Istota działań Public Relations
Komunikowanie
[kogo z kim]
Informowanie
[o czym]
Informowanie
[w jakim celu]
kreacja odpowiedniego wizerunku
zwiększenie wiarygodności firmy
wzbudzanie zaufania
poszukiwanie zrozumienia
Informacje
[jakie]
rzetelne
prawdziwe
aktualne
dostosowane do grupy odbiorców
"Public Relations to funkcja zarządzania, która nawiązuje i podtrzymuje wzajemnie korzystne stosunki między instytucją oraz grupami (public) od których zależy jej sukces lub klęska".
Scott M.Cutlip, Allen H. Center, Glen M.Broom
Misja PR
Zbudowanie i podtrzymanie jak najlepszego image firmy w celu przewidywania sytuacji kryzysowych oraz stworzenie możliwości komunikacji i lepszego porozumienia z publicznością.
Cechy charakterystyczne profesjonalnego Public Relations:
Zamysł.
Działania PR są zawsze zamierzone. Mają wpływać na ludzi, zdobywać poparcie społeczne, dostarczać informacji.
Plan
Działania PR są zorganizowane. Wymagają prowadzenia badań i analiz.
Osiągnięcia
Dobre wyniki ekonomiczne przedsiębiorstwa są gwarantem dobrej działalności PR
Interes społeczny
Racją prowadzenia PR jest służba społeczna, a nie tylko służba instytucji.
Komunikowanie dwukierunkowe
PR to nie urabianie opinii społecznej - stwarza również szansę wypowiedzi grupom społecznym będącym w kręgu zainteresowania danej organizacji [wykrywanie tego, co ludzie naprawdę myślą ].
Funkcja zarządzania
PR jest najbardziej efektywne, gdy pozostaje częścią zarządzania.
Na podstawie: Tomasz Goban Klas "PR czyli promocja reputacji", Business Press, Warszawa 1997
Niektóre obowiązki specjalisty Public Relations:
Doradztwo kierownicze - doradzanie w kwestii wyboru alternatywnego działania , wskazywanie najdogodniejszych rozwiązań ze względu na interes firmy.
Wewnętrzne komunikowanie - docieranie do pracowników z informacjami od dyrekcji, organizacja imprez zakładowych.
Koordynowanie stosunków z prasą i innymi mediami - aranżowanie wywiadów w mediach, przygotowanie komunikatów prasowych, zdobywanie korzystnej dla firmy opinii mediów.
Działania na rzecz kontaktów ze społecznością - organizacja dni otwartych, działalność charytatywna, wystawy, otwarcia nowych inwestycji.
Układanie stosunków z inwestorami - włącznie akcjonariuszy, kontakty z innymi inwestorami.
Działania promocyjne wobec aktualnych i potencjalnych klientów.
Przygotowanie i rozpowszechnianie "drukowanego głosu firmy" - sprawozdania roczne, przemówienia, komunikaty, prospekty, graficzne i fotograficzne publikacje.
Współpraca i rozwijanie stosunków z zewnętrznymi grupami specjalistycznymi - kontakty z dostawcami, studentami, fundacjami i konkurencją.
Badania opinii publicznej - analiza i interpretacja wyników badań.
Koordynowanie działań ustawodawczych na szczeblu centralnym i lokalnym - śledzenie prac ustawodawczych, formowanie polityki firmy w tym zakresie.
Na podstawie: Tomasz Goban Klas "PR czyli promocja reputacji", Business Press, Warszawa 1997