09.06.2011 godz. 9:30 egzamin !!!!!! aula C

test wielokrotnego wyboru + uzupełnianie

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

jedna z ważniejszych rzeczy w komunikacji; jest ważniejsza niż werbalna

kanały komunikacji niewerbalnej:

• Mimika (ok. 60% komunikatów odczytujemy z twarzy - czy ktoś nas lubi czy nie, czy jesteśmy szczęśliwi; Ekman - szczęście, zdziwienie, strach, smutek, gniew, wstręt lub pogarda)

• Głos: trudny do kontrolowania, ale nie jest jednoznaczny jego rytm; można podejrzewać kwestie temperamentu

• Kontakt wzrokowy: czy kogoś lubimy czy nie; na ogół częściej patrzymy na kogoś kogo lubimy - tylko nie za długo ; ważne jest kto kogo obserwuje

• Gesty: można podkreślić, to co mówimy; kiedy nie zna się języka obcego; język migowy dla osób głuchoniemych; każda kultura ma swój słownik znaków, ale nie zawsze jest on uniwersalny

• Pozycja ciała: oddaje w jaki sposób czujemy się ze sobą, czy jesteśmy zadowoleni; postawa i relacja w stosunku do innych

• Dotyk: zarezerwowany dla osób bliskich; silny sygnał społeczny - może być wyrazem agresji, sympatii; rządzą nim ścisłe reguły: kto, gdzie, kiedy i jak może dotykać

• Zachowania przestrzenne: przestrzenią można badać jak bardzo kogoś lubimy - im bliżej tym bardziej kogoś lubimy; regulacja relacji - jeżeli współpracujemy z kimś to siadamy obok siebie, jeżeli z kimś negocjujemy to siadamy naprzeciwko siebie (jak jesteśmy zakochani to też ), spotkanie towarzyskie - siadamy po przekątnej najbardziej neutralne, ponieważ można patrzeć nie tylko na osobę z którą rozmawiamy, ale także można spojrzeć gdzieś indziej; granice przestrzenne - najbliżej podchodzą osoby, które są nam bliskie, im bardziej kogoś nie lubimy to jak podejdzie za blisko to robimy krok do tyłu

• Wygląd: ubiór daje informacje o preferencjach drugiej osoby, z jakiej kultury pochodzi.

Funkcje komunikacji niewerbalnej:

1. wyrażanie emocji

• mimika szczęście i gniew

• pozycja ciała i gesty napięcie, odprężenie

• ton głosu smutek i strach

1. wskazywanie postaw międzyosobowych:

• wrogość

• sympatia

• atrakcyjność seksualna dbałość o wygląd, dbanie o kondycję fizyczną, kobiety podkreślają swoje atuty, więcej flirtują, mężczyźni przechwalają się tym, co posiadają

• dominacja i podporządkowanie pozycja ciała, donośny głos

• podtrzymywanie komunikacji niewerbalnej:

• podtrzymywanie rytmu

• natężenie, ton głosu (pytanie, nagana)

• spojrzenie osoby mówiącej przed końcem wypowiedzi odrobinę dłuższe dowiedzieć się czy ktoś nadal słucha, jak informacja została odebrana, oczekiwanie na zgodę na dalszy ciąg mówienia

• osoba słuchająca dostarcza informacje zwrotne mówiącemu

1. pozdrowienia i inne rytuały (ślub biała suknia, obrączka, przygotowania; przywitanie, pożegnanie)

---