, także niepełnosprawnych, a montuje około 300 tys. aparatów rocznie.

Firma zajmuje pierwsze miejsce pod względem wielkoœci sprzedaży aparatów telefonicznych w Polsce.

Po komercyjnym sukcesie aparatów popularnych, z których tylko 1% wymaga napraw w przedłużonym okresie gwarancyjnym VERIS postawił na aparaty wielofunkcyjne z automatycznymi sekretarkami.

Firma jest także dealerem telefonów komórkowych Ery GSM, współpracuje z ich producentem - francuską firmą SAGEM i jej przedstawicielem w Polsce - Elektromontażem.

Veris chce także pomóc niepełnosprawnym - produkuje więc telefony dla osób upoœledzonych ruchowo, Ÿle widzących i niedosłyszących.

Na targi INFO - EXPO`96 w Toruniu Veris zdobył tytuł GRAND - PRIX za telefon BRISTOL - PLUS przeznaczony dla niedosłyszących.

Firma sponsoruje wiele imprez (test Coopera, bieg Veris), wspomaga specjalne oœrodki szkolno - wychowawcze i osoby niedowidzące i niedosłyszące.

2. Powołanie (misja) firmy.

Naszą misją jest produkcja na szeroką skalę aparatów telefonicznych, faksów oraz telefaksów, które będą dostępne na rynku krajowym i zagranicznym. Szeroki asortyment oraz szeroka sieć dystrybucji spowodują, że nasze produkty będą łatwo dostępne dla każdego rodzaju klienta.

W trosce o przetrwanie firma będzie prowadziła swe operacje ostrożnie, zapewniając zyski i wzrost, który przyniesie Veris-owi ostateczny sukces.

3. Horyzont czasowy.

Horyzont czasowy strategii okreœlony jest na 5 lat. Cele taktyczne sięgają maksymalnie do 1 roku, natomiast cele operacyjne ustalane są na tygodnie i miesiące. Działania firmy są bardzo elastyczne i uzależnione całkowicie od otoczenia.

4. Otoczenie zewnętrzne - ogólne.

Od 1989 r. gospodarka polska przechodziła wielkie przeobrażenia. O obecnej sytuacji można powiedzieć iż jest w miarę ustabilizowana i jasna. Spadek inflacji wzrost PKB oraz systematyczne redukowanie stóp procentowych przez Bank Centralny napawa optymizmem. Optymistyczny jest również fakt iż krachy finansowe (niedawny w Rosji czy w Brazylii) nie wywołały większych zmian w gospodarce polskiej. Jedyną niewiadomą jest rychłe wstąpienie Polski do Unii Europejskiej, może to być szansą ale również pewnym zagrożeniem dla całego otoczenia ekonomicznego (gospodarki).

Otoczenie technologiczne w branży elektronicznej zmienia się w sposób bardzo dynamiczny. Pojawiają się całkiem nowe technologie którym trzeba sprostać by utrzymać rolę lidera na rynku krajowym i zagranicznym.

Duży wpływ na rynek związany z telefonią ma również otoczenie prawno - polityczne. Występują tu pewne regulacje pomiędzy branżą a państwem, chodzi tu o przydział częstotliwoœci na której mogłyby pracować aparaty bezprzewodowe, moc jaką mogą one dysponować. Ministerstwo Transportu i Łącznoœci musi również dopuœcić dany (model), produkt poprzez nadanie mu homologacji. Nie mniej ważny wpływ na naszą firmę ma otoczenie międzynarodowe. Planowane w niedalekiej przyszłoœci wejœcie Polski do Unii Europejskiej stworzą pewne szanse przed tego typu zakładami. Otwiera granice przed naszymi produktami, które mogą konkurować z zachodem. Zadaniem polskich firm jest przede wszystkim niedopuszczenie do gwałtownego “zalania” naszego rynku przez zachodnie firmy a co za tym idzie przekształcenie rodzących się szans w zagrożenia.

5. Otoczenie zewnętrzne - celowe.

Konkurenci.

Szybkie tempo rozwoju sieci telekomunikacyjnej w Polsce sprawiło iż coraz liczniej pojawiają się nowi konkurenci. Często są to firmy, które konkurują w sposób nieuczciwy poprzez sprowadzanie z krajów takich jak Chiny, Taiwan, czy Hong - Kong wyrobów, które nie doœć że są bardzo niskiej jakoœci to również nie są legalizowane w Polsce przez Ministerstwo Transportu i Łącznoœci. Oprócz wspomnianych firm w tej branży istnieje kilka poważnych konkurentów “Veris s.c”. Dlatego też prowadzone są badania analizujące otoczenie konkurencyjne. Obecnie dzięki promocji i reklamie oraz dużej atrakcyjnoœci cenowej swoich produktów nasza firma utrzymuje rolę zdecydowanego lidera na rynku polskim, jednoczeœnie powoli zdobywając odbiorców zagranicznych.

Klienci.

Duża atrakcyjnoœć cenowa i szeroki asortyment produktów mogących zadowolić wiele gustów klientów sprawia, iż liczba nabywców wyrobów firmy “Veris s.c” ciągle roœnie. Najliczniejszą grupą kupującą produkty firmy są indywidualni nabywcy zaopatrywani głównie poprzez sieci dużych hipermarketów. Drugą grupą klientów są firmy, urzędy gmin, urzędy powiatów, banki. Nabywają one całe sieci telefonii wewnętrznej często wraz z kilkudziesięcioma aparatami telefonicznymi.

Dostawcy.

Wysoko zaawansowana technologia wymagana do konstrukcji nowoczesnych produktów firmy “Veris s.c.” sprawia, iż w kraju praktycznie nie ma przedsiębiorstw mogących sprostać wymaganiom stawianym przez firmę. Dlatego też podzespoły sprowadzane są z Wielkiej Brytanii. Znalezienie rodzimego dostawcy niewątpliwie obniżyłoby jeszcze bardziej koszty produkcji. Są prowadzone rozmowy z kilkoma firmami, które mogłyby zastąpić obecnego dostawcy. Nie może to jednak odbić się na jakoœci.

6 Analiza strategiczna przedsiębiorstwa.

Firma Veris s.c. jest największym producentem aparatów telefonicznych w kraju. W mniejszych iloœciach wytwarza się tu również faksy, telefaksy i centrale telefoniczne. Pewien mały procent działalnoœci firmy na rynku zajmują usługi. Jest to przede wszystkim montaż sieci telefonii wewnętrznej w różnego rodzaju firmach, instytucjach państwowych i samorządowych. Przedsiębiorstwo wprowadza na rynek kilka produktów rocznie. Są one coraz bardziej nowoczesne i odpowiadające gustom klientów. Strategia rozwoju produktu polega nie tylko na wprowadzeniu nowych modeli aparatów. Firma stara się również wprowadzić atrakcyjne zmiany w już istniejących na rynku modelach poprzez stosowanie dużego asortymentu kolorów, kształtów itp.

Największymi odbiorcami produktów firmy są olbrzymie domy towarowe takie jak Real czy Makro, największy operator sieci w Polsce: TP S.A. oraz sieć sklepów firmowych w całym kraju. Częœć wyrobów odbierają pojedynczy dealerzy. Produkty firmy konkurują z innymi tego typu bardziej cenowo niż jakoœciowo, choć jakoœć nie odbiega zbytnio od jakoœci wyrobów konkurentów Veris s.c.

Przedsiębiorstwo prowadzi kampanię reklamową w telewizji ogólnopolskiej i regionalnej, oraz w prasie. Wprowadzanie różnorakiej promocji charakteryzuje tę firmę. Promocje prowadzone są głównie w okresach rosnącej tendencji sprzedaży (œwięta). Polega to na tym iż dodawane są upominki w postaci aparatów fotograficznych i automatycznych sekretarek do sprzedawanych wyrobów. Veris s.c. posiada statut zakładu pracy chronionej ponieważ zatrudnia ponad 40 osób niepełnosprawnych. niestety z różnych powodów nie udało nam się uzyskać wyników finansowych przedsiębiorstwa.

8. Wnioski.

Sytuacja firmy na rynku jest bardzo dobra. Sprzedaż aparatów telefonicznych jest zadawalająca i z roku na rok odnotowuje się ich większą sprzedaż.

W roku 1997 miesięczna sprzedaż aparatów telefonicznych wyniosła 25 tys. sztuk miesięcznie. Rok póŸniej wzrosła do 31 tys. sztuk miesięcznie.

Niestety prognozy wynikające z analizy SWOT nie są zbyt optymistyczne. Szacuje się iż w ciągu najbliższego pięciolecia firma może stracić dynamikę wzrostu a co za tym idzie rolę zdecydowanego lidera w branży telefonicznej na rynku.

9. Cele strategiczne.