UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ

Informacja zwrotna to mówienie drugiej osobie o tym jak reagujemy na jej zachowanie, jak przeżywamy kontakt z nią. Powinna odbywać się według poniższych zasad:

• Mów, jakie odczucia wywołują w tobie zachowania drugiej osoby - zaczynaj wypowiedzi od informacji o swoich uczuciach,

• Mów o konkretnych zachowaniach drugiej osoby, a nie o tym jaka ona jest,

• Nie oceniaj i nie dawaj rad,

• Unikaj uogólnień typu zawsze, każdy,

• Mów tylko o tych sprawach, na które rozmówca ma wpływ.