Podstawy przedsiębiorczości 13 listopad 2013
Umiejętności niezbędne do prowadzenia firmy
Marketing najczęściej przyjmuje się, ze jest to:
Sposób działania formy na rynku, który polega na identyfikowanie (ustalaniu, określaniu) i kształtowaniu potrzeb odbiorców, określaniu które z nich firma może najlepiej zaspokoić,
Działanie formy zgodne z zasadami marketingu polega na tym ze forma stara się poznać otoczenie, w który, działa i uwzględnić w swoich działaniach oczekiwania otoczenia, oznacza to ze potrzeby
Marketing-mix 4P
Stanowi kompozycje elementów marketingu mająca na celu optymalna przyjętej przez przedsiębiorstwo strategii działania na rynku:
Rola marketingu
Dla przedsiębiorcy
Stosowanie marketingu stawia firmie szanse osiągnięcia sukcesu rynkowego (zyski, duże grono klientów)
Zmniejsza ryzyko porażki na konkurencyjnym rynku
Daje możliwość przewagi nad innymi firmami
Dla konsumenta
Stosowanie marketingu przez firmy stawia konsumenta w uprzywilejowanej pozycji w stosunku do sprzedaży, polega to na tym, ze sprzedawana musi rozpoznać potrzeby i pragnienia konsumenta
W gospodarce narodowej
Wymusza konieczność współdziałania ze sobą wielu rożnych instytucji Wpływa na doskonalenie i funkcjonalność produktów
Firmy musza brać pod uwagę społeczne, ekologiczne, sanitarne i inne uwarunkowania produkcji i dystrybucji wyrobów
Co w efekcie przekłada się na wzrost kapitału społecznego i rozwój społeczno-gospodarczy kraju
Negatywna strona stosowania marketingu polega na
Nadmiernie zróżnicowanie produktów
Nad funkcjonalność opakowań
Zbyt intensywna reklama
Nadużywanie niektórych instrumentów
Główne fazy procesu
Badania rynku
Segmentacji i pozycjonowanie
Kompozycja marketingowa (4P)
Wdrażanie
Kontrola (audyt)
Firma zorientowana marketingowo na podstawie badań marketingowych musi umieć określić własne pole opłaconego działania, czyli wyznaczyła świadomie te cześć rynku zwana segmentem rynku do którego ma zamiar adresować swoje działania w tym produkty i usługi
Określenie własnego segmentu pozwala na stałe jego śledzenie pod katem zmian w nim zachodzących.
Metody u techniki badań marketingowych
Wywiad
Ankietowa
Obserwacja
Panelowa
Eksperymentalna
Testy
Segmentacja rynku to proces wydzielania zakresów działalności przedsiębiorstwa w oparciu o rożne grupy konsumentów podzielonych wg. Rożnych kryteriów (wieku, płci, dochodów itp)
Wyniku procesu segmentacji następuje wiec pogrupowanie konsumentów o podobnych cechach czy upodobaniach czyli udzielanie segmentów rynku
Segmentacja rynku jest ważna częścią marketingu pomocna w ocenie, co należy produkować dla konkretnych nabywców i jakie są ich oczekiwania w stosunku do produktów.
Wyodrębnione powinny być:
Mierzalne czyli trzeba wybrać takie kryterium podziału rynku które pozwoli określić ile nabywców jest w danym segmencie
Rozległe polega na tym, ze dany segment powinna stanowić duża liczba osób aby opłacalna się indywidualność działania owych osób
Dostępne tzn. ze można do nich dotrzeć i je obsłużyć
Zróżnicowane odmiennie reagują na rożne elementy kompozycji marketingowej Realne można skonstruować programy ich przyciągania i obsługiwania Segmentacja następuje wg następujących kryteriów
Geograficzna
Demograficzne
Psychograficzne
Styl życia (nastawiony na kulturę, sport, nowinki technologiczne) Osobowość (towarzyska, samotnik, ambitna)
Behawioralne
Status klienta (stały klient, klient po raz pierwszy)
Intensywność klienta , stopień lojalności, etap gotowości, postawy wobec produktu, okazja/okoliczność użytkowania, korzyści
Pozycjonowanie produktu
Po wybraniu segmentu rynku firma powinna ustalić POZYCJE swojej ofert tak, że h nabywcy zapoznali się z jej najważniejszymi zaletami.
Pozycjonowanie(planowanie) produktu działania przedsiębiorstwa mające na celu wykreowana koncepcji produktu i jego wizerunku w celu jego ulokowania w świadomości
PRODUKT W UJĘCIU MARKETINGOWYM jest to każdy obiekt rynkowej wymiany tzn. Sa to dobra materialne, usługi, miejsce itp. Z punktu widzenia konsumenta produkt jest to suma korzyści jakie klient uzyskuje po dokonaniu zakupu. Z punktu widzenia sprzedawcy: produktem jest cos, co należy zyskownie sprzedać.
Strategia produktu
Jest oto zespół działań związanych z funkcjonowaniem produktu na rynku i obejmuje działania takie jak
Określenie cech jakie będzie posiadać produkt
Wyposażenie oferty produktów
Szerokość i głębokość asortymentem oferowanych produktów
Działania związane z wprowadzeniem produktu na rynek
Szerokość i głębokość asortymentem oferowanych produktów
Asortyment zbiór wszystkich towarów i usług oferowanych przez przedsiębiorców, tym samym także zbiór dóbr i usług poszukiwanych przez nabywców na rynku. Częściami asortymentem są grupy towarów i usług, rodzaje, artykuły i gatunki.
Asortyment może być szeroki lub wąski oraz głęboki i płytki
Szerokość asortymentu duży wybór grup towarowych w asortymencie Głębokość asortymentu duży wybór rodzajów, typów, gatunków, kolorów, rodzajów w określonej grupie asortymentowej
Cena jest to ilość pieniędzy jaka musimy zapłacić za produkt.
Cena jest narzędziem marketingu, które z jednej strony decyduje o wyborze i zakupie określonego produktu przez konsumenta
Czynniki
Koszty produkcji o dystrybucji
Jakość produktu
Marka
Miejsce sprzedaży
Rodzaj klienta
Oczekiwania nabywców
Istniejącym popyt na produkt
Oryginalność i niepowtarzalność produktów
Ceny produktów konkurencyjnych
Wymogi formalno-prawne administracji państwowej związane z tworzeniem cen- rzadko stosowane w warunkach gospodarki rynkowej
Ustalanie cen
Kosztowa
Popytowa
Ustalanie cen na podstawie produktów konkurencyjnych
Metoda kształtowania cen w oparciu o ustalenia stosowane przez administracje państwowa (w przypadków cen regulowanych przez państwo)
Z reguły w praktyce gospodarczej stosuje się kombinacje ww. Metod Dystrybucja sa to wszystkie firmy lub osoby za pośrednictwem których produkt dociera od producenta do nabywcy, wybór kanały dystrybucji zależy od rodzaju rynku, segmentu
rynku, cech przedsiębiorstwa produkcyjnego, zasobów finansowych przedsiębiorstwa, struktury dystrybucji, uczestników kanału dystrybucji
Kanały dystrybucji
Bezpośredni producent-nabywca
Pośredni producent hurtownik detalista nabywca
Promocja
Reklama jest to każda płatna masowa forma przekazywania informacji dot. Produkcji lub przedsiębiorstwa. Jej celem jest kreowanie potrzeb, kształtowanie pozytywnego wyobrażenia o firmie, nadającego reklamę oraz ukazywania i przypominanie walorów użytkowych określonego produktu.
Sprzedaż osobista polega na prowadzeniu pomiędzy sprzedawana a kupującym bezpośredniej rozmowy sprzedażowego, w trakcie której sprzedawca informuje klienta o zaletach oferowanego produktu i korzyściach, jakie kupujący odniesie po nabyciu produktu. Sprzedawca jest wizytówka firmy, która reprezentuje, powinien wiec charakteryzować się fachowością, wdziękiem.
PR wielostronne kontakty form z otoczeniem (klientem, dostawcami, akcjonariuszami, opinia publiczna) oraz odgłos działań związanych z pobudzeniem i utrzymywaniem zainteresowania przedsiębiorstwem bądź instytucja wywoływaniem pozytywnego nastawienia a także zaufania tego otoczenia do tego podmiotu.
Promocja sprzedaży czyli poza reklamowe techniki aktywizacji sprzedaży. Ich celem jest zwiększenie u nabywcy chęci zakupu poprzez wzrost atrakcyjności produktu. Są to krótkookresowe działania firmy, polegające na użyciu bodźców ekonomicznych w celu pobudzeniu sprzedaży produktu lub usługi
Opakowanie produktu
Cele promocji
Wprowadzenie nowego produktu
Jakie ma cechy i jakie zapewnia satysfakcję nabywcom
Dla kogo jest przeznaczony
Kto decyduje o zakupie
Od czego zależy zakup
Kim są adresami
Pozyskiwanie nowych nabywców
Podtrzymywanie dotychczasowego poziomu sprzedaży
Szybkie zwiększenie wydajności sprzedaży
Uzyskiwanie przewagi konkurencyjnej
W zależności od celu wyróżnia się reklamę
Wprowadzająca
Informacyjna
Utrwalająca
Konkurencyjna
Prestiżowa
Media reklamowe
Miejsce sprzedaży np. Okno wystawowe, wystrój sklepu i rozmieszczenie produktu w sklepie
Reklamy upominkowe
Reklama zewnętrzne
Media bezpośrednie
Ogłaszania się w gazetach, czasopismach
Media audiowizualne
Rola kształcenia umiejętności obsługi klienta na lekcjach pp
Przedsiębiorczość as współczesne wyzwania cywilizacyjne s221-227
Przedsiębiorczość-edukacja nr1
P-e.up.krakow.pl