TRZY PODSTAWOWE STYLE KOMUNIKACJI
STYL PASYWNY (ULEGŁY)
JA NIE JESTEM OK - TY JESTEŚ OK
STYL AGRESYWNY
JA JESTEM OK - TY NIE JESTEŚ OK
STYL ASERTYWNY
JA JESTEM OK - TY JESTEŚ OK.
ASERTYWNOŚĆ
Umiejętność adekwatnego, pełnego wyrażania siebie w kontaktach z innymi ludźmi.
Zachowanie asertywne oznacza bezpośrednie, uczciwe i stanowcze wyrażanie wobec innej osoby swoich uczuć, postaw, opinii lub pragnień; w sposób respektujący uczucia, opinie, prawa i pragnienia tej osoby.
Źródło: M.Król-Fijewska, Stanowczo, łagodnie, bez lęku, Warszawa 2000
OBSZARY ASERTYWNOŚCI
ASERTYWNOŚĆ WOBEC SIEBIE
STANOWINIE SWOICH PRAW
OBRONA SWOICH PRAW
WYRAŻANIE I PRZYJMOWANIE KRYTYKI
I POCHWAŁ
WYRAŻANIE UCZUĆ
WYRAŻANIE OPINII
WYRAŻANIE PRÓŚB
NARUSZANIE CUDZEGO TERYTORIUM
Źródło: M.Król-Fijewska, Stanowczo, łagodnie, bez lęku, Warszawa 2000
ASERTYWNA ODMOWA
ASERTYWNA ODMOWA MUSI ZAWIERAĆ:
słowo „NIE”,
jasną informację o tym, jak zamierzam postąpić
krótkie, prawdziwe wyjaśnienie
komentarz podtrzymujący relację
Każdy ma prawo do zachowań asertywnych ale ma też prawo działać nieasertywnie.
Źródło: M.Król-Fijewska, Stanowczo, łagodnie, bez lęku, Warszawa 2000
ASERTYWNE PRZYJMOWANIE OCENY: KRYTYKI LUB POCHWAŁY
KRYTYKA (LUB POCHWAŁA)
Zgodna z Twoim zdaniem na własny temat
ASERTYWNE REAKCJE:
Myślę o sobie tak samo,
Jestem takiego samego zdania,
KRYTYKA (LUB POCHWAŁA)
Sprzeczna z Twoim zdaniem na własny temat
ASERTYWNE REAKCJE:
Myślę o sobie inaczej
Mam inny pogląd na tą sprawę,
Źródło: M.Król-Fijewska, Stanowczo, łagodnie, bez lęku, Warszawa 2000
ODMIANY KRYTYKI
CZĘŚCIOWO SŁUSZNA ALE ZBYT SZEROKO ZAKROJONA
OPARTA NA NIEUPRAWNIONYM UOGÓLNIENIU POJEDYNCZYCH FAKTÓW
OCENIAJĄCA OSOBĘ, A NIE DZIAŁANIE
AGRESYWNA, RANIĄCA
PODANA W FORMIE ALUZJI
ASERTYWNA REAKCJA:
Weryfikacja faktów,
Oddzielenie faktów od uogólnień,
Oddzielenie treści dotyczących działania od treści oceniających osobę,
Wskazanie sposobu, w jaki chcesz być traktowany,
Rozszyfrowanie aluzji i ustosunkowanie się do niej
Źródło: M.Król-Fijewska, Stanowczo, łagodnie, bez lęku, Warszawa 2000