Irytujące telefony? 

Jak usunąć numer z baz telemarketerów 

Jak skutecznie usunąć numer z baz telemarketerów w paru krokach 

Przygotowaliśmy dla użytkowników serwisu ktoto.info przydatny poradnik, który pomoże 
usunąć numer z bazy telemarketerów i handlowców. Przydatny on jest dla osób, które 
rozsądnie korzystają ze swojego numeru telefonu. Jeśli nie jesteś typem osoby, która bierze 
udział w setkach gier i loterii SMS oraz nie podaje kilka razy dziennie swojego numeru 
telefonu na przeróżnych portalach i stronach internetowych, ten poradnik pozwoli Ci na 
przyzwoity spokój od natrętnych telemarketerów i handlowców. Jest to poradnik w stylu ”Jak 
usunąć numer z baz telemarketerów w kilku krokach” więc wszelkie rozwiązania 
przedstawione są w kolejności od najważniejszych kroków aż po te mniej ważne, lecz 
również konieczne. 

Krok 1 - skontaktuj się ze swoim operatorem 

Pierwszym krokiem powinno być skontaktowanie się ze swoim operatorem i wycofanie 
zgody marketingowej. Nie wszyscy wiedzą, ale operator sieci komórkowej nie tylko używa 
bazy klientów dla własnych celów sprzedażowych dzwoniąc z coraz to nowszymi ofertami, 
lecz także udostępnia nasz numer podmiotom zewnętrznym. Czasami są to spółki powiązane 
z operatorem a czasami są to zupełnie niepowiązane podmioty, które za odpowiednią opłatą 
uzyskują dane do klientów. Taka baza danych jest bardzo wartościowa dla telemarketerów, 
gdyż sieci telefoniczne mają o nas sporą wiedzę i można zamówić sobie spersonalizowaną 
bazę typu „kobieta w wieku 30-50 lat zamieszkała w Krakowie” lub „mężczyzna w wieku 40-
50 lat zamieszkały w mieście powyżej 100 tysięcy mieszkańców”. Sieci komórkowe mają o 
nas dużą wiedzę i w połączeniu z ich bazą numerów mogą oferować na rynku swoje bazy za 
duże pieniądze. A handlowcy z tego korzystają. Powinniśmy się więc jak najszybciej 
skontaktować z operatorem naszego telefonu i wycofać wszystkie zgody marketingowe. 

Krok 2 - skontaktuj się ze swoim bankiem 

Podobnie jak w przypadku sieci komórkowych, banki to również źródło idealnych baz danych 
dla telemarketerów. I podobnie jak w przypadku sieci komórkowych, powinniśmy 
natychmiast wycofać wszelkie zgody marketingowe. Zadzwońmy więc do banku z taką 
prośbą. Nie zdajemy sobie sprawy, ale drugim co do wielkości źródłem kontaktów dla 
telemarketerów są właśnie sprzedawane przez banki bazy numerów telefonów. Banki również 
mogą bardzo dokładnie spersonalizować na zamówienie swoje bazy i odsprzedać je w 
majestacie prawa (i naszej zgody) takie bazy do podmiotów zarówno powiązanych 
kapitałowo (firmy ubezpieczeniowe, leasingowe itd) oraz podmiotom obcym. Możemy też 
skontaktować się z bankiem poprzez e-mail lub poprzez czat z konsultantem, który to czat 
dostępny jest w panelu większości banków. To tam możemy zgłosić cofnięcie zgody 
marketingowej i wszelkich innych, które umyślnie bądź przypadkowo wyraziliśmy. 
Pamiętajmy też, że kupując kolejną usługę od banku (zamawiając kolejną kartę, otwierając 
następny rachunek, dokupując ubezpieczenie do rachunku i inne), także możemy nieumyślnie 

wyrazić zgodę na wykorzystanie naszych danych w celach marketingowych. Czytajmy więc 
jakie opcje zaznaczamy w formularzach. 

Krok 3 - zróbmy listę innych potencjalnych źródeł naszych danych 

Poza bankami i operatorami komórkowymi mogą być jeszcze inne duże źródła naszych 
danych. Skupmy się na największych posiadaczach naszego numeru. Zróbmy listę firm 
ubezpieczeniowych gdzie mamy wykupione ubezpieczenia (OC lub AC auta, ubezpieczenie 
zdrowotne, na życie, domu, NNW i inne) bo to również źródło baz danych dla 
telemarketerów. Może korzystamy z innych usług ogólnopolskich dostawców usług? Zróbmy 
listę. W tym miejscu skupiamy się tylko na ogólnopolskich podmiotach. Raczej źródłem 
naszego numeru nie będzie miejscowa siłownia czy też pizzeria. Skupmy się na dużych 
dostawcach usług, którzy posiadają milionowe bazy danych, gdyż to do tych podmiotów 
najczęściej zgłaszają się firmy poszukujące baz danych do potencjalnych klientów. Gdy już 
mamy taką bazę, skontaktujmy się z tymi podmiotami wycofując swoje zgody marketingowe. 

 

Krok 4 - przygotowanie telefonu komórkowego 

Poznajmy nasz własny telefon komórkowy i dowiedzmy się jak włączyć opcję nagrywania. 
Będzie to nam przydatne w późniejszym kroku. Dowiedzmy się jakimi skrótami włączyć 
nagrywanie albo też dajmy sobie na pulpit telefonu ikonkę nagrywania, by mieć do niej 
szybki dostęp. Jeśli nie mamy opcji nagrywania w swoim telefonie komórkowym, ściągnijmy 
ze sklepu Google Play lub innego taką aplikację. Jest ich sporo i to zupełnie za darmo. A do 
czego nam to będzie potrzebne - o tym w kolejnym kroku. 

Krok 5 - gdy dzwoni telemarketer, wycofajmy zgodę 

Krok wydaje się prosty, lecz jest najtrudniejszy. Często gdy dzwoni do nas telemarketer a my 
od razu zaczynamy rozmowę pytaniami „skąd ma pan/pani mój numer, nie życzę sobie 
dzwonienia, jak wycofać zgodę, gdzie jest RODO” to telemarketer się rozłącza. Dlaczego? 
Trzeba zrozumieć tego człowieka. On ma swoje wynagrodzenie uzależnione od sprzedaży. To 
prowizja od sprzedaży kupuje chleb jego dzieciom. Chętnie by z wami porozmawiał o RODO 
i innych, ale nie ma na to czasu. Woli w tym momencie wykręcić numer do innego 
potencjalnego klienta. Jak więc prowadzić rozmowę z telemarketerem? Z zastosowaniem 
kilku sztuczek psychologicznych. Nie bójmy się tego, oni są szkoleni, aby za pomocą 
sztuczek psychologicznych dokonywać sprzedaży. My za pomocą tych sztuczek wycofajmy 
zgodę. Jeśli więc zadzwoni do nas nieznany numer a po odebraniu okaże się, że to kolejna 
„super oferta” dajmy mu się wypowiedzieć. Niech nam przez kilkanaście sekund opowiada o 
tych „super garnkach” czy też „cudownym odkurzaczu”. Udajemy zainteresowanie. 
Telemarketer straci czujność, gdyż już widzi potencjał sprzedaży (i dużą prowizję”. Możemy 
zadać jakieś dodatkowe pytanie o produkt czy też usługę. W międzyczasie możemy włączyć 
nagrywanie w telefonie lub przygotować sobie kartkę, bo za sekundę będziemy musieli 
zapamiętać, nagrać bądź zanotować pewne informacje. Jednak teraz słuchamy telemarketera. 
Rozumiemy, że czasami ma się ochotę udusić ich kablem od ich słuchawki, ale miejmy przed 

oczami cel - tym celem jest sprawienie, aby nikt nas nie niepokoił. Czas, który chcieliśmy na 
początku poświęcić na przekrzykiwanie się o RODO poświęćmy na podejście telemarketera i 
walkę jego własną bronią czyli psychologią. Bądźmy mili i udawajmy zainteresowanie. W 
pewnym momencie, jeśli już mamy pewność, że „złapaliśmy telemarketera” zapytajmy 
grzecznie „a przepraszam, bo nie dosłyszałam, jaką Pan firmę reprezentuje”. Telemarketer 
odpowie nam z jakiej firmy dzwoni. Zanotujmy to (lub nagrajmy). Następnie powiedzmy 
wyraźnie „mam włączone nagrywanie naszej rozmowy i chciałabym w tym momencie złożyć 
oświadczenie o cofnięciu zgody na wykorzystywanie moich danych w celach 
marketingowych”. Telemarketer nie ma innej opcji jak zanotować takie oświadczenie. 
Nieważne jak zakończy się taka rozmowa, nasze oświadczenie jest nagrane. Ale to też nie 
koniec. Napiszmy do firmy, którą reprezentuje telemarketer wiadomość e-mail z podobnym 
oświadczeniem. Napiszmy w mailu informację o cofnięciu zgody, napiszmy też o której 
godzinie dzwonił telemarketer i że ustne oświadczenie przekazane telemarketerowi zostało 
nagrane. To nam powinno rozwiązać problem z telemarketerami korzystającymi z tej 
konkretnej bazy. Ale to nie koniec zmagań - nasz numer jest w wielu sprzedanych już bazach. 

Krok 6 - wzajemna pomoc kluczem do sukcesu 

Jeśli już wiesz, co za firma dzwoniła do ciebie z danego numeru telefonu. Znasz jej adres 
bądź też masz doświadczenie z usunięciem się z ich bazy marketingowej, podziel się z innymi 
taką wiedzą. Na serwisie typu ktoto.info bądź też innych serwisach służących do 
wyszukiwania nieznanego numeru, napisz komentarz. Zostaw informację jak usunąć numer z 
bazy telemarketingowej albo też przynajmniej jaka to firma wydzwania z jej pełnymi danymi, 
które udało ci się ustalić. Zostaw jej adres oraz e-mail do kontaktu. Zazwyczaj usuwamy 
adresy e-mail z komentarzy, aby nie wykrywały ich systemy do spamowania, ale w takich 
przypadkach publikujemy te kontakty. Twój komentarz może być nieocenionym źródłem 
wiedzy dla innych, więc podziel się tą wiedzą a społeczność ktoto.info będzie ci za to 
wdzięczna 

 

Krok 7 - prewencja i ochrona numeru 

Najważniejsza jest jednak prewencja. I to będzie ostatni choć jak wspomniano, najważniejszy 
krok. Po pierwsze, nigdy nie wyrażajmy zgody na używanie naszych danych osobowych do 
celów marketingowych i do przekazywania podmiotom trzecim. Jedna zgoda na 
przekazywanie danych podmiotom trzecim sprawi, że nasz numer popłynie wraz ze 
sprzedażami baz danych w kraj, będzie kopiowany, baza duplikowana i dalej odsprzedawana. 
Po drugie, nigdy nie odbieramy nieznanych numerów. Jeśli to dzwoni handlowiec to zaznaczy 
sobie odpowiednią opcję w swoim systemie, że abonent odbiera nieznane numery i taki nasz 
numer będzie dla nich bardzo wartościowy. Jeśli dzwonią kilka, kilkanaście razy a nikt tego 
numeru nie odbiera, taki numer przestaje dla nich mieć jakąkolwiek wartość. Niniejszy 
poradnik czytasz na serwisie ktoto.info, masz więc świadomość potrzeby korzystania z tego i 
podobnych serwisów. Po trzecie, nie bierz udział w loteriach SMS i grach SMS. Każdy 
regulamin takiej gry czy też loterii ma odpowiedni zapis mówiący o wyrażeniu zgody na 

używanie numeru w celach marketingowych i zgody na odsprzedaż numeru innym 
podmiotom. 

 

Rada na zakończenie 

W dzisiejszych czasach już za 5zł można kupić kartę SIM ważną na rok. Rozumiemy, że 
często aby skorzystać z jakiegoś serwisu internetowego czy innej usługi trzeba podać numer 
telefonu. Jeśli też uwielbiasz gry i loterie SMS to również musisz posiadać telefon. Do tego 
celu używaj innego numeru. Miej gdzieś w szufladzie stary aparat telefoniczny w którym jest 
specjalnie do tego przeznaczona karta SIM i osobny numer. W dzisiejszych czasach 
większość ludzi ma już osobne adresy e-mail do podawania na stronach (w celu uniknięcia 
SPAMu). Należy powoli uzmysławiać sobie, że nadchodzi czas na walczenie i bronienie się 
także przed SPAMem telefonicznym. 

 

Myślisz, że prawo, przepisy i ustawy pomogą nam wszystkim? Nie pomogą. Wprowadzenie 
tak długo oczekiwanego RODO sprawiło tylko, że na stronach internetowych wyskakuje 
kolejne okienko. Już wprowadzono przepisy o konieczności informowania o cookies (jedno 
okienko) a teraz wyskakuje drugie, okienko RODO. Żadne przepisy i żadne regulacje nie 
pomogą nam, jeśli my sami nie zaczniemy dbać o swoje bezpieczeństwo i komfort. Dziś 
mamy regulacje i przepisy mówiące o tym, że nie można kraść. To dlaczego chowamy swoje 
portfele i zamykamy drzwi w domu? Robimy to dlatego, że sami dbamy o swoje 
bezpieczeństwo. Tak też powinniśmy postępować z naszymi telefonami. Dbamy o 
bezpieczeństwo naszego numeru pozostając otwarci na nieznanych gości, którzy przyjdą do 
nas w odwiedziny, jednocześnie zamykamy drzwi przed złodziejami.