Wykaz norm i dokumentów z rodziny ISO 9000 i ich polskie odpowiedniki Norma/
Tytuł
Polska Norma lub inny
Tytuł
dokument ISO*
dokument
ISO 9000:2005
Quality management systems – Fundamentals
PN-EN ISO 9000:2006
Systemy zarzą dzania jakoś cią – Podstawy and vocabulary
i terminologia
ISO 9001:2008
Quality management systems – Requirements
PN-EN ISO 9001:2009
Systemy zarzą dzania jakoś cią –
Wymagania
ISO 9004:2009
Managing for the sustained success of an
PN-EN ISO 9004:2009
Zarzą dzanie mają ce na celu osią ganie organization – A quality management approach
trwałego sukcesu organizacji -- Podejś cie
poprzez zarzą dzanie jakoś cią (oryg.)
ISO 10001:2007
Quality management – Customer satisfaction –
PN-ISO 10001:2009
Zarzą dzanie jakoś cią – Zadowolenie Guidelines for code of conduct for organizations
klienta – Wytyczne dla organizacji
dotyczą ce kodeksów postę powania
ISO 10002:2004
Quality management – Customer satisfaction -
PN-ISO 10002:2006
Zarzą dzanie jakoś cią – Zadowolenie Guidelines for complaints handling in
klienta – Wytyczne dotyczą ce
organizations
postę powania z reklamacjami
w organizacjach
ISO 10003:2007
Quality management – Customer satisfaction –
PN-ISO 10003:2009
Zarzą dzanie jakoś cią – Zadowolenie Guidelines for dispute resolution external to
klienta - Wytyczne dotyczą ce rozstrzygania
organization
sporów na zewnę trz organizacji
ISO 10005:2005
Quality management systems – Guidelines for
PN-ISO 10005:2007
Systemy zarzą dzania jakoś cią – Wytyczne quality plans
dotyczą ce planów jakoś ci
ISO 10006:2003
Quality management systems – Guidelines for
PN-ISO 10006:2005
Systemy zarzą dzania jakoś cią – Wytyczne quality management in projects
dotyczą ce zarzą dzania jakoś cią
w przedsię wzię ciach
ISO 10007:2003
Quality management systems – Guidelines for
PN-ISO 10007:2005
Systemy zarzą dzania jakoś cią – Wytyczne configuration management
dotyczą ce zarzą dzania konfiguracją
1
Measurement management systems –
PN-EN ISO 10012:2004
Systemy zarzą dzania pomiarami –
Requirements for measurement processes and
Wymagania dotyczą ce procesów
measuring equipment
pomiarowych i wyposaŜ enia pomiarowego
ISO/TR 10013:2001 Guidelines for quality management system Polska wersja raportu
Wytyczne dotyczą ce dokumentacji systemu
documentation
technicznego dostępna
zarzą dzania jakoś cią
w PKN
ISO 10014:2006
Quality management – Guidelines for realizing
PN-ISO 10014:2008
Zarzą dzanie jakoś cią – Wytyczne do financial and economic benefits
osią gania korzyś ci finansowych
i ekonomicznych
ISO 10015:1999
Quality management – Guidelines for training
PN-ISO 10015:2004
Zarzą dzanie jakoś cią – Wytyczne dotyczą ce szkolenia
ISO/TR 10017:2003 Guidance on statistical techniques for ISO
PKN-ISO/TR 10017:2005
Wytyczne dotyczą ce technik
9001:2000
statystycznych odnoszą cych się do
ISO 9001:2000
ISO 10019:2005
Guidelines for selection of quality management
PN-ISO 10019:2006
Wytyczne dotyczą ce wyboru konsultantów
system consultants and use of their services
systemu zarzą dzania jakoś cią i korzystania z ich usług
ISO/TS 16949:2009 Quality management systems – Particular
requirements for the application of ISO 9001:2008
for automotive production and relevant service part organizations
ISO 19011:2002
Guidelines for quality and/or environmental
PN-EN ISO 19011:2003
Wytyczne dotyczą ce auditowania
management systems auditing
systemów zarzą dzania jakoś cią i/lub (norma opracowana wspólnie z ISO/TC 207)
zarzą dzania ś rodowiskowego
* Normy ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 10012, ISO 19011 zostały przyjęte przez CEN, bez zmian, jako Normy Europejskie i jako Normy Europejskie zostały wprowadzone do Polskich Norm.
2
Normy w trakcie opracowania w ISO/TC 176
Nr normy
Tytuł
Etap opracowania
ISO 10004
Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for monitoring and DTS
measuring
ISO 10008
Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for WD
business-to-consumer electronic commerce transactions ISO 10018
Quality management – Guidance – People involvement and competences CD2
ISO 19011
Guidelines for auditing management systems
CD
CD – projekt komitetu
DTS – projekt Specyfikacji Technicznej
WD – projekt roboczy
Międzynarodowe Porozumienia Warsztatowe ( International Workshop Agreement – IWA)*
Nr dokumentu
Tytuł
IWA 1:2005
Quality management systems – Guidelines for process improvements in health service organizations IWA 2:2007
Quality management systems – Guidelines for the application of ISO 9001:2000 in education IWA 4:2009
Quality management systems – Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government
* Międzynarodowe Porozumienia Warsztatowe (IWA) są opracowywane w odpowiedzi na zapotrzebowanie ze strony rynku na szybkie znormalizowanie określonego zagadnienia. Są one opracowywane poza komitetem technicznym ISO, za pośrednictwem warsztatów, w których biorą udział strony zainteresowane, po zatwierdzeniu propozycji opracowania przez Zarząd Techniczny ISO. ISO/TMB wyznacza równieŜ krajową jednostkę normalizacyjną będącą członkiem ISO, do pomocy w organizacji warsztatu. Porozumienie warsztatowe zatwierdzane jest na zasadzie konsensu przez uczestników warsztatu.
2010-01-05
3