1. Międzynarodowa norma technologiczna definiuje jakość następująco :

1. Jakość jest zespołem właściwości i charakterystyk liczbowych usługi, które wpływają na ich zdolność do zaspokojenia potrzeb.

2. Synonimem pojęcia jakość typu jest:

1. Jakość zamierzona (konstrukcji, wzoru)

3. Bezpośredni wpływ na zmianę jakości typu mają :

1. Innowacje produktowe

4. Korzystając z kryterium rodzajowego wyróżniamy następujące cechy wyrobów:

1. Techniczne, użytkowe, estetyczne, ekonomiczne

5) Która z norm zawiera wymagania dotyczące systemu zapewnienia jakości mogące stanowić przedmiot umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą ?

1. ISO 9003 lub EN 29003

6) Która z norm zawiera wymagania odnośnie prowadzenia prac projektowych przez dostawcę ?

1. EN 29001 lub ISO 9001

7) Czy auditor w trakcie auditu drugiej strony ma prawo udzielania osobom auditowanym porad odnośnie likwidacji przyczyn niezgodności ?

1. Tylko na życzenie strony auditowanej

8) Która z norm międzynarodowych reguluje procedurę przeprowadzenia auditu jakości ?

1. ISO 10011

9) Kto jest inicjatorem auditu drugiej strony w przedsiembiorstwie ?

1. Odbiorca

10) Na czyj wniosek instytucja certyfikująca przeprowadza w przedsiębiorstwie audit certyfikujący ?

1. samego przedsiębiorstwa

11) Certyfikat systemu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie oznacza że :

1. system jest zgodny z jedną z norm ISO 9001, 9002 lub 9003

12) Kto w Polsce jest uprawniony do certyfikowania systemu jakości przedsiębiorstwa ?

1. Polskie Centrum Badań i Certyfikacji

13) Certyfikacja wyrobu oznacza, że :

1. wyrób jest zgodny z określoną normą lub innym dokumentem

14) Czy uzyskanie w Polsce przez wyrób certyfikatu oznacza przyznanie mu jednostki Q ?

1. Nie

15) Księga Jakości w przedsięb. jest :

1. dokumentem opisującym system zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie

16) Kto jest odpowiedzialny za praktyczne stosowanie księgi jakości ?

1. Boss działalności

17) Pod pojęciem akredytacji laboratorium badawczego należy rozumieć :

1. formalne uznanie laboratorium za kompetentne i uprawnione do wykonywania określonego rodzaju badań

18) Która z organizacji zajmuje się opracowywaniem i wydawaniem norm europejskich ?

1. CENELEC (Europejski Komitet Normalizacji )

19) Który z dokumentów może zawieraćc informacje poufne ?

1. księga zarządzania jakościa

20) Procedura zerowa jest to :

1. procedura pisania procedury

21 ) Który rodzaj certyrfikacji wyrobów w Polsce narzuca producentowi konieczność posiadania przez niego certyfikowanego systemu jakości ?

1. Certyfikat na znak jakości Q

22) Kto ponosi koszty auditu trzeciej strony?

1. jednostka auditowana

23) Czy norma ISO 9001 dopuszcza możliwość skierowania bezpośrednio do produkcji dostarczonego elementu kooperacyjnego z pominięciem kontroli dostaw ?

1. dopuszcza ale pod warunkiem odpowiedniego oznakowania elementów

24) Czy kontrole materiałów przeprowadzone przez nabywcę u poddostawcy tych materiałów zwalnia dostawcę z odpowiedzialności za ich jakość ?

1. nie zwalnia

25) Listy kontrolne przygotowywane przed auditem zawierają :

1. zestaw pytań jakie zadane będą w trakcie auditu przez auditorów

26) Czy jakaś norma (chyba ISO 9001) pozwala na to aby wyrób niezgodny z wymaganiami przekazać nabywcy ?

1. tak ale z pewnymi warunkami

28) Synonimem pojęcia jakość wykonania jest :

1. jakość produkcji

29) Przez jaki okres ważny jest certyfikat systemu jakości wydawany przez PCBC ?

1. 3 lata

30) Procesy specjalne są to :

Takie procesy , które wymagają wcześniejszej kwalifikacji ich zdolności

31) Która z norm ma zastosowanie w przypadku gdy dostawca musi udokumentować odbiorcy swą zdolność jedynie do wykrywania niezgodności z wymaganiami jakości podczas kontroli i badań ostatecznych oraz do właściwego postępowania z wyrobami niezgodnymi ?

1. EN 29003 lub ISO 9003

32) Który z symboli oznacza zgodność z dyrektywą Rady Europy ?

1. CE

33) Które stwierdzenie jest prawidłowe ?

1. każda wada jest niezgodnością

34) Kto ustala skład zespołu auditującego?

1. jednostka auditująca za zgodą auditowanej

35) Organem upoważnionym do akredytacji laboratoriów jest :

1. PCBC

36) Czy uzyskanie przez wyrów w Polsce certyfikatu na znak bezpieczeństwa B automatycznie oznacza przyznanie znaku jakości U ?

1. Nie

37) Która z norm terminologicznych dotyczy definicji pojęć związanych z jakością?

1. ISO 8402

38) Podaj jedną z najważniejszych zmian w normach ISO 9000 :

Wprowadzenie serwisu w ISO 9002

39) Jaka instytucja ma status organizacji normalizacyjnej ?

ISO

40) Jaka instytucja ma status organizacji normalizującej ?

ITU

41) Które z wymienionych działań nie wymaga udziału strony trzeciej ?

Atestacja

42) Który rodzaj certyfikacji w Polsce narzuca producentowi konieczność posiadania certyfikatu?

Znak bezpieczeństwa

43) Czynna forma kontroli polega na :

wykrywaniu i eliminowaniu

44) Na podstawie jakiej nagrody powstała Polska Nagroda Jakości ?

Europejska Nagroda Jakości

45) Które z kryteriów Polskiej Nagrody Jakości oceniane jest za 200 punktów ?

Satysfakcja

46) Która z nagród stosuje statystyczne metody ?

Deminga

47. Chronologia nagród jakości :

• Nagroda Deminga

• Nagroda Bekrieg'a

• Nagroda Europejska

• Polska Nagroda Jakości

48. FMEA:

Powinno być wykonywane przez zespół interdyscyplinarny

49. które z poniższych stwierdzen jest prawdziwe:

w normach ISO znajduje się jedna def jakości

50) certyfikat na zgodność systemu jakośći z normą ISO 900(1-3) nadawany jest :

Przez jednostkę certyfikującą niezależnie od dostawcy i klienta w wyniku przeprowadzenia procedury certyfikacji

51) który zestaw zawiera wymaganie klienta nie pochodzące z zestawu 8 wymagań jakości

Niska cena, łatwość obsługi

52) znak CE oznacza ze wyrób jest zgodny z wymogami :

Europejskiej dyrektywy nowego podejścia