Socjologia

Charakterystyka biurokracji

Biurokracja to formalna struktura zarządzania. Odpowiada za planowanie, nadzór i koordynacje pracy części organizacji. Max Weber wyróżnił kilka cech składających się na biurokrację. Są to:

• Specjalizacja i podział pracy- określone zakresy działania i odpowiedzialności

• Hierarchia - organizacja określająca strukturę

• Przepisy i regulacje - kierują zachowaniem członków organizacji

• Bezosobowość - traktowanie ludzi w sposób przedmiotowy

• Formalne, spisane dokumenty - wszystko jest spisywane i archiwizowane również komunikacja miedzy podmiotami.

• Awans i kompetencje - stanowiska zajmowane według umiejętności

• Personel administracyjny - pracownicy niezwiązani z celem organizacji, umożliwiają jedynie jej prawidłowe funkcjonowanie

Szpital jako instytucja zbiurokratyzowana

Szpital jest instytucja zbiurokratyzowaną i charakteryzuje się podanymi wyżej cechami. Jest to jednak pomocne ale i szkodliwe. Biurokracja ma za zadanie usprawniać działanie instytucji z możliwie jak najlepszym wykorzystaniem zasobów. Jednakże szpital nie jest typowa instytucją. Należy zwrócić uwagę na fakt że klienci - czyli pacjenci, są chorzy i cierpiący wymagają opieki nie jedynie medycznej ale też pomocy w kwestii psychologicznej, poczucia bezpieczeństwa itp.

Wady i zalety biurokracji

Wadami ogólnymi biurokracji są:

• Nieskuteczność - brak wyników pracy

• Zmiana celów- jednostki skupiają się na celach prywatnych (np. krótszy czas pracy)

• Rozrost biurokracji - objęcie restrykcyjnym podejściem zbyt dużej części działalności

• Sztywność - brak umiejętności dostosowania się do sytuacji wyjątkowych

• Oligarchia - przerost ambicji osób znajdujących Się na szczycie w hierarchii

Zaletami są:

• Wysoki stopień organizacji - teoretycznie wszystko działa jak mechanizm

• Sprawdzalność - dokumentacja pozwala udowodnić pewne zjawiska czy ujawnić nieprawidłowości

• Sprawiedliwe przydzielanie stanowisk - awanse wedle umiejętności

Szpital mocno zbiurokratyzowany narażony jest na wszystkie ogólne wady biurokracji oraz na złe odbieranie przez pacjentów np. w przypadku braku kontaktu spersonalizowanego i nakierowanego na psychiczne potrzeby chorego.