Instrumenty Public Relations

• Publicyty - polega na przygotowaniu informacji kierowanych do masmediów z nadzieją, że zostaną one bezpłatnie opublikowane (bezpłatna forma promocji inicjowana przez firmę);

• Konferencje, przyjęcia, seminaria;

• Teczki prasowe - firmowe teczki zazwyczaj w dobrej oprawie, zawierające informacje o tym o czym będzie się rozmawiać na konferencji;

• Raporty roczne;

• Działalność charytatywna;

• Sponsoring;

• Czasopismo firmowe;

• Relacje ze społeczeństwami lokalnymi;

• Dni otwarte firmy;

• Lobbing - wywieranie nacisku na władze lokalne lub centralne w celu wprowadzenia w życie uchwał, ustaw, rozporządzeń itp. korzystnych dla tego lobby;

• System wizualnej identyfikacji;

• System obsługi klienta w biurze.

Funkcje PR

• Zewnętrzna (external)

• Wewnętrzna (internal)

Instrumenty marketingu bezpośredniego

• Marketing katalogowy (sprzedaż wysyłkowa);

• Marketing za pośrednictwem poczty;

• Telemarketing (telefon);

• Internet.

Strategia „PUSH”

Promocja sprzedaży, Sprzedaż osobista

Strategia „PULL”

Reklama, promocja sprzedaży

AIDA

• Attention - zwrócenie uwagi na produkt;

• Interest - wzbudzenie zainteresowania produktem;

• Desire - wzbudzenie chęci jego posiadania;

• Action - sprowokowanie odbiorcy do działania.

2

Producent

Pośrednik

Ostateczny użytkownik

Promocja

Popyt

Popyt

Promocja

Producent

Pośrednik

Ostateczny użytkownik

Popyt

Popyt