CEL - formalnie ustalone i przwidywane do osiągnięcia w przyszłości zamierzenia, określa co chce firma osiągnąć - zysk, marża, sprzedaż, ryzyko, koszty, innowacja, pozytywny wizerunek.

Rodzaje celów: strategiczne, taktyczne, operacyjne.

SZEROKŚĆ - jedna z cech uniwersalnych produktu z grona uniwersalnych, odpowiada ilości elementów z najniższego rzędu.

EFEKTYWNOŚĆ - jedna z cech systemowych, jest stosunkiem celu do kosztu jego osiągnięcia, zależy od każdego elementy systemu. Celem mogą być zyski, wartośc dodana, niezawodnośc, wkład, jakość, przychód. Rodzaje wewnętrzna, zewnetrzna, całkowita, relatywna, unormowana).

USTERKOWOŚĆ - to stosunek skumulowanej liczby usterek do czasu t do ilości produktów wziętych do badań (próbka) w czasie t0.

PRODUKTYWNOŚĆ - ma sens gdy WY/WE>=1, to stosunek efektów do sumy nakładów.

ZAPASY - to majątek obrotowy firmy, składnik aktywów firmy. Celem ich utrzymywania jest zabezpieczenie ciągłości produkcji i sprzedaży (materiały, surowce, produkcja w toku, wyroby gotowe). Koszty ich utrzymania związane sa z magazynowaniem, ubezpieczeniem, przemieszczeniem, zużyciem i starzeniem się.

SYSTEM - zbiór elementów połączony relacjami, Posiada wejście i wyjście.

KOSZTY JAKOŚCI -

Zgodności: prewencji, kontroli, inspekcji, badań

Braku zgodności: wybrakowania, napraw braków, sądowe

Utraconych możliwości: nieosiągnięte zyski, niewykorzystanie majątku produkcyjnego

GŁĘBOKOŚĆ - jedna z uniwersalnych cech produktu.

INTENSYWNOŚĆ - to stosunek liczby uszkodzeń w przedziale czasu t do liczby produktó funkcjonyjących do czasu t.

WEJŚCIE - kapitał, materiały, surowce, technologia, infrastruktura, narzedzia.

GPR - graniczny punkt rentowności, punkt zrównania się przychodu z kosztem całkowitym, a więc o zysku równym 0. Produkcja poniżej tego punktu jest opłacalna, powyżej nie.

---