WARTOŚĆ PRODUKTU- wartość każdego produktu będzie zależała od tego, w jakim stopniu zbliży się on do produktu idealnego, który jest w naszych obrażeniach. Ostatecznie wybierzemy ten produkt, który posiada największą wartość w stosunku do ceny.

Klienci kupują korzyści.

WARTOŚĆ= korzyści / koszty

Warunki, jakie muszą być spełnione, aby zaistniała wymiana:

- muszą być dwie strony

- każda ze stron posiada coś, co stanowi wartość dla drugiej strony

- każda ze stron potrafi się porozumieć i jest w stanie dostarczyć towar

- każda ze stron ma możliwość przyjęcia lub odrzucenia oferty

- każda ze stron wierzy, że jest rzeczą właściwą utrzymanie kontaktów z drugą stroną.

RYNEK w uj. marketingowym składa się ze wszystkich potencjalnych klientów mających określone potrzeby dla zaspokojenia, których są oni gotowi i są w stanie przeprowadzić wymianę.

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE- etapy

1. Analizy (określenie silnych i słabych stron przedsiębiorstwa)
2. Planowania (strategiczne <długoterminowe> , operacyjne <krótkoterminowe>)-różnią się czasem, zakresem i szczegółowością)

3. Wdrażania

4. Kontroli

Instrumenty Marketingu MIX - 4x P
1.Produkt (product)

2.Cena (price)

3. Dystrybucja (place)

4.Promocja (promotion)

W późniejszym czasie do instrumentów marketingu dołączyli
ludzie (people)- 5x P

PRODUKT:
-cechy/ korzyści

-marka
-jakość

-opakowanie

-usługi posprzedażowe (sprzedaż ratalna, dostawa do domu)

CENA:

-opusty cenowe

DYSTRYBUCJA:

-kanał dystrybucji

-lokalizacja

-logistyka (transport, magazynowanie i zapasy)

PROMOCJA:

-reklama

-public relation

-sprzedaż osobista

-promocja sprzedaży (aktywizacja)

LUDZIE:

-metody pozyskiwania pracownika

-ocena pracowników

-motywacja
-szkolenia