konflikty - proces społeczny dzielący ludzi, dwie strony o odmiennych interesach, wartościach, celach, postawach, zdaniach stają naprzeciw siebie w opozycji.
Rodzaje konfliktów:
a. konflikt jawny i ukryty:
konflikty jawne - ujawnione w których każdy wie o co w nich chodzi, nawet obserwatorzy,
konflikty ukryte - kiedy ludzie nie przyznają się, że są w konflikcie, próbują udawać że wszystko jest OK. np. po to by otoczenie się nie zorientowało ale wzajemne relacje świadczą o tym że coś jest nie tak, wyczuwane jest napięcie, coś się zaczyna psuć, konflikt nie jest uwidoczniony, uzewnętrzniony.
b. konflikt racjonalny i irracjonalny:
konflikty racjonalne - uzasadnione, przedmiot konfliktu obiektywnie rzecz biorąc mógł się stać tematem sporu np. religia, polityka,
konflikty irracjonalne - takie gdzie przedmiot konfliktu jest absurdalny, błahy lub konflikt przeniesiony - uzewnętrznieni konfliktu, przeniesieni konfliktu np. z domu na wakacje nikt nie wie o co temu małżeństwu chodzi i dlaczego są dla siebie tacy niemili, czepliwi skoro nic się wielkiego nie dzieje,
c. konflikt destrukcyjny i twórczy:
destrukcyjny - stawia ludzi przeciwko sobie, miesza, oddala,
twórczy - kiedy konflikt jest sygnałem, że coś się zaczyna psuć, że zaczyna się dziać coś złego, może być oznakom rutyny, kiedy konflikt zwraca nam uwagę na coś. co trzeba zmienić, zmodyfikować, konflikt jest sygnałem ostrzegawczym, że jakiś element w procesie jest niedopasowany i można a nawet trzeba go zmienić,
dezorganizacja - pogarszanie sprawności działania organizacji, rozchwianie organizacji, polega na negatywnych zjawiskach w organizacji, w społeczeństwie, mechanizmem dezorganizacji są problemy z którymi borykają się ludzie, proces powodujący pewną szkodę np. w procesie pracy, kiedy nie wiadomo co do nas należy, jakie są nasze obowiązki, co mamy robić, dezorganizacja kościoła, kiedy zajmuje się on polityką, dezorganizacja społeczna - procesy społeczne wpływające na społeczeństwo, zmieniające je na gorsze, dezorganizujące życie społeczne np. bezrobocie podzieliło ludzi na 4 grupy:
bezrobotni, którzy nie szukają pracy,
ci, którzy szukają pracy,
ci, którzy prace maja i zawsze mieć będą,
ci, którzy prace mają ale nie wiedzą kiedy ją stracą,