Temat: Zarządzanie zmianą.

1. Definicje:

1. Zmiana organizacyjna – każda istotna modyfikacja części organizacji, np. projekt organizacji, harmonogram pracy, ludzie, itp.

1. Zarządzanie zmianą.

   1. Siły, które przyczyniają się do wprowadzenia zmian, mogą leżeć poza organizacją lub tkwić w niej samej. Z tego względu wyróżniamy:

1. Siły zewnętrzne – działające na rzecz zmian wynikające z otoczenia ogólnego i celowego.

2. Siły wewnętrzne – działające na rzecz zmian, będące efektem działań wewnątrz samej organizacji.

   1. Model K. Lewina

• Rozmrożenie – polega na spowodowaniu, aby konieczność zmiany stała się oczywista, aby dana osoba, grupa lub organizacja ją dostrzegła;

• Wprowadzenie zmiany – dostrzeżenie i przyjęcie nowych postaw;

• Ponowne zamrożenie – utrwalenie nowych wzorców i zachowań;

  1. Model kompleksowego zarządzania zmianą

1. Uznanie potrzeby zmiany.

2. Ustalenie celów zmian.

3. Diagnoza istotnych zmiennych.

4. Wybór odpowiedniej techniki zmian.

5. Planowanie wdrożenia zmian.

6. Faktyczne wdrażanie.

7. Ocena i kontynuacja.

1. Rodzaje zmian:

1. Zmiana planowana

2. Zmiana dostosowawcza

1. Przyczyny oporu:

1. Niepewność

2. Zagrożenie osobistych interesów

3. Odmienne postrzeganie

4. Uczucie straty

1. Metody postępowania z oporami wobec zmiany:

1. Szkolenie i komunikowanie się

2. Uczestnictwo i zaangażowanie

3. Ułatwienie i wsparcie

4. Negocjacje i dochodzenie do porozumienia

5. Manipulacja i kooptacja

6. Jawne lub domniemane wymuszenie

1. Obszary zmian w organizacji

1. Strategia: cele strategiczne, umiędzynarodowienie, rodzaje strategii.

2. Ludzie: umiejętności, zdolności, wyniki, postawy, wartości.

3. Struktura i projekt organizacji: struktura w przekroju linia-sztab, mechanizmy koordynacji, projekt stanowisk pracy, zależności służbowe, kultura.

4. Technika i operacje: sprzęt, procesy robocze, systemy informacyjne, systemy kontroli.