8. Co to jest myślenie problemowe.

W zarządzaniu bardzo ważne jest myślenie problemowe. Myślenie problemowe polega na tym, że znamy cel który chcemy osiągnąć i szukamy najlepszego sposobu jego osiągnięcia.

Zdarza się, że działanie instynktowne lub nawykowe nie daje oczekiwanego efektu i nie można osiągnąć obranego celu. Istnieją dwie możliwości osiągnięcia danego celu:

• Metodą prób i błędów,

• Zaplanowany krok po kroku.

Rozwiązywanie problemów powinno składać się z następujących elementów:

1. zetknięcia się z problemem i sformułowania go (cel, trudności jego osiągnięcia, pytanie)

2. próba rozwiązania problemu:

• formułowanie hipotezy (zebranie informacji i wstępne sformułowanie rozwiązania problemu)

• analiza sytuacji wynikającej z przyjętej hipotezy

• synteza (sformułowanie wniosków - danych do decyzji)

• teza (decyzja o sposobie rozwiązania problemu).

c) rozwiązanie problemu (osiągnięcie celu) lub stwierdzenie niepowodzenia.

Najbardziej typowymi rodzajami problemów występujących w praktycznym działaniu są:

1. problemy otwarte - występujące wtedy, gdy w ogóle nie znamy metody osiągnięcia celu i trzeba ją dopiero wynaleźć (problem typu: stworzyć - zastosować)

2. problemy zamknięte - występujące wówczas, gdy metody osiągnięcia celów są znane, ale jest ich wiele i trzeba wybrać jedną z nich (problem typu: poznać - zastosować)

Wymyślanie rozwiązań do rozwiązania określonych problemów to proces heurystyczny który przebiega według specyficznego zespołu reguł. Te reguły to zasady, wskazówki, metody wywodzące się z własnego doświadczenia i regulujące przebieg procesu poszukiwań bez gwarancji powodzenia. Charakteryzuje je: zawodność, niepełna określoność i przypadkowość.

Przeciwieństwem procesu heurystycznego jest myślenie algorytmiczne czyli jakie operacje należy wykonać i w jakiej kolejności aby osiągnąć zamierzony cel.

Kształcenie zdolności rozwiązywania problemów osiąga się przez rozwijanie wrodzonych zdolności poznawczych, rozwijanie ciekawości, wytwarzania zdolności dostrzegania problemów, rozwijanie zdolności oceny sytuacji, rozwijanie fantazji.