Czy potrafisz wywierać wpływ?

Oto 16 różnych sytuacji, jakie spotykamy w życiu. Jak się w nich zachowasz Ty i inni ludzie? w każdej sytuacji wybierz tę, która jest najbardziej skuteczna lub prawdopo­dobna.

1. Wyobraź sobie, że jesteś sprzedawcą zegarków. Są one w różnych cenach. Klient chce kupić zegarek. Jak go do tego zachęcisz?

1. najpierw pokażesz mu zegarki najdroższe, potem te trochę tańsze

2. najpierw zaoferujesz zegarki tańsze, potem stopniowo pokazujesz mu coraz droższe zegarki

3. pokażesz mu od razu kilka zegarków w różnej cenie

2. Chcesz uzyskać podwyżkę wynagrodzenia o około 10 procent, w rozmowie z szefem:

1. mówisz wprost, że chodzi ci o 10 procent

2. domagasz się podwyżki 20-proc. i dodatkowo samochodu służbowego, a gdy szef odmawia Ci, prosisz przynajmniej o 10 proc. podwyżki

3. nie mówisz, o jaką kwotę Ci chodzi, ale przekonujesz szefa, że jesteś dobrym pracownikiem

3. Sprzedajesz mieszkanie, z trudem znalazł się jeden potencjalny nabywca, który ciągle się waha. Jak go zachęcisz?

1. obniżasz cenę mieszkania o 10 proc

2. robisz drobny remont w mieszkaniu, by lepiej wyglądało

3. zapraszasz kilku znajomych, którzy udają klientów zainteresowanych tym mieszkaniem

4. Chcesz, by znajomy odwiózł Cię o 6 rano na dworzec. Jak go przekonasz?

1. przedstawiasz mu od razu swoją prośbę

2. najpierw pytasz, czy Cię odwiezie, a gdy się zgodzi, mówisz, o której to ma być godzinie

3. zaczynasz swą prośbę od informacji o godzinie - to jest najważniejsza kwestia

5. Twoim kraju wybuchła epidemia grypy. Istnieją dwa programy zwalczania choroby. Program A zakłada, że umrze 400 osób. Program B mówi, że istnieje prawdopodobieństwo równe 1/3, że nikt nie umrze, i 2/3 szansy, że umrze 600 osób. Który z programów ludzie bardziej skłonni będą wybrać?

1. program A

2. program B

3. oba

6. Do kolejki przy kserokopiarce podchodź osoba z kilkoma kartkami i pyta: „Czy mogę skorzystać z ksero, bo muszę zrobić kopię?". Jak zachowają się ludzie z kolejki:

1. nie zgodzą się, przecież uzasadnienie jest bez sensu - co innego można zrobić na kopiarce

2. zgodzą się równie chętnie jak w sytuacji, gdyby uzasadnienie miało sens (np.: bo się spieszę)

3. zgodzą się równie chętnie jak w sytuacji, gdyby osoba nie podała żadnego uzasadnienia

7. Pracujesz w agencji nieruchomości. Klient chce kupić dom. Masz jeden w ofercie. Jak najskuteczniej go sprzedasz?

1. od razu pokazujesz ten dom

2. na początek pokazujesz klientowi brzydkie domy o wysokich cenach

3. na początek pokazujesz klientowi piękne domy o wysokich cenach

8. Gracz na wyścigach zastanawia się, jakiego konia wybrać. Po obstawieniu jednego z nich, a jeszcze zanim gonitwa zostanie rozstrzygnięta

1. wzrasta u niego pewność, że wybrany koń wygra

2. wzrasta jego obawa, że wybrany koń przegra

3. gracz stara się nie myśleć o tym do czasu rozstrzygnięcia

9. Sprzedajesz abonamenty na telewizję kablową. Jak najlepiej zachęcić do ich kupna?

1. informujesz klienta o zaletach takiej telewizji

2. prosisz klienta, by wyobraził sobie, ile radości i przyjemności sprawi mu oglądanie programów tej telewizji

10. Kowalski z wyprzedzeniem kupił bilet do teatru. Przed spektaklem dowiaduje się, że sztuka jest nudna i długa, a na dodatek tego dnia pada. Biletu już nie można zwrócić. Co zapewne zrobi Kowalski?

1. zostaje w domu - wprawdzie stracił pieniądze na bilet, ale przynajmniej oszczędzi czas

2. idzie i męczy się na kiepskiej sztuce, bo nie chce, by bilet się zmarnował

11. Na wystawie stoi przeceniona para butów. W sklepie okazuje się, że nie ma Twojego rozmiaru. Już zamierzasz wyjść, gdy sprzedawca znajduje te buty w Twoim rozmiarze, ale z innej partii, nieobjętej obniżką. Co robisz?

1. kupujesz te buty po pełnej cenie

2. wychodzisz, nic nie kupiwszy

3. kupujesz inne buty po obniżonej cenie

12. Przedstawiciel Towarzystwa Opieki nad Zwierzętami poprosił Cię o podpisanie petycji, nawołującej do troski o zwierzęta. Zgodziłeś się. Za kilka dni organizowana jest zbiórka pieniędzy na ten cel. Poproszony o datek:

1. bardziej skłonny jesteś dać pewną kwotę

2. mniej skłonny jesteś cokolwiek dać- już zrobiłeś coś dla zwierząt, teraz pora na innych

13. Jeśli zbierający datki spyta, O to jak się czujesz, a Ty odpowiesz, że dobrze, to potem prawdopodobieństwo, że dasz jakąś kwotę:

1. nie zmieni się

2. wzrośnie o 50 proc.

3. wzrośnie dwukrotnie

14. Masz do zaoferowania tanie kartki pocztowe - po 1 zł. Sprzedasz ich więcej, jeśli powiesz, że:

1. cena wynosi 1 zł

2. cena wynosi tylko 1 zł; to dobry interes

3. cena wynosi 100 groszy, a po chwili dodasz: To tylko 1 zł, to dobry interes

15. Przechodzisz przez ulicę w niedozwolonym miejscu. Słyszysz gwizdek. Przerażony odwracasz głowę, ale z ulgą stwierdzasz, że to nie policjant. Za chwilę podchodzi do Ciebie ankieter i prosi o wypełnienie kwestionariusza. Czy:

1. bardziej jesteś skłonny spełnić jego prośbę

2. zdenerwowany jesteś mniej chętny do pomocy

3. wcześniejsza sytuacja nie ma wpływu a Twoją gotowość do wypełnienia ankiety

4/4

---