ZWO

Wykład 6

/16.10.07/

Metody diagnozy potrzeb szkoleniowych

Metody wykorzystywane w procesie rozpoznawania i identyfikacji potrzeb szkoleniowych:

• opis zadań - często stanowi on podstawę decyzji szkoleniowych, technika ta jest skuteczna w odniesieniu do nowych pracowników oraz osób, które zostały przeniesione na nowe stanowiska.

• ocena wykonania pracy: technika o charakterze typowo kontrolnym, koncentrująca się na określeniu stopnia wykonania pracy przez konkretnego pracownika oraz wskazaniu przyczyn rozbieżności pomiędzy rezultatami oczekiwanymi, a osiągniętymi.

Pozostałe metody to: obserwacje, badania analityczne, testy wiedzy, wywiady z pracownikami

Procedura oceny wykonywania pracy i generowania potrzeb szkoleniowych

Oceń stopień wykonania pracy

Oceń przyczyny rozbieżności

Czy pracownik zna normy wykonania?

Ustal normy wykonania

Czy pracownik napotyka na obiektywne przeszkody wykonania pracy?

Wyeliminuj przeszkody w systemie

Czy pracownik posiada odpowiednia praktykę w wykonaniu zadań?

Przeprowadź „treningi” praktyczne

Czy pracownik posiada motywację do pracy?

Umotywuj pracownika

Czy nadal istnieje luka między rezultatami wymaganymi a osiąganymi?

Problem jest rozwiązany

Istnieje potencjalna potrzeba szkoleniowa

Przeprowadź analizę kosztów, korzyści szkolenia

Czy koszty szkolenia przewyższają korzyści?

Zmień zakres zadań pracownika

Przesuń pracownika na inne stanowisko

Zwolnij pracownika

Czy szkolenie danego pracownika jest dla niego niezbędne?

Przeprowadź szkolenie

• karta przeglądu zadań na stanowisku pracy

• karta opisu zadań

2

TAK

NIE

TAK

TAK

TAK

TAK

TAK

TAK

NIE

NIE

NIE

NIE

NIE