TECHNIKI KOMUNIKACJI W PRZEDSIĘBIORSTWIE- wykład 13.10.2009

mgr inż. Józef Ober

„Informacja i komunikacja w przedsiębiorstwie”- Józef Ober

PSYCHOLOGIA- zajmuje się problemami jednostki

KOMUNIKACJA- stosunki międzyludzkie podczas, których następuje przepływ danych informacji i wiedzy. Będziemy rozpatrywać tą komunikację jako proces zachodzący w organizacji.

DANE- „suche liczby”, znaki, symbole uszeregowane w ciąg stworzą informacje.

WIEDZA- te informacje, które są dla nas zrozumiałe i możemy je wykorzystać.

INTELIGENCJA = WIEDZA + INTUICJA

do XVII wieku- społeczeństwo tradycyjne

XVIII - XIX wieku- społeczeństwo nowoczesne

od XX wieku- społeczeństwo informacyjne (ewolucja)

Siły technologiczne, gospodarcze, polityczne.

Społeczeństwo tradycyjne - społeczeństwo nowoczesne - I rewolucja przemysłowa (wykorzystanie maszyn),
II rewolucja przemysłowa (wykorzystanie nauk do produkcji), kształtowanie się rynku kapitalistycznego.

Siły polityczne- wojny

Społeczeństwo nowoczesne - społeczeństwo informacyjne - siły technologiczne (komputery, telefony); siły polityczne (unia europejska);

Globalizacja- siły gospodarcze (wymiany surowców)

KOMUNIKOWANIE- pozwala realizować następujące 3 rodzaje potrzeb:

1. Przyłączenia- posiadanie poczucia realizacji społecznej (afiliacja)

2. Posiadania kontroli nad otoczeniem- możliwość wywierania wpływu, podwładny- przełożony

3. Przywiązania- pragnienie otoczenia opieką kogoś; przeświadczenie, że ktoś nami się opiekuje.

Funkcję komunikacji:

1. Informacyjna

2. Motywacyjna

3. Kontrolna- zakres obowiązków będziemy przekazywać

4. emotywna