Zasoby w organizacjach:

• ludzkie

• pieniężne

• rzeczowe

• informacyjne

↓

Osiągnięcie celów organizacji

W jaki sposób łączyć i koordynować?

Podstawowe funkcje kierownicze:

• Planowanie i podejmowanie decyzji

• Organizowanie

• Przewodzenie - kierowanie ludźmi i motywowanie ich

• Kontrolowanie

1. Zarządzanie - zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie, tj. kierowanie ludźmi i kontrolowanie) skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.

Sprawny - wykorzystujący zasoby mądrze i bez zbędnego marnotrawstwa

Skuteczny - podejmujący właściwe decyzje i z powodzeniem wprowadzający je w życie.

Planowanie - wytyczanie celów organizacji i określanie sposobu ich najlepszej realizacji

Podejmowanie decyzji - część procesu planowania obejmująca wybór trybu działania spośród zestawu dostępnych możliwości.

2. Organizowanie - logiczne grupowanie działań i zasobów.
   Określanie różnych stanowisk, zakres kompetencji i ich odpowiedzialności oraz relacje czy też powiązania pomiędzy nimi.

3. Przewodzenie - zespół procesów wykorzystywanych w celu sprawienia, by członkowie organizacji współpracowali ze sobą w interesie organizacji

4. Kontrolowanie - obserwowanie postępów w realizowaniu jej celów.
   Sprawdzanie poprzez kontrole budżetów, raportów, wizytacje oraz przegląd sytuacji obejmującej wykonywanie wydawanych poleceń służbowych i osiąganych wytyczonych wcześniej celów.

ZARZĄDZANIE:

Dziedziny (obszary) zarządzania- menadżerów można podzielić na menadżerów marketingu, finansów, eksploatacji (operacji), zasobów ludzkich, administracyjnych i innych.

• Men. ds. marketingu - pracują w dziedzinach związanych z pozyskiwaniem konsumentów i klientów do nabywania produktów i usług organizacji - obejmuje rozwój nowych produktów, promocje i dystrybucje.

• Men. finansów - zajmują się zasobami finansowymi - rachunkowość, zarządzanie zasobami pieniężnymi, inwestycjami.

• Men. ds. eksploatacji - konstruowanie systemów wytwarzających produkty i usługi oraz zarządzanie tymi systemami - kontrola produkcji, kontrola zapasów, kontrola jakości.

• Men. ds. zasobów ludzkich - odpowiedzialni za zatrudnieni i doskonalenie pracowników - dobór pracowników, szkolenie, doskonalenie, system wynagrodzeń i premii, ocena wyników, zwalnianie.

OTOCZENIE ORGANIZACJI

1. Otoczenie zewnętrzne - wszystko poza granicami organizacji co może na nią oddziaływać:

• Ogólne:

• obejmuje niezbyt wyraźnie określone wymiary i siły, wśród których działa organizacja i które mogą wywierać wpływ na jej działania.

• Zadaniowe:

• składa się z konkretnych organizacji lub grup, które mogą wpływać na organizację.

Otoczenie wewnętrzne - warunki, które panują oraz siły, które oddziałują wewnątrz organizacji.

ZASADNICZE ZNACZENIE DLA SKUTECZNEGO ZARZĄDZANIA ORGANIZACJĄ MA USTALENIE, JAKIE JEST IDEALNE DOPASOWANIE MIĘDZY OTOCZENIEM I ORGANIZACJĄ

OTOCZENIE OGÓLNE

• Wymiar ekonomiczny - ogólna kondycja i żywotność systemu gospodarczego, w którym działa organizacja.

• Ważne czynniki ekonomiczne dla przedsiębiorstw:

• wzrost gospodarczy

• inflacja

• stopy procentowe

• bezrobocie

• Wymiar techniczny - odnosi się do dostępnych metod, które pozwalają przekształcić zasoby w produkty lub usługi.

• Ważne czynniki techniczne dla przedsiębiorstw:

• wspomaganie komputerowe CAx

• technika informacyjne

• urządzenia techniczne

• systemy operacyjne

• Wymiar społeczno-kulturowy - obejmuje obyczaje, nawyki, wartości i cechy demograficzne społeczeństwa, w którym działa organizacja.

• procesy społeczno-kulturowe określają jakie produkty, usługi i normy postępowania społeczeństwo będzie ceniło najwyżej

• Wymiar polityczno-prawny - odnosi się do państwowej regulacji działalności gospodarczej i do stosunków między sferami gospodarczymi a państwem.

• system prawny częściowo określa co organizacja może robić a czego nie.

• stabilność polityczna ma wpływ na planowanie działań.

• Wymiar międzynarodowy - zakres w jakim organizacja uczestniczy w działalności gospodarczej w innych krajach lub pozostaje pod jej wpływem.

• udział w międzynarodowych warunkach i rynkach

• działania na krajowym rynku konkurencji zagranicznej

WPŁYW OTOCZENIA OGÓLNEGO JEST CZĘSTO NIEJASNY I DŁUGOFALOWY - DLATEGO WIĘKSZĄ UWAGĘ FIRMY KONCENTRUJĄ NA OTOCZENIU ZADANIOWYM. Chociaż jest ono również dość złożone, dostarcza więcej użytecznych informacji niż otoczenie ogólne.

OTOCZENIE ZADANIOWE

• Konkurencja - to inne organizacje, które konkurują z nami o zasoby - podstawowym zasobem dla konkurencji są pieniądze klientów.

• Inne zasoby:

• patenty, wykwalifikowane zasoby ludzkie, rzadkie surowce, kredyty

• atrakcyjne lokalizacje

• pieniądze podatników

• Klienci - każdy kto płaci za nabycie dóbr lub usług wytwarzanych przez organizację.

• Klientami mogą być:

• osoby fizyczne

• hurtownicy

• szkoły, szpitale, agencje państwowe

• producenci

• Dostawcy - to inne organizacje, które dostarczają zasobów innym organizacją.

• Korzystanie z dostaw od wielu dostawców:

• konkurencyjne stosunki między dostawcami - utrzymanie niskiego poziomu kosztów

• Utrzymywanie powiązań tylko z jednym lub dwoma dostawcami:

• wzajemnie korzystna współpraca

• Regulatorzy - jednostki, które mogą kontrolować i regulować na drodze prawnej politykę i sposób działania organizacji lub wpływać na nią w inny sposób

• Dwa rodzaje regulatorów:

• agencje regulacyjne - powoływane przez rząd w celu regulacji działalności gospodarczej w celu ochrony społeczeństwa lub innych organizacji:

• komisja papierów wartościowych.

Podstawy zarządzania wykład 1

21.02.09