Systemy informacyjne zarządzania

Podstawowe zasady informatyzacji

organizacji -

przedsiębiorstwa

Dr hab. inż.. Edward Kołodziński prof. SGSP

SIZ

– 10

Warszawa 2010/2011

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

Organizacja

–

przedsiębiorstwo, instytucja, uczelnia,

służba itp.

Warstwy infrastruktury informatycznej organizacji:



infrastruktury sprzętowej-

sieć komputerowa, drukarki itp.;

 oprogramowania podstawowego-

systemy operacyjne, systemy bazodanowe, systemy

kompilatory języków itp.;



oprogramowania aplikacyjnego -

systemy pracy biurowej, systemy wspomagania

zarządzaniem klasy ERP (np. SAP, Oracle
Applications itp.) itp.

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

ZASADY ORGANIZACJI PRZEDSIĘWZIĘĆ INFORMATYZACYJNYCH

W ORGANIZACJI

Kierunkowa zasada uszczegółowiania wprowadzania

informatyzacji:

Strategia

Program

Projekt

Definiowany w

kategoriach celów

strategicznych

Definiowany na poziomie celów

operacyjnych

– nie powinien

ulegać zmianie w trakcie realizacji

WIZJA

ZAMIAR

PLAN

PRZEDSIĘWZIĘCIA

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji



Kierunkowa zasada ustalania komponentów składowych przy informatyzacji

organizacji:

Oprogramowanie
aplikacyjne

Oprogramowanie
podstawowe



Kierunkowa zasada wzrostu udziału zasobów ludzkich organizacji w pracach

nad jej informatyzacją:

Oprogramowanie
aplikacyjne

Oprogramowanie
podstawowe

Infrastruktura
sprzętowa

Infrastruktura
sprzętowa



Kierunkowa zasada korzyści (w tym efektów ekonomicznych) z informatyzacji

organizacji :



Kierunkowa zasada wzrostu kosztów informatyzacji organizacji:

Oprogramowanie
aplikacyjne

Oprogramowanie
aplikacyjne

Oprogramowanie
podstawowe

Oprogramowanie
podstawowe

Infrastruktura
sprzętowa

Infrastruktura
sprzętowa

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

Kierunkowa zasada sposobu realizacji przedsięwzięcia

informatyzacyjnego organizacji

Struktura i zasady

funkcjonowania organizacji

Dopasowanie SI do specyfiki

organizacji

Strukturę i zasady

funkcjonowania organizacji

dostosowujemy do modelu

przyjętego przy opracowywaniu

wdrażanej aplikacji użytkowej SI

Przedsięwzięcie

wdrożeniowe

Przedsięwzięcie

wytwórczo- wdrożeniowe

NIE MOGĄ ULEC ZMIANIE

MOGĄ ULEC ZMIANIE

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

Zadania, struktura i zasady

funkcjonowania organizacji

Jak ustalić?

dla potrzeb informatyzacji organizacji

Wiedza wyjściowa

do informatyzacji

organizacji

Cel informatyzacji organizacji ?

Podstawowe zasady informatyzacji organizacji

Zadania, struktura i zasady

funkcjonowania organizacji

Jak ustalić?

Poprzez modelowanie biznesowe

funkcjonowania organizacji,

które pozwoli zidentyfikować

procesy zarządcze

Fazy przedsięwzięcia informatyzacyjnego w

organizacji poprzez wdrożenie

gotowej

aplikacji SI

Przygotowanie wdrożenia Wdrożenie

I. Analiza
przedwdrożeniowa

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą
tego rozwiązania

III. Wdrożenie rozwiązania

informatycznego

Czas

Fazy przedsięwzięcia wdrożeniowego

gotowej

aplikacji SI

Przygotowanie wdrożenia Wdrożenie

I. Analiza
przedwdrożeniowa

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą
tego rozwiązania

III. Wdrożenie rozwiązania

informatycznego

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

Etapy fazy:

„Analiza przedwdrożeniowa”:

I.1. Opracowanie modelu biznesowego

funkcjonowania informatyzowanej organizacji

lub jej dziedziny problemowej

I.2. Analiza potrzeb użytkownika i

specyfikacja wymagań funkcjonalnych wobec SI

I.3. Analiza infrastruktury

informatycznej organizacji

I.4 Opracowanie projektu
wstępnego wdrożenia SI

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania informatyzowanej

organizacji lub jej dziedziny problemowej

Informatyzacja organizacji, może być zorientowana na usprawnienie :

1

. biznesowe

– zwiększenie efektywności funkcjonowania organizacji –poprawa

jakości realizacji procesów zarządczych

;

2.

realizacji ważnych dla organizacji procesów (funkcji), np. obsługi

użytkowników .

Ad 1.

Modelowanie procesów biznesowych organizacji

realizowane jest w

trzech etapach:

1.

identyfikacja procesów głównych

– określających jej specyfikę, np. dla

przedsiębiorstwa produkcyjnego: zarządzanie eksploatacją
infrastruktury,

zarządzanie finansami, obsługa klienta, gospodarka

materiałowa itp. ;

2.

dekompozycja procesów głównych na podprocesy

, np. dla

zarządzania

eksploatacją infrastruktury :

ewidencja infrastruktury, identyfikacja

jej stanu, utrzymanie ruchu itp.;

3

.

konstrukcja map poprawnych realizacji procesów biznesowych

-

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania informatyzowanej

organizacji lub jej dziedziny problemowej

Informatyzacja organizacji, może być zorientowane na usprawnienie :

1.

biznesowe

– zwiększenie efektywności procesów biznesowych

;

2.

realizacji ważnych funkcji.

Ad 1.

Modelowanie procesów biznesowych organizacji

realizowane jest w

trzech etapach:



identyfikacja procesów głównych

– określających jej specyfikę, np. dla

przedsiębiorstwa

produkcyjnego:

zarządzanie eksploatacją infrastruktury,

zarządzanie finansami, obsługa

klienta, gospodarka

materiałowa itp. ;



dekompozycja procesów głównych na podprocesy

, np. dla

zarządzania eksploatacją

infrastruktury :

ewidencja

infrastruktury, identyfikacja jej stanu, utrzymanie ruchu itp.;



konstrukcja map poprawnych realizacji procesów biznesowych -

najpierw identyfikujemy jak jest a

następnie określamy jak

powinno być.

Ad 2. realizacji ważnych funkcji

-

możemy informatyzować

wybrane obszary funkcjonowania organizacji,
np.: obsługa klienta, księgowość itp.

Etap ten ( I.1) często jest pomijany z braku wiedzy i
doświadczeń zarządzających organizacją lub celowo
(

wymagania pod ustalonego dostawcę- niestety zdarza się)

–

prowadzi do niespełnienia oczekiwań zamawiającego.

I. Analiza przedwdrożeniowa

Etapy fazy

„Analiza przedwdrożeniowa”:

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania

informatyzowanej organizacji
lub jej dziedziny problemowej

I.2. Analiza potrzeb użytkownika i specyfikacja

wymagań funkcjonalnych wobec SI

I.3. Analiza infrastruktury

informatycznej organizacji

I.4 Wstępna definicja
projektu wdrożeniowego

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.2. Analiza (identyfikacja) potrzeb informatyzacji organizacji i

specyfikacja wymagań funkcjonalnych wobec SI

1. wspieranie informatyczne procesów biznesowych –

opiera

się na mapie procesów biznesowych organizacji,

takich jak np. sporządzania listy płac, śledzenie

uprawnień do pobierania zasiłków itp.

I. Analityk analizując, z przedstawicielami organizacji
odpowiedzialnymi za realizację wyróżnionych procesów
biznesowych, sposób wykonywania ich czynności
składowych

określa wymagania funkcjonalne względem SI

i stowarzyszone z nimi wymagania technologiczne, np.
parametry czasowe, sposób zobrazowania itp.

II. Drugim źródłem wymagań funkcjonalnych względem SI są
pożądane parametry procesu biznesowego, np. czas i koszt
realizacji operacji składowych, itd.

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.2. Analiza (identyfikacja) potrzeb informatyzacji organizacji i definicja

wymagań funkcjonalnych wobec SI

2.

wspieranie realizacji ważnych funkcji-

identyfikacja

wymagań przebiega następująco:

+ zapoznanie z dziedziną problemu;
+

opracowanie modelu dynamicznego zarządzania

organizacją z inf. wsp. wybranych funkcji;

+ identyfikacja wymagań – na podstawie modelu;

+ taksonomia wymagań – utworzenie grup tematycznych;

+ analiza wymagań pod kątem ich wewnętrznej zgodności –

usunięcie sprzeczności wygenerowanych przez
udziałowców przedsięwzięcia ;

+

uporządkowanie wymagań pod kątem ważności;

+ końcowa redakcja i weryfikacja wymagań przez

użytkownika.

I. Analiza przedwdrożeniowa

Etapy fazy

„Analiza przedwdrożeniowa”:

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania

informatyzowanej organizacji
lub jej dziedziny problemowej

I.2. Analiza potrzeb użytkownika i definicja

wymagań funkcjonalnych wobec SI

I.3. Analiza infrastruktury

informatycznej organizacji

I.4 Wstępna definicja
projektu wdrożeniowego

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.3. Analiza infrastruktury informatycznej organizacji

Z wymagań funkcjonalnych na SI wynikają wymagania na

infrastrukturę informatyczną organizacji.

W ramach tego etapu analizy przedwdrożeniowej należy

dokonać analizy

istniejącej techniczno-programowej infrastruktury informatycznej
organizacji pod kątem:

1.

stopnia zaspokojenia potrzeb

techniczno-

programowych

wynikających z rozpoczętego

przedsięwzięcia informatycznego;

2.

możliwości współpracy wdrażanej aplikacji

z

aplikacjami już użytkowanymi, ze względu na :

+ dostępność danych;
+ sposób migracji danych z systemów użytkowanych do wdrażanego;
+ stworzenie programowych interfejsów komunikacyjnych z już

eksploatowanych SI do wdrażanego.

I. Analiza przedwdrożeniowa

Etapy fazy

„Analiza przedwdrożeniowa”:

I.1. Opracowanie modelu funkcjonowania

informatyzowanej organizacji
lub jej dziedziny problemowej

I.2. Analiza potrzeb użytkownika i definicja

wymagań funkcjonalnych wobec SI

I.3. Analiza infrastruktury

informatycznej organizacji

I.4 Projekt wstępny
wdrożenia SI

Czas

I. Analiza przedwdrożeniowa

I.4 Wstępna definicja

(charakterystyka)

projektu wdrożeniowego SI

Na podstawie wyników faz I.1-I.3 opracowujemy projekt wstępny SI, określający:

1.

cel projektu

-

określony przez ogólne wymagania odniesione do: funkcjonalności,

wydajności i jakości;

2

. zakres projektu:

+ opis środowiska SI,
+ opis we-wy SI,
+ funkcje i przepływy informacji;

3.

oszacowanie budżetu i czasu trwania projektu;

4.

zasoby ludzkie i infrastruktura informatyczna zamawiającego zaangażowana w

projekcie;

5.

określenie sposobu sprawowania audytu podczas realizacji projektu.

Audyt

– ocena organizacji, systemów, procesów czy produktów. Wykonywana jest przez kompetentne,

niezależne od podmiotu ocenianego

i

obiektywne (nieuprzedzone) osoby lub firmy. Celem audytu jest weryfikacja, czy cel wyznaczony przez organizację audytowaną został osiągnięty lub czy
jej działania są zgodne z zaakceptowanymi standardami, statusem czy praktykami. Audyt ocenia także procedury kontrolne celem stwierdzenia, czy
przedmiot audytu także w przyszłości będzie odpowiadał uzgodnionym do stosowania wymaganiom. Oprócz oceny wskazuje także zalecenia zmian w
procedurach, w tym sprawdzających, oraz w politykach.

Audyt ocenia zgodność teraz i w przeszłości

.

Jego odmianą jest

inspekcja

,

która ocenia

zgodność jedynie w przeszłości

. Obydwa działania są ważną częścią

zarządzania

przedsięwzięciem

informatycznym.

Fazy przedsięwzięcia wdrożeniowego

gotowej

aplikacji SI

Przygotowanie do wdrożenia SI Wdrożenie SI

I. Analiza
przedwdrożeniowa

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą
tego rozwiązania

III. Wdrożenie rozwiązania

informatycznego

Czas

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą tego rozwiązania

Etapy:

II.1. Przygotowanie

zapytania ofertowego

(najlepiej w postaci

formularzy)

II.2Wypełnienie formularzy

przez oferentów

II.3. Analiza

i ocena ofert przez

zamawiającego

II.4.Negocjacje
merytoryczne

i handlowe

czas

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacje z dostawcą tego rozwiązania

II.1. Przygotowanie zapytania ofertowego

(najlepiej w postaci formularzy)

Redakcja zapytania powinna

UNIEMOŻLIWIAĆ

niejednoznaczność odpowiedzi

oferentów

Podstawowa, pożądana, zawartość formularza ofertowego:

1. charakterystyka oferenta

– dane o oferencie uwiarygodniające go jako

dostawcę,

2.

właściwości oferowanego systemu

,

3.

szczegółowa funkcjonalność oferowanego systemu

,

4. charakterystyka potrzeb techniczno-programowych oferowanego systemu

–

środowiska funkcjonowania oferowanego rozwiązania,

5.

dane szczegółowe zapewnienia sukcesu przedsięwzięcia

:

+ doświadczenie referenta –

referencje,

+

dane o konsultantach,

+ metodyka przeprowadzenia wdrożenia;

6.

dokumenty o charakterze formalnym i handlowym

.

„Formularz ofertowy” jest elementem składowym

„

Specyfikacji istotnych

warunków zamówienia”

, który zawiera dodatkowo:

•

pożądane właściwości zamawianego SI,

•

zasady oceniania ofert.

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacją z dostawcą tego

rozwiązania

Etapy

II.1. Przygotowanie

zapytania ofertowego

(najlepiej w postaci

formularzy)

II.2Wypełnienie formularzy

przez oferentów

II.3. Analiza

i ocena ofert przez

zamawiającego

II.4.Negocjacje
merytoryczne

i handlowe

czas

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacje z dostawcą tego rozwiązania

•

II.3. Analiza i ocena ofert przez zamawiającego

System ocen ofert powinien zapewniać:

1.

eliminację ofert skrajnych

– „odcięcia”

2.

co najmniej

trójwymiarową ocenę ofert

:

+ cechy funkcjonalne,

+ technologia wdrożenia,
+ aspekt handlowy;

z uwzględnieniem wag powyższych składowych.

Oferta powinna zawierać:

1.

Cele projektu.

2.

Zakres projektu.

3.

Oszacowanie wysiłku, kosztów oraz czasu trwania projektu.

4.

Charakterystyka zespołu konsultantów przydzielonych do projektu.

5.

Harmonogram ramowy projektu.

6.

Charakterystyka metodologii prowadzania projektu.

7.

Proponowana metodyka zarządzania ryzykiem projektu.

8.

Proponowana metodyka zarządzania jakością projektu.

9.

Proponowana metodyka zarządzania dokumentacją w projekcie.

10.

Proponowana metodyka zarządzania zmianami w projekcie.

11.

Dodatki

Szablon

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacją z dostawcą tego

rozwiązania

Etapy

II.1. Przygotowanie

zapytania ofertowego

(najlepiej w postaci

formularzy)

II.2Wypełnienie formularzy

przez oferentów

II.3. Analiza

i ocena ofert przez

zamawiającego

II.4.Negocjacje
merytoryczne

i handlowe

czas

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacje z dostawcą tego rozwiązania

II.4.Negocjacje merytoryczne i handlowe oraz formułowanie umów

Podstawowe uwarunkowania prowadzenia

negocjacji przez zamawiającego:

1.

znajomość rynku SI danej klasy przez zamawiającego,

2.

wszelkie ustalenia związane z zapisami w umowie
powinny być zapisane i parafowane przez uczestników,

3.

umowy przed podpisaniem powinny być poddane
analizie merytorycznej i prawnej.

II. Wybór rozwiązania informatycznego i negocjacje z dostawcą tego rozwiązania

II.4.Negocjacje merytoryczne i handlowe oraz formułowanie umów

Podstawowe zasady negocjacji:

1.

znajomość rynku SI danej klasy przez zamawiającego,

2.

wszelkie ustalenia związane z zapisami w umowie powinny być zapisane i parafowane przez uczestników,

3.

umowy przed podpisaniem powinny być poddane analizie merytorycznej i prawnej,

Podstawowe rodzaje umów:

• wdrożeniowa,
• licencyjna,
• pogwarancyjna,
• pielęgnacyjna (maintenance),
• na dostarczenie sprzętu,
• integratorska.

Fazy przedsięwzięcia wdrożeniowego

gotowej

aplikacji SI

Przygotowanie wdrożenia

Wdrożenie

I

. Analiza

przedwdrożeniowa

II. Wybór rozwiązania informatycznego

i negocjacje z dostawcą
tego rozwiązania

III. Wdrożenie rozwiązania

informatycznego

Czas

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

Realizowana jest w pięciu etapach:

1. przygotowanie organizacyjne;

2.

projektowanie wdrożenia;

3.

realizacja wdrożenia SI;

4. uruchomienie funkcjonowania SI;

5. testowanie akceptacyjne SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.1 przygotowanie organizacyjne do wdrożenia SI:

Podetapy:

1. utworzenie struktury organizacyjnej projektu;

2. opracowanie projektu;

3. szkolenie wstępne Zespołów Wdrożeniowych;

4. przygotowanie infrastruktury wdrożeniowej.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.1.1.Utworzenie struktury organizacyjnej projektu

Komitet sterujący

Audytor wdrożenia

Kierownik Zespołu

Wdrożeniowego

Konsultanci
Firmy Wdrożeniowej

Członkowie Zespołu Wdrożeniowego

Oddelegowani kompetentni

przedstawiciele Pracownicy

organizacji firmy wdrożeniowej

Organizacja

Firma
wdrożeniowa

Decyzje strategiczne

Kontrola realizacji

Czuwa nad:

•zgodnością właściwości z wymaganiami
•terminowością realizacji etapów;
• utrzymaniem ram budżetowych;

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.1. 2. opracowanie (definicja) projektu SI:

W tym podetapie następuje uszczegółowienie projektu z fazy

przedwstępnej (projektu wstępnego) i powinien on

zawierać:

1.

Cele projektu.

2.

Zakres projektu.

3.

Oszacowanie wysiłku, kosztów oraz czasu trwania projektu.

4.

Charakterystyka zasobów projektu.

5.

Harmonogram projektu:



harmonogram ogólny z podziałem na fazy i etapy projektu,



harmonogram szczegółowy definiujący precyzyjnie poszczególne zadania w

ramach etapów,



harmonogram uruchamiania środków finansowych.

6.

Charakterystyka metodologii przeprowadzenia projektu.

7.

Model zarządzania ryzykiem projektu.

8.

Model zarządzania jakością projektu.

9.

Reguły zarządzania dokumentacją w projekcie.

10.

Metoda zarządzania zmianami w projekcie.

11.

Dodatki.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.1.3. szkolenie wstępne

Zespołów Wdrożeniowych SI:

Powód szkolenia:


najbardziej doświadczeni

analitycy nie

wykonają swoich zadań

bez pomocy

partnerów ze strony organizacji
informatyzowanej;

 partnerzy

ze strony organizacji

informatyzowanej

nie będą pomocni jeśli

nie będą znali ( rozumieli) języka
analityków.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.1. 3. szkolenie wstępne Zespołów Wdrożeniowych SI:

Cel szkolenia:



przedstawicieli organizacji

zapoznanie z

:

+ terminologią i konwencją notacyjną stosowaną w

modelach logicznych opracowanych w przedsięwzięciu

wdrożeniowym SI – w zakresie umiejętności czytania

ze

zrozumieniem

opracowań firmy wdrożeniowej, np.

diagramów,

+ technologią techniczno – programową stosowaną w

przedsięwzięciu informatycznym ,

+ właściwościami i sposobem działania SI,
+ metodyką wdrażania SI;



pracowników firmy wdrożeniowej

zapoznanie z

:

+ funkcjonowaniem przedsiębiorstwa (terminologią) w

zakresie realizowanego przedsięwzięcia
informatycznego.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.1.4. przygotowanie infrastruktury wdrożeniowej SI:

1.

weryfikacja ustaleń odnośnie infrastruktury
sprzętowo-programowej (oprogramowanie
systemowe) niezbędnej do wdrożenia SI;

2. wykonanie prac instalacyjnych;

3.

przeprowadzenie badań testowych

środowiska SI

ukierunkowanych na ocenę stopnia

przygotowania organizacji

do

przeprowadzenie wdrożenia.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

Realizowana jest w pięciu etapach:

1. przygotowanie organizacyjne;

2.

projektowanie wdrożenia;

3.

realizacja wdrożenia SI;

4. uruchomienie funkcjonowania SI;

5. testowanie SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.2. projektowanie wdrożenia SI:

Obejmuje trzy sekwencyjnie po sobie realizowane etapy:

1. weryfikacja modelu dziedziny problemu-

opracowanego w etapie I.1. fazy „

Analiza przedwdrożeniowa”

tj.

„ Opracowanie modelu biznesowego funkcjonowania

informatyzowanej organizacji lub jej dziedziny problemowej”

;

2.

opracowanie

modelu

rozwiązania

informatycznego

;

3.

opracowanie

projektu

rozwiązania

informatycznego;

III.2.1. Weryfikacja modelu dziedziny problemu SI -

opracowanego w I.1. etapu analizy przedwdrożeniowej

:

III.

Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego organizacji-

III.2.

projektowanie wdrożenia

Powód:
1. od momentu analizy przedwdrożeniowej upłynęło wiele

czasu (nawet rok) mogły nastąpić zmiany w dziedzinie
problemu,

2. w fazie analizy przedwdrożeniowej opracowuje się model

biznesowy, który jest zbyt abstrakcyjny do potrzeb

wdrożeniowych.

III.2.2.

Opracowanie

modelu

rozwiązania informatycznego;

III.

Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego organizacji-

III.2.

projektowanie wdrożenia

Model

rozwiązania informatycznego określa

jakie funkcje

będzie musiał wykonywaćSI

, żeby spełniał wymagania

użytkownika.

W przypadku podejścia obiektowego, w tym etapie

opracowujemy:



model dynamiki SI

w zakresie rozwiązywanego problemu;



model struktury SI

w zakresie rozwiązywanego problemu.

Model dynamiki SI

określa jego funkcjonalność –

świadczone

usługi SI na rzecz swego środowiska

– ujmowane są w

postaci scenariuszy i/lub modeli przypadków użycia.

Model struktury SI

zawiera charakterystyki obiektów należących

do dziedziny rozwiązywanego problemu oraz relacji między

nimi w jego rozwiązywaniu.

III.2.3. opracowanie

projektu

rozwiązania informatycznego;

III.

Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego organizacji-

III.2.

projektowanie wdrożenia

Na projekt wdrażanego SI składa się szczegółowy opis:

1.

funkcjonalności SI realizująca wymagania funkcjonalne
opracowane na podstawie modelu z poprzedniego etapu;

2.

struktury bazy danych SI;

3.

pożądanej postaci wyników (formularzy) generowanych
przez SI;

4.

interfejsów użytkowników i obiektów otoczenia SI;

5.

sposobu migracji danych do systemu;

6.

niezbędnych

kastomizacji

SI;

7.

uprawnień użytkowników SI;

8.

posługiwania się stanowiskiem pracy.

Kastomizacja SI

-

dostosowaniu SI do specyfiki przedsiębiorstwa i indywidualnych

wymagań użytkowników.

Obejmuje między innymi zmiany interfejsów umożliwiające

osiągnięcie najwyższej ergonomii pracy, a także przygotowanie mechanizmów

pozwalających na współpracę z innymi systemami.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

Realizowana jest w czterech etapach:

1. przygotowanie organizacyjne;

2.

projektowanie wdrożenia;

3.

realizacja wdrożenia SI;

4.

rozpoczęcie użytkowania SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego organizacji

III.3. realizacja wdrożenia SI:

Obejmuje:

1.

programowanie i kastomizację,

2.

konfigurację podstawową SI,

3.

szkolenie użytkowników końcowych SI,

4. szkolenie administratorów SI;
5. testowanie konfiguracji podstawowej SI;
6. konfigurację finalną SI;
7. testowanie akceptacyjne konfiguracji

finalnej SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.3.1. programowanie i kastomizacja:

Kastomizacja

-

dostosowanie systemu informatycznego do specyfiki

przedsiębiorstwa i indywidualnych wymagań użytkowników.

Obejmuje

m. in. zmiany interfejsów umożliwiające osiągnięcie najwyższej ergonomii pracy, a

także przygotowanie mechanizmów pozwalających na współpracę z innymi
systemami.

W tym etapie:


adaptacja aplikacji użytkowej oprogramowania
SI, zgodnie z wcześniej określonymi
wymaganiami;



testujemy i weryfikujemy aplikację na zgodność
z wymaganiami;



integrujemy oprogramowanie z resztą systemu.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.3.2. konfiguracja podstawowa SI:

Na etap realizacji

konfiguracji podstawowej SI

składa się realizacja

zadań:

1. migracja danych;

2. konfiguracja ( uruchomienie) systemowych

funkcjonalności;

3.

konfiguracja interfejsów z otoczeniem SI;

4.

konfiguracja pełnego interfejsu użytkownika SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.3.3. szkolenie użytkowników końcowych SI:

Obejmuje:

1.

zapoznanie się użytkowników z funkcjami SI;

2.

szkolenie operatorskie;

3.

przyswojenie scenariuszy pracy

– technologii realizacji

przypisanych im zadań przy wspomaganiu przez
wdrażany system.

Składa się z:



części teoretycznej;



ćwiczeń praktycznych realizacji przypisanych im zadań
przy wspomaganiu przez wdrażany system.

Szkolenie powinno być zakończone sprawdzianem –

egzaminem!!!!!!!!!!!!!!!.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.3.4. szkolenie administratorów SI-

bezwzględnie zakończone

egzaminem.

Obejmuje:
1.

zapoznanie się z funkcjami SI;

2.

szkolenie operatorskie;

3.

zasady administrowania systemem

– zwłaszcza

procedurami postępowania w przypadku awarii;

4.

posługiwanie się narzędziami programowymi do rozwoju
i kastomizacji SI;

5.

przekazanie dokumentacji konfigurowania i
administrowania SI.

Składa się z:


części teoretycznej;



ćwiczeń praktycznego administrowania wdrażanego systemu.

Kastomizacja SI -

dostosowaniu SI do specyfiki przedsiębiorstwa i indywidualnych wymagań

użytkowników. Obejmuje między innymi zmiany interfejsów umożliwiające osiągnięcie najwyższej
ergonomii pracy, a także przygotowanie mechanizmów pozwalających na współpracę z innymi SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.3.5. testowanie konfiguracji podstawowej SI

W przypadku wdrażania dużych i złożonych SI użytkownikowi

przekazywane jest oprogramowanie i dokumentacja :



do prowadzenia prac konfiguracyjnych i kastomizacyjnych SI;



do testowania weryfikacyjnego i walidacyjnego SI;



wdrażana użytkowa aplikacja programowa.

Po dokonaniu instalacji użytkowej aplikacji programowej SI
przeprowadzane są jego

badania akceptacyjne

na obiekcie użytkowym.

Walidacja

– działanie mające na celu potwierdzenie w sposób udokumentowany i

zgodny z założeniami, że procedury, procesy, urządzenia, materiały, czynności i
systemy rzeczywiście prowadzą do zaplanowanych wyników.

Badania akceptacyjne

– badania ukierunkowane na ocenę zgodności wyników z

oczekiwaniami zamawiającego.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.3.6. konfiguracja finalna SI

W etapie „

konfiguracji finalnej”

realizowane są zadania:

1.

uruchomienie wszystkich przewidzianych w ramach

projektu funkcjonalności SI;

2.

dokonanie wszystkich kastomizacji;

3.

„uruchomienie” wszystkich interfejsów programowych
oprogramowania SI z otoczeniem.

Kastomizacja SI -

dostosowaniu SI do specyfiki przedsiębiorstwa i indywidualnych

wymagań użytkowników. Obejmuje między innymi zmiany interfejsów umożliwiające
osiągnięcie najwyższej ergonomii pracy, a także przygotowanie mechanizmów
pozwalających na współpracę z innymi SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.3.7. testowanie konfiguracji finalnej SI:

Po dokonaniu finalnej konfiguracji przeprowadza się:



testowanie techniczne SI;



ocenę skuteczność procedur odtwarzania i wznawiania
działania SI;



integracyjne testowanie funkcjonalności całego SI;



testowanie akceptacyjne SI ze strony zamawiającego.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

Realizowana jest w czterech etapach:

1. przygotowanie organizacyjne;

2.

projektowanie wdrożenia;

3.

realizacja wdrożenia SI;

4.

rozpoczęcie nadzorowanego użytkowania

SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.4. rozpoczęcie użytkowania SI – start produktywny

Realizowany jest w pięciu etapach:

1.

przygotowanie rozpoczęcia
użytkowania SI:

2.

decyzja o starcie użytkowania SI;

3.

rozpoczęcie użytkowania SI;

4.

szkolenie końcowe użytkowników SI;

5.

zamknięcie wdrożenia SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.4. 1. przygotowanie rozpoczęcia użytkowania SI:

Obejmuje:



opracowanie planu przejścia z dotychczasowego
funkcjonowania organizacji na funkcjonowanie z
użytkowaniem wdrożonego SI;



utworzenie „help desku” za pomocą którego członkowie
Zespołu Wdrożeniowego będą wspierać użytkowników w
początkowym okresie użytkowania SI;



opracowanie scenariuszy awaryjnych SI.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.4. 2. decyzja o starcie użytkowania SI:

Decyzję

o rozpoczęciu użytkowania SI

podejmuje Komitet

Sterujący po:



przekonaniu się, że SI jest gotowy do przejęcia
wspomagania funkcjonowania organizacji
zgodnie z wymaganiami;



uzyskaniu pozytywnej opinii Audytora
Wdrożenia.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.4. 3. rozpoczęcie użytkowania SI:

Zaleca się

aby w początkowym okresie użytkowania SI

równolegle funkcjonowało „stare rozwiązanie”, dające
możliwość, w przypadku awarii SI, szybkiego powrotu do
poprzedniego rozwiązania.

Powinna być utrzymana pełna gotowość

:

•

Komitetu Sterującego;

•

Audytora Wdrożenia;

•

całego Zespołu Wdrożeniowego.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.4. 4. szkolenie końcowe użytkowników SI:

W początkowym okresie użytkowania SI archiwizowane są

niepoprawności jego funkcjonowania oraz analizowana jest
ich przyczyna.

Następnie przeprowadza się szkolenie użytkowników

wyjaśniające genezę tych błędów.

III. Faza wdrażania wybranego rozwiązania informatycznego

organizacji

III.4. 5. zamknięcie wdrożenia SI:

Powołanie Zespołu Kontaktowego

dbającego o dalszy rozwój SI

Skład:
•

Kierownik Projektu;

•

Szef Konsultantów;

•

kluczowe osoby z projektu.