Teoria organizacji i zarządzania Wykład 04/10/05

Organizacja- grupa ludzi, którzy współpracują ze sobą w sposób uporządkowany i skoordynowany, aby osiągnąć pewien zestaw celów. Celem organizacji prywatnych może być np. maksymalny zysk, przy zadowoleniu klientów.

W każdej organizacji są menadżerowie, którzy maja do dyspozycji pewne ograniczone zasoby, które trzeba wykorzystać tak, aby najlepiej realizować postawiony cel.

Zasoby:

a. ludzkie:

- uzdolnienia zarządcze

- siła robocza

b. pieniężne - do finansowania działań bieżących i długoterminowych

c. rzeczowe:

- surowce

- pomieszczenia biurowe i produkcyjne

- sprzęt

d. informacyjne - wszelkie informacje użyteczne do skutecznego podejmowania decyzji

Zarządzanie - zestaw działań (obejmujący planowanie, organizowanie, kierowanie i kontrolowanie) skierowany na zasoby organizacji i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.

Zarządzanie to proces uzyskiwania, rozmieszczania i stosowania wielu różnorodnych zasobów dla osiągnięcia celów organizacji. Jest to sztuka osiągania celów za pomocą innych ludzi.

Sprawny- wykorzystujący mądrze zasoby i bez marnotrawstwa.

Skuteczny- podejmujący właściwie decyzje i z powodzeniem wprowadzający je w życie.

W zarządzaniu wyróżniamy;

1. działania skuteczne, przybliżające do celu

2. działania nieskuteczne, nie przybliżają, ani nie oddalają od realizacji celu

3. działania przeciw skuteczne, oddalają od celu

Menadżer- osoba odpowiadająca za realizację procesu zarządzania tj. wypełniania funkcji planowania, organizowania, kierowania i kontroli. Menadżerowie kierują praca innych i ponoszą za nią odpowiedzialność.

Zasoby: Osiągnięte cele:

* ludzkie planowanie * sprawne

* finansowe organizowanie * skuteczne

* rzeczowe kierowanie

* informacyjne kontrola

Proces zarządzania:

A. -Planowanie- wstęp do każdego procesu zarządzania. Polega na wytyczaniu celów organizacji i określeniu jak można najlepiej je osiągnąć.

-Podejmowanie decyzji- część procesu planowania obejmująca wybór trybu działania spośród zestawu dostępnych możliwości.

B. Organizowanie- logiczne grupowanie działań i zasobów.

C. Przewodzenie- zespół procesów wykorzystywanych po to, aby skłonić członków organizacji do wzajemnej współpracy w interesie organizacji.

D. Kontrolowanie- obserwowanie postępów organizacji w realizowaniu jej celów.

Menadżerem jest każda osoba mogąca wydawać polecenia służbowe. Menadżerów można podzielić na 3 kategorie w zależności od szczebla organizacji.

menadżerowie najwyższego szczebla

menadżerowie średniego szczebla

menadżerowie pierwszej linii

Typy menadżerów:

1. Menadżerowie najwyższego szczebla;

-kadra zarządzająca całą organizacją

-szefowie działów kluczowych w danej firmie

Menadżerowie najwyższego szczebla wytyczają cele organizacji, jej ogólną strategię, politykę operacyjną, reprezentują organizację na zewnątrz. Jest ich najmniej, są najlepiej opłacani, a ich praca z reguły jest najbardziej złożona, zróżnicowana i odpowiedzialna.

2. Menadżerowie średniego szczebla:

- dyrektorzy wydziałów, departamentów itp.

Odpowiadają za realizacje polityki i planów opracowanych na najwyższym szczeblu i za koordynowanie pracy menadżerów niższego szczebla.

3. Menadżerowie pierwszej linii

Nadzorują działania pracowników wykonawczych. Są najliczniejszą grupą menadżerów.

Role menadżerów:

a. Interpersonalna:

-Reprezentant, reprezentowanie organizacje na zewnątrz

-Przywódca, szkolenie, motywowanie itp.

-Łącznik, koordynowanie, inicjowanie więzi międzyludzkich, międzygrupowych, między organizacyjnych.

b. Informacyjna:

-Obserwator, poszukuje informacji

-Propagator, przekazuje informacje wewnątrz organizacji

-Rzecznik, przekazuje informacje na zewnątrz organizacji

c. Decyzyjna:

-Przedsiębiorca, inicjator zmian

-Osoba przeciwdziałająca zakłóceniom, rozwiązywanie konfliktów między pracownikami

-Dysponent zasobów, rozdzielanie dostępnych zasobów

-Negocjator, mediacje z grupami pracowników, rozwiązywanie konfliktów

Umiejętności menadżera:

* Koncepcyjne- abstrakcyjne myślenie, analizowanie, interpretowanie, rozwiązywanie problemów

* Interpersonalne -zdolność do nawiązywania kontaktu, rozumienia motywowania

* Techniczne- umiejętności niezbędne do wykonania lub rozumienia zadań związanych z dana organizacją

* Diagnostyczne- zdolność do wyobrażania sobie najwłaściwszej reakcji w danej sytuacji

* Komunikowania się- zdolność do skutecznego przekazywania innym pomysłów, informacji, oraz do skutecznego przyjmowania ich od innych.

* Decyzyjne- zdolność do poprawnego rozpoznania i zidentyfikowania problemów i możliwości, oraz wyboru działania optymalnego

* Gospodarowania czasem- zdolność do ustalania priorytetów w pracy i właściwego delegowania uprawnień i zadań.

najniższy szczebel średni szczebel najwyższy szczebel

umiejętnosci koncepcyjne

umiejętnosci

interpersonalne

umiejętnosci

techniczne