2010-11-16
Otoczenie organizacji
Organizacja jako system otwarty
cechy
Organizacja
w otoczeniu jako obiekt
surowce
zmienne
ludzie
wyroby
zarz
turbulentne, burzliwe
ądzania
zasoby
pieniądze
cele
niestabilne
technologia
usługi
praca
niejednolite
1. Charakterystyka współczesnego
otoczenia
trudne do prognozowania
2. Interesariusze zewnętrzni i wewnętrzni energia
niepewne, generujące kryzysy
3. Otoczenie zewnętrzne - makrootoczenie transformacja
i analiza PEST
4. Otoczenie konkurencyjne
wyjście
organizacja musi osią gać cele i sprawnie
5. Relacje organizacji z otoczeniem wejście
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
funkcjonować w ta R. k
Fi i m m
iń
ska- o
Ba t
na oc
szyk
zeniu
Poziomy analizy otoczenia
Otoczenie organizacji
Interesariusze
1.
Identyfikacja otoczenia dalszego i bliższego
grupy lub osoby, pośrednio lub bezpośrednio
elementy o pośrednim oddziaływaniu zainteresowane funkcjonowaniem organizacji, 2.
Interesariusze
(otoczenie dalsze, makrootoczenie)
pośrednio lub bezpośrednio włączone w procesy 3.
Segmentacja otoczenia metodą PEST
elementy o bezpośrednim oddziaływaniu osiągania celów
4.
Analiza otoczenia konkurencyjnego
(otoczenie bliższe, mikrootoczenie,
interesariusze zewnętrzni 5.
Analiza szans i zagrożeń
otoczenie konkurencyjne)
interesariusze wewnętrzni
każda organizacja ma własną, specyficzną
grupę interesariuszy
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
Interesariusze wewnętrzni Interesariusze zewnętrzni Interesariusze
klienci
konkurenci
pracownicy
analizę interesariuszy dokonujemy pod
dostawcy
kątem:
akcjonariusze
instytucje finansowe (np. banki, towarzystwa ubezpieczeniowe)
ich siły nacisku (władzy)
rada nadzorcza
władze państwowe
związki zawodowe
uprawomocnienia
media (4 władza; znaczenie PR)
pilności żądań
grupy szczególnych interesów ( np. federacje konsumentów, ekolodzy – Greenpeace)
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
1
2010-11-16
Interesariusze
Interesariusze
Interesariusze
siła nacisku (władzy)
uprawomocnienie
pilność żą dań
akcjonariusze, urzędy skarbowe czy agendy rządowe
szybkość reakcji na formułowane żądania
zróżnicowany zakres
mają naturalne, prawne uprawomocnienie dla swego
„kolejka” żądań i ustalanie priorytetów
konieczność oszacowania przed
działania
żądania legalnie uprawomocnionych podjęciem decyzji
naturalny element bliskiego otoczenia organizacji interesariuszy nie muszą być najpilniejsze
zbyt silna presja może mieć skutki
amorficzność interesariuszy w otoczeniu dalszym
sytuacyjna ocena
negatywne (np. upadek firmy, jej
i tym samym słabe uprawomocnienie (ale moż e się to
najpilniejsze mogą być żądania tych I, którzy zmienić )
przeniesienie, odizolowanie od
mają największe możliwości oddziaływania interesariuszy)
część interesariuszy jest de facto ukrytych na innych
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
Otoczenie organizacji
Analiza szans i zagrożeń PEST
Analiza szans i zagrożeń zróżnicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL
makrootoczenie
Trendy
wpływ
i zdarzenia
pozytywny
bez wpływu
negatywny
ocena trendów, możliwych zdarzeń, zachowań (?)
(?)
(?)
otoczenie prawne
poszczególnych interesariuszy
Prawno-
otoczenie ekonomiczne
które z tych zdarzeń/trendów/zachowań mogą polityczne
mieć niekorzystny wpływ na naszą przyszłość?
wymagania
otoczenie społeczno-demograficzne
producenci
ekologiczne
oczyszczalni
supermarkety
przemysł
zagrożenia
ścieków
chemiczny
otoczenie techniczne
które z tych zdarzeń/trendów/zachowań mogą Ekonomiczne
mieć korzystny wpływ na naszą przyszłość?
obniżka stóp %
windykacja
budowa domów
przemysł
konkurencja
należności
zdarzenia, trendy, tendencje, dynamika,
szanse
farmaceutyczny
międzynarodowych sektor finansowy
wypożyczalnie
proszki do
wzajemne relacje
korporacji
DVD
prania
R.
Fi m
miń
i
ska ę
-Ba d
na zy
szyk
segmentami
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
Analiza szans i zagrożeń Analiza szans i zagrożeń Analiza otoczenia konkurencyjnego zróżnicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL
zróżnicowany wpływ t/z/z na sektory i firmy PL
M. Porter
Trendy
wpływ
i zdarzenia
Trendy
pozytywny (?)
bez wpływu (?)
negatywny (?)
wpływ
bariery wejścia
i zdarzenia
pozytywny (?)
bez wpływu
negatywny (?)
Społeczno-
(?)
demograficzne
Technologiczne
rywalizacja
siła
siła
pracujące kobiety
fast food,
przemysł
materiały
poczta
między
poczta
mrożona żywność koparki
proszek do
przetargowa
przetargowa
elektroniczna
komputerowy
budowlane
przedsiębiorstwami
traktory
pieczenia
dostawców
nabywców
pojawienie się
restauracje,
telekomunikacja
sektora
yuppie
puby, dobra
przemysł produktów
luksusowe
dla dzieci
mikrolasery
aparatura
przemysł
samochody
tradycyjne płyty
rosnąca liczba
prywatna służba
windy
medyczna
papierniczy
grające
emerytów
zdrowia
zagrożenie
supermarkety
substytutami
rosnąca
transport,
farmacja
mobilność ludności budownictwo,
usługi finanso
R w
. Fie
mińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
R. Fimińska-Banaszyk
2
2010-11-16
Analiza otoczenia konkurencyjnego Relacje organizacji
Firmy najbardziej podziwiane
M. Porter
z otoczeniem
http://money.cnn.com/magazines/fortune/mostadmired/2010/index.html ANALIZA PIĘCIU SIŁ
wg Fortune 15.03.2010
zarządzanie informacją (łą cznicy z otoczeniem 1. Apple
+ specjalne systemy informacyjne) 11. Microsoft
2. Google (4)
12. Southwest Airlines
reakcja strategiczna (zarzą dzanie strategiczne) 3. Berkshire Hathaway (2)
13. FedEx
fuzje, przejęcia, zakupy, sojusze 4. Johnson & Johnson (5)
14. McDonald's
atrakcyjność sektora i jego możliwości
dopasowanie strukturalne (struktury 5. Amazon.com
15. IBM
rozwojowe są tym słabsze im silniejsza mechanistyczne i organiczne)
6. Procter & Gamble
16. General Electric
jest presja i oddziaływanie 5 sił
wpływ bezpośredni (długoterminowe umowy, 7. Toyota Motor
17. 3M
integracja wstecz i do przodu, działania 8. Goldman Sachs Group
18. J.P. Morgan Chase
marketingowe, lobbing)
9. Wal-Mart Stores
19. Walt Disney
10. Coca-Cola
R. Fimi
20. Cisco Systems
R. Fimińska-Banaszyk
społeczna odpow
R. i
e
Fimi d
ń
zi
ska-Ba a
na ln
szyk
ość
ńska-Banaszyk
Firmy najbardziej podziwiane
Firmy najbardziej podziwiane
na świecie
na świecie
podstawą rankingu jest coroczne badanie, przeprowadzane wśród inwestorów, analityków i kierownictwa firm, oceniających je w dziewięciu
czołowa dwudziestka tegorocznego
kategoriach:
rankingu magazynu Fortune wybrana
innowacja,
została spośród 689 firm działających w
zarządzanie ludźmi
wykorzystanie firmowego majątku
64 branżach z 28 krajów
społeczna odpowiedzialność
globalna konkurencyjność
jakość zarządzania
kondycja finansowa
inwestycje długoterminowe
jakość produktów i usługR. Fimińska-Banaszyk R. Fimińska-Banaszyk
3