Cele organizacji

Cele organizacji - stanowią zbiór wzajemnie powiązanych wartości, dążeń, aspiracji o różnym stopniu konkretności.

Układ hierarchiczny

Otoczenie

Misja (Posłannictwo, Powołanie)

Cele * Przesłanki * Wartości * Kierunki

Cele strategiczne Plany strategiczne

Cele taktyczne Plany taktyczne

Cele operacyjne Plany operacyjne

1. funkcje przedsiębiorstw

2. zbiory efektów działań

Funkcje celów:

• stanowią wskazówkę i nadają jednolity kierunek działaniom ludzi,

• powalają zrozumieć sens dokąd organizacja zmierza i dlaczego osiągnięcie pewnego celu jest dla niej aż tak ważne np. zajęcie pierwszego miejsca w branży,

• ustalanie celów wpływa na planowanie (jego skuteczne planowanie),

• cele są źródłem motywacji dla pracowników w pracy. (cel konkretnie sformułowany np. stosowne wynagrodzenie za osiągnięcie właściwego celu),

• cele dostarczają organizacji skuteczny mechanizm oceny i kontroli (np. cel sprzedaży został ustalony na 250 000 sztuk, podczas kiedy właściwa sprzedaż ukształtowała się na poziomie 100 000 sztuk)

Rodzaje celów ze względu na:

• Szczebel w organizacji

• Misja (sformułowanie podstawowego, niepowtarzalnego celu

• Cel strategiczny (najwyższy szczebel / najwyższe kierownictwo) - problemy ogólne np. Sony Corporation - decyzja o zmniejszeniu uzależnienia od rynku artykułów elektronicznych

• Cel taktyczny (średni poziom/ menedżerowie średniego szczebla) - operacjonalizacja działań niezbędnych do osiągnięcia celów strategicznych np. Sony kupuje Columbia Pictures

• Cel operacyjny (najniższy szczebel) krótkookresowe problemy dotyczące celów taktycznych

• Dziedzina ( Cele są ustalane w zakresie Marketingu, Finansów, Kadr itd.)

• Czas

• Cel strategiczny - 10 lat

• Cel taktyczny - 5 lat

• Cel operacyjny - 2 / 3 lata

Bariery występujące przy ustalaniu celów

• niechęć do rezygnacji ze starych celów (brak wiary w sukces albo obawa przed niepowodzeniem)

• lęk przed niepowodzeniem

• brak znajomości organizacji

• brak znajomości otoczenia

• brak pewności siebie

• niewłaściwe cele (cele mogą być niewłaściwe jeżeli kładzie się zbyt duży nacisk na ilościowe albo jakościowe mierniki powodzenia. Pewne cele odnoszące się do sfery finansów - wymierne, a inne takie jak: rozwój i niezadowolenie - niewymierne

• niewłaściwy system wynagradzania (duża dysproporcja i niesprawiedliwość wynagradzania pracowników)

• dynamiczne i złożone otoczenie (restrykcje polityki rządu i silna konkurencja

• ograniczenia zasobów

Sposoby przezwyciężania barier

• zrozumienie roli celów i planowania (rozpoznanie ich podstawowych zadań i określenie granic ich skutecznego ustalania.

• komunikacja i uczestnictwo (ludzie są na ogół bardziej przywiązani do celów i planów w których brali bezpośrednio udział)

• spójność, przegląd i aktualizacja celów

• Spójność celów pozioma - potrzeba ustalenia niesprzecznych ze sobą celów w przekroju całej organizacji,

• Spójność celów pionowa- zgodność celów na różnych szczeblach: (sz. strategicznym, sz. taktycznym, sz. operacyjnym

• Przegląd i aktualizacja celów - zmienność otoczenia wymusza na organizacji ich częste, regularne przeglądy i aktualicaję

• skuteczny system wynagradzania (bez sankcji)

Zarządzanie przez cele

......to sformalizowany lub względnie sformalizowany zbiór procedur rozpoczynający się od ustalania celów a kończący się na analizie wyników.....

Podstawowe założenia ZPC:

• cele wszystkich komórek organizacyjnych i wszystkich uczestników organizacji muszą być spójne, logiczne i strukturalnie powiązane,

• cele i wynikające z nich zadania muszą być realizowane z zaangażowaniem,

• cele muszą być zrozumiałe

Zarządzanie przez cele

1. Punkt wyjścia

2. Przyczyny

3. Oczekiwania

4. Akceptacja systemu

25. powiązanie celów ludzi z celami organizacji

• Spotkania menedżerów z pracownikami

Etapy ZPC:

1. przygotowanie

2. określenie celów organizacji

3. określenie celów niższego rzędu

4. obserwacja i systematyczna ocena działań

5. okresowe przeglądy i krytyczna analiza

6. planowanie usprawnień

7. dalsza realizacja celów i zadań

8. podsumowanie całości

Zalety ZPC:

• pozwala by każdy wiedział, czego się od niego oczekuje,

• pomaga planowaniu,

• ułatwia komunikowanie kierowników z podwładnymi,

• sprzyja poznaniu przez pracowników celów organizacji,

• sprawiedliwa ocena przez koncentracje na osiągnięciach

Wady ZPC:

• styl kierowania (autokratyczny i poparcie kierownictwa,

• dostosowanie struktur i zmiany,

• umiejętności interpersonalne,

• zakres obowiązków,

• ustalenie i koordynacja celów,

• metody kontroli realizacji celów,

• sprzeczność między twórczością a ZPC

Skuteczność ZPC:

• ciągłe zaangażowanie najwyższego szczebla,

• kształcenie i szkolenie pracowników,

• jasne formułowanie celów,

• zapewnienie skutecznego przepływu informacji o wynikach,

• zachęcenie do uczestnictwa