Egzamin z języka obcego wytyczne MF

1/22

MINISTERSTWO FINANSÓW

DEPARTAMENT SŁU

ŻBY CELNEJ

ZAKRES I FORMAT EGZAMINU

POTWIERDZAJ

ĄCEGO ZNAJOMOŚĆ JĘZYKA OBCEGO

W ZAKRESIE UMO

ŻLIWIAJĄCYM

WYKONYWANIE OBOWI

ĄZKÓW SŁUŻBOWYCH

DLA FUNKCJONARIUSZY CELNYCH

W SŁU

ŻBIE PRZYGOTOWAWCZEJ

Warszawa, 2011 r.

2/22

SPIS TRE

ŚCI

STRONA

I. Wprowadzenie ........................................................................................................................... 3

II. Format egzaminu ....................................................................................................................... 4

2.1 Egzamin pisemny .......................................................................................................... 4

2.2. Egzamin ustny .............................................................................................................. 5

2.3. Wynik egzaminu .......................................................................................................... 8

III. Scenki rodzajowe ...................................................................................................................... 9

3/22

I. Wprowadzenie

Potwierdzenie znajomości języka obcego w zakresie umożliwiającym wykonywanie

obowiązków służbowych wynika z art. 79 pkt. 3 ustawy z dnia 27 sierpnia 2009 r. o Służbie

Celnej (Dz. U. z 2009 r. nr 168, poz.1323 z póź. zm.).

Tryb przeprowadzenia egzaminu z języka obcego reguluje rozporządzenie Ministra Finansów

z dnia 26 kwietnia 2010 r. w sprawie służby przygotowawczej w Służbie Celnej.

W celu ujednolicenia procedury przebiegu egzaminu z języka obcego opracowano

szczegółowe zasady obowiązujące komisje egzaminacyjne oraz funkcjonariuszy celnych

przystępujących do ww. egzaminów.

Egzamin potwierdzający znajomość języka obcego przeprowadzany jest po złożeniu przez

funkcjonariusza egzaminu potwierdzającego ukończenie zasadniczego kursu zawodowego

albo egzaminu zawodowego.

Poziom biegło

ści językowej funkcjonariusza celnego przystępującego do egzaminu

z j

ęzyka obcego powinien odpowiadać zgodnie ze skalą biegłości językowej opracowaną

przez Rad

ę Europy poziomowi A2.

Aby zdać egzamin funkcjonariusz celny powinien:

−

posiadać odpowiedni zasób słownictwa związany z życiem codziennym oraz

sprawami zawodowymi,

−

rozumieć znaczenie głównych wątków przekazu zawartego w jasnych,

standardowych wypowiedziach, które dotyczą znanych spraw i zdarzeń typowych

dla życia codziennego, sytuacji zawodowych, czasu wolnego itd.,

−

potrafić radzić sobie w większości sytuacji komunikacyjnych z cudzoziemcem, które

mogą się zdarzyć w czasie pełnienia służby,

−

potrafić tworzyć proste, spójne wypowiedzi ustne lub pisemne na tematy z życia

codziennego i zawodowego, opisywać doświadczenia, zdarzenia, nadzieje, marzenia

i zamierzenia, krótko uzasadniając bądź wyjaśniając swoje opinie i plany.

4/22

II. FORMAT EGZAMINU

Egzamin z języka obcego składa się z dwóch części – pisemnej i ustnej

2.1 EGZAMIN PISEMNY

czas trwania 60 minut.

Test pisemny zawiera 60 poleceń z zakresu znajomości gramatyki i słownictwa języka

obcego ze szczególnym uwzględnieniem słownictwa zawodowego.

Test jest kodowany:

funkcjonariusz w drodze losowej otrzymuje kopertę zawierającą kartę identyfikacyjną

oznaczoną numerem. Na karcie funkcjonariusz wpisuje imię i nazwisko, datę i miejsce

urodzenia, miejsce pełnienia służby oraz stanowisko służbowe i stopień służbowy. Po

wypełnieniu karty identyfikacyjnej funkcjonariusz wkłada ją do koperty i kopertę oddaje

sekretarzowi komisji egzaminacyjnej, a test oznacza numerem karty identyfikacyjnej. Karta

identyfikacyjna wyjmowana jest z koperty po ustaleniu wyniku testu.

Za każde poprawnie wykonane polecenie egzaminowany otrzymuje 1 punkt. Warunkiem

zdania części pisemnej egzaminu potwierdzającego znajomość języka obcego jest uzyskanie

co najmniej 45 punktów. W przypadku uzyskania mniej niż 45 punktów funkcjonariusz nie

jest dopuszczany do części ustnej egzaminu.

Zasady obowiązujące w czasie trwania testu:

wyjście z sali egzaminacyjnej możliwe jest za zgodą członka Komisji egzaminacyjnej

i po odnotowaniu tego w Arkuszu wyników egzaminu,

obowiązuje zakaz rozmów i komunikowania się egzaminowanych między sobą w trakcie

trwania testu,

obowiązuje zakaz wynoszenia testów poza salę, na której odbywa się egzamin,

egzaminowani mogą korzystać ze słowników w wydaniu książkowym,

w przypadku nie zastosowania się do powyższych zasad, Przewodniczący Komisji

egzaminacyjnej może przerwać pisanie testu przez egzaminowanego,

5/22

funkcjonariusz celny ma prawo wglądu do ocenionej pracy wyłącznie w obecności osoby

wchodzącej w skład komisji egzaminacyjnej.

Format testu:

−

polecenia zamknięte w formie wyboru wielokrotnego na poziomie pojedynczych

części mowy,

−

polecenia zamknięte w formie wyboru wielokrotnego na poziomie pojedynczych

zdań,

−

polecenia zamknięte w formie wyboru wielokrotnego na poziomie tekstu ciągłego

w formie historyjki/opisu/narracji – rozpoznawanie struktur,

−

polecenia zamknięte w formie dopasowywania do siebie pojęć tworzących razem

określone wyrażenia lub logiczną całość znaczeniową,

−

polecenia otwarte w formie wypełniania luk na poziomie pojedynczych zdań,

−

polecenia otwarte w formie wypełniania luk na poziomie tekstu ciągłego –

produkowanie struktur i elementów leksykalnych,

−

polecenia tworzenia poszczególnych typów zdań ze zdania wyjściowego,

−

polecenia tworzenia pytań do podkreślonej części w zdaniu oznajmującym.

2.2 EGZAMIN USTNY

Czas trwania egzaminu ustnego - około 15 minut

Format: bezpo

średni, interaktywny, według jednolitego modelu:

rozgrzewka, krótka rozmowa wstępna: pytania o personalia,

zainteresowania, rodzinę, pogodę, itp.,

przedstawienie scenki rodzajowej,

rozmowa z egzaminatorem na temat związany z wykonywaną służbą

(rozmowa

może

być

prowadzona

podstawie

materiału

stymulującego związanego z pracą, który każdorazowo zapewnia

sekretarz komisji egzaminacyjnej)

6/22

Scenka rodzajowa to dialog na określony temat pomiędzy funkcjonariuszami celnymi

przystępującymi do egzaminu.

Przewodniczący komisji, gdy wymaga tego sytuacja, może wyrazić zgodę aby scenka

rodzajowa odegrana została pomiędzy trzema funkcjonariuszami celnymi przystępującymi do

egzaminu lub też pomiędzy funkcjonariuszem celnym przystępującym do egzaminu a osobą

wchodzącą komisji egzaminacyjnej. W przedmiotowej sytuacji rolę dla trzeciej osoby opisuje

każdorazowo komisja egzaminacyjna.

Czas na przygotowanie scenki wynosi maksymalnie 5 minut.

Tematy scenek do przedstawienia w trakcie części ustnej egzaminu dobierane są losowo

spośród 30 wcześniej opracowanych scenek, dostępnych na stronie intranetowej

http://10.99.0.31/szkolenia/

w zakładce SZKOLENIA PODSTAWOWE.

Zestawy scenek mogą być okresowo modyfikowane. Nowe scenki na ww. stronie

intranetowej będą publikowane nie później niż 60 dni przed rozpoczęciem sesji

egzaminacyjnej. O fakcie zamieszczenia nowych scenek osoby przystępujące do egzaminu

powinny zostać poinformowane przez wydziały kadr i szkolenia poszczególnych izb celnych

osobnym pismem.

Lista przykładowych pyta

ń do funkcjonariusza celnego związanych z wykonywaną

słu

żbą:

1 Gdzie pracujesz?

2. Dlaczego zdecydowałeś się zostać funkcjonariuszem celnym?

3. Jak długo pracujesz jako funkcjonariusz celny?

4. Co najbardziej lubisz w pracy?

5. Co najbardziej irytuje Cię w pracy?

6. W jakim systemie pracujesz (zmiana, tylko w dzień, wyłącznie w nocy) ?

7. Jak wygląda twoja praca?

8. Jakie są twoje obowiązki służbowe?

9. Jakie są Twoje rutynowe czynności w pracy?

7/22

10. Jak wygląda Twój typowy dzień w pracy?

11. Jakie są wady i zalety bycia funkcjonariuszem celnym?

12. Czy uważasz, że funkcjonariusze celni w Polsce powinni być uzbrojeni?

(uzasadnij swoją opinię).

13. Z jakimi dokumentami masz do czynienia w swojej pracy ?

14. Czy podoba Ci się nowy wzór mundurów w polskiej Służbie Celnej?

(uzasadnij swoją opinię).

15. Czy jest coś co chciałbyś zmienić w swoim miejscu pracy? Jeśli tak, to co?

16. Czy kiedykolwiek wykryłeś nielegalne towary, takie jak narkotyki, papierosy?

17. Czy

znasz

kolegów

pracy,

którzy

ujawnili

towary?

18. Czy chciałbyś współpracować z psem wykrywającym nielegalne towary?

19. Jaki powinien być doskonały funkcjonariusz celny?

20. Jakie tematy obejmowała część profilowana zasadniczego kursu

zawodowego?

21. Czy myślałeś kiedykolwiek o zmianie zawodu (uzasadnij swoją wypowiedź)?

Komisja egzaminacyjna ocenia udzielane wypowiedzi według następujących kryteriów

(przyznając za każde z nich od 0 - 10 punktów):

płynność wypowiedzi,

poprawność gramatyczna wypowiedzi,

zasób słownictwa fachowego,

Część ustną egzaminu uważa się za zdaną w przypadku uzyskania przez funkcjonariusza

celnego co najmniej 15 punktów (50% możliwych do uzyskania punktów).

8/22

2.3 WYNIK EGZAMINU:

Wynik egzaminu ustala się sumując liczby punktów z testu egzaminacyjnego i egzaminu

ustnego. Stosuje się następującą skalę ocen:

1) ocena bardzo dobra – od 83 punktów,

2) ocena dobra – od 71 do 82 punktów,

3) ocena dostateczna – od 60 –do 70 punktów,

4) ocena niedostateczna poniżej 60 punktów.

W przypadku nieuzyskania przez funkcjonariusza celnego wymaganej liczby punktów

z egzaminu potwierdzającego znajomość języka obcego funkcjonariusz powtarza niezdaną

część egzaminu tylko jeden raz, nie wcześniej niż po upływie miesiąca od dnia

przeprowadzenia egzaminu.

Funkcjonariusz celny po zdaniu egzaminu ze znajomości języka obcego otrzymuje

zaświadczenie zgodnie z § 23 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 26 kwietnia 2010r.

w sprawie służby przygotowawczej w Służbie Celnej (DZ. U. nr 78, poz.516 i z 2010 r.).

9/22

III. SCENKI RODZAJOWE

Jako funkcjonariusz celny zatrudniony na lotnisku przeprowadzasz rewizję celną bagażu

podróżnego. Poproś podróżnego o wskazanie swojego bagażu, wypakowanie towaru. Zapytaj

co ma do zgłoszenia. W bagażu znajdujesz niedozwolone towary lub też większą ilość

towaru niż podróżny zadeklarował (towar to np. papierosy, alkohol). Zapytaj podróżnego

o powody takiego postępowania.

Jako podróżny/a masz obowiązek odpowiedzieć funkcjonariuszowi ile walizek (toreb)

posiadasz. Zapytaj funkcjonariusza dlaczego jesteś kontrolowany/a oraz czy musisz

wypakować wszystkie towary. W związku z tym, że nie zgłosiłeś wszystkich towarów

wytłumacz powody swojego postępowania.

Jesteś funkcjonariuszem celnym, który ma przeprowadzić rewizję celną towaru znajdującego

się w ciężarówce. Poproś przedstawiciela agencji celnej o to, aby wyjaśnił ci kwestie

dotyczące opakowania towarów. Zapytaj go ile jest opakowań, po ile sztuk towaru znajduje

się w każdym z nich. Zapytaj również o to, kto jest odbiorcą towaru oraz jakie jest jego

pochodzenie. Poinformuj agenta o konieczności dołączenia do zgłoszenia dokumentu

potwierdzającego pochodzenie towarów.

Jako przedstawiciel/ka agencji celnej wytłumacz funkcjonariuszowi jaki towar znajduje się

w ciężarówce, skąd został wysłany, jakie jest jego pochodzenie. Odpowiedz na pytania

zadane przez kontrolującego cię funkcjonariusza dotyczące opakowań oraz ilości towaru

w poszczególnych opakowaniach.

Pracujesz na drogowym przejściu granicznym. Rewidujesz bagaż podróżnego. Zapytaj

podróżnego ile ma ze sobą np. alkoholu, papierosów, biżuterii. Zapytaj również o kwotę

posiadanej gotówki. W wyniku rewizji celnej ujawniłeś np. 10 butelek wódki oraz 50 paczek

10/22

papierosów, które nie zostały zgłoszone. Poinformuj podróżnego o konieczności zajęcia

towaru.

Jesteś podróżnym/ą. Odpowiadając na pytania funkcjonariusza celnego informujesz

funkcjonariusza ile masz ze sobą np. alkoholu, papierosów oraz gotówki. W związku

z ujawnieniem przez funkcjonariusza celnego towarów, które nie zostały przez ciebie

zgłoszone wyjaśnij dlaczego tak postąpiłeś oraz spytaj funkcjonariusza o to, co stanie się

z ujawnionym towarem

Jesteś funkcjonariuszem grupy mobilnej. Przeprowadź rozmowę z kierowcą ciężarówki,

którą zatrzymałeś. Przedstaw się i zapytaj o to jaki ma w samochodzie towar, skąd jedzie.

Poproś kierowcę o przedstawienie dokumentów dotyczących przewożonego ładunku.

Następnie poproś o otwarcie części bagażowej samochodu (np. naczepy).

Jako kierowca ciężarówki poinformuj funkcjonariusza celnego o tym jaki towar przewozisz,

skąd jedziesz. Wymień jakie dokumenty celne posiadasz (np. fakturę, świadectwo

pochodzenia, dokumenty transportowe). Zapytaj o powód kontroli oraz o to, które

opakowania mają być poddane kontroli.

Pracujesz w komórce przeznaczeń celnych. W związku z prowadzoną sprawą wezwałeś

przedstawiciela strony. Zapytaj o cel przywozu towaru. Wyjaśnij, że aby sprawa została

zakończona w sposób o jaki prosi w złożonym odwołaniu muszą zostać przedstawione

dodatkowe wyjaśnienia. Poinformuj o konieczności złożenia pisma od kontrahenta

zagranicznego wyjaśniającego fakt przesłania towaru do naprawy. Poinformuj również, że

aby objąć towar procedurą uszlachetnienia czynnego wymagane jest pozwolenie na

stosowanie przedmiotowej procedury.

11/22

Jesteś przedstawicielem firmy, która złożyła odwołanie. Masz wyjaśnić jaki był cel przywozu

towaru – naprawa u polskiego producenta. Poproś o informacje w jaki sposób można uzyskać

pozwolenie na stosowanie procedury gospodarczej.

Jesteś funkcjonariuszem celnym - przychodzi do ciebie przedstawiciel firmy, który prosi

o informacje dotyczące stawki cła antydumpingowego nałożonego na towary, które

importuje. Musisz zapytać jakie to są towary, z jakiego kraju je przywozi oraz kto jest ich

producentem.

Jako przedstawiciel/ka firmy, która importuje towary, na które nałożono cła antydumpingowe

musisz zapytać funkcjonariusza celnego o obowiązujące stawki, o przepis który je

wprowadził oraz o to, czy twój dostawca znajduje się na liście tzw. producentów

eksportujących (lub też producentów, na towary których nałożono wyższe stawki).

Jesteś koordynatorem ds. AEO. Przychodzi do ciebie (lub dzwoni) osoba, która jest

zainteresowana uzyskaniem statusu upoważnionego przedsiębiorcy. Musisz poinformować,

e osoba ta powinna zgłosić się do komórki zajmującej się postępowaniem audytowym.

Przekaż informacje gdzie znajduje się ta komórka (np. piętro, pokój, numer telefonu) oraz

poinformuj o godzinach urzędowania.

Twoja firma chce uzyskać status AEO. Poinformuj funkcjonariusza celnego jaką firmę

reprezentujesz. Zapytaj jakie dokumenty musisz złożyć. Zapytaj również o kontakt

z komórką, która zajmuje się wydawaniem tego typu pozwoleń.

Jesteś podróżnym/ą zwracasz się do funkcjonariusza celnego o pomoc. Masz kłopoty z autem

a jest noc. Prosisz bardzo uprzejmie o możliwość skorzystania z telefonu (jego pożyczenia)

12/22

bo twoja komórka wymaga naładowania. Jeśli nie ma telefonu zapytaj o możliwość

zaparkowania auta w obrębie przejścia.

Jako funkcjonariusz celny informujesz, że nie możesz udostępnić podróżnemu telefonu, ale

zaraz za przejściem jest budka telefoniczna, z której może on zadzwonić po pomoc

techniczną. Żeby skorzystać z telefonu konieczne jest posiadanie karty telefonicznej,

dostępnej w barze dla kierowców. Co do parkowania, poinformuj, że niestety w obrębie

przejścia nie może zaparkować pojazdu, bo jest tu za duży ruch.

Wylądowałeś/łaś na lotnisku – lot z USA. Odebrałeś/łaś swój bagaż z taśmy bagażowej

i kierujesz się do bramki oznaczonej jako „Do oclenia”, bo masz laptopa do zgłoszenia.

Zgłaszasz towar celnikowi – pokazując mu sprzęt i pytasz jakie formalności masz załatwić.

Pytasz o stawkę celną i sposób zapłaty cła. Ponadto pytasz funkcjonariusza celnego

o najlepszy sposób dostania się do centrum miasta. Masz rezerwację w hotelu „Bristol”.

Jako funkcjonariusz celny informujesz podróżnego o wysokości cła dodając, że jest

szczęśliwcem, bo jeden laptop mieści się w ulgach celnych. Laptop jest traktowany jako

przedmiot użytku osobistego. Co do dostania się do miasta mówisz, że nie jesteś pewien, ale

można tam dostać się autobusem linii 175, który zatrzymuje się tuż przy hotelu. Bilety na

autobus są tanie i można je nabyć w automacie, który jest w autobusie. Automat przyjmuje

wyłącznie złotówki. Walutę będzie mógł wymienić w kantorze znajdującym się w hali

przylotów.

10A

Jesteś klientem, który dzwoni do informacji celnej Zamierzasz prowadzić działalność

gospodarczą i zajmować się głównie sprowadzaniem kwiatów egzotycznych do UE. Pytasz

się czy są jakieś szczegółowe przepisy obowiązujące, których należy przestrzegać i jakie jest

cło na ten towar. Pytasz się również, czy kwiaty mogą być odprawiane na każdym przejściu

granicznym, czy też jest wykaz przejąć uprawnionych do wykonywania tego typu odpraw.

13/22

10B

Jako funkcjonariusz celny informujesz dzwoniącego (stronę, petenta, importera), że powinien

przede wszystkim skontaktować się z agencją celną, która w dużym stopniu pomoże mu

załatwić formalności. Wyjaśniasz, że agent celny jest pośrednikiem pomiędzy osobą

zajmującą się handlem zagranicznym, a celnikiem. W agencji celnej wypełniony zostanie

SAD – podstawowy dokument stosowany do zgłoszenia towarów oraz zajmą się innymi

detalami. Poinformuj go, że powinien też wiedzieć, że kwiaty pochodzące z niektórych

regionów świata podlegają kontroli fitosanitarnej. A cło będzie wyliczone według taryfy

celnej obowiązującej w stosunku do krajów trzecich.

11A

Podczas rewizji celnej zarysowałeś stronie samochód. Wyraź swoje ubolewanie, uspokój

podróżnego i powiedz żeby się nie martwił. Przekaż informację, że funkcjonariusze celni są

ubezpieczeni od wykonywanych czynności oraz, że szkoda zostanie pokryta w pełnej

wysokości. Przeproś, że z powodu zaistniałej sytuacji odprawa się przedłuży, gdyż trzeba

będzie wypisać dodatkowe dokumenty opisujące szkodę.

11B

Podczas rewizji celnej funkcjonariusz celny uszkodził twój pojazd śrubokrętem. Stanowczo

domagaj się naprawienia szkody. Wyraź swoją opinię o niestaranności pracy funkcjonariuszy

celnych. Powiedz, że zgadzasz się na naprawę szkody przez ubezpieczyciela o ile zostanie

ona pokryta w pełnej wysokości. Powiedz, że nie chcesz spędzać na przejściu zbyt wiele

czasu.

12A

Prowadzisz postępowanie karne – skarbowe. Dzwoni do ciebie telefon i przedstawia się

osoba, przeciwko której prowadzisz sprawę. Prosi cię o udzielenie informacji co dzieje się

w prowadzonym postępowaniu. Odpowiedz uprzejmie, że jest ci przykro ale nie możesz

udzielić takich informacji przez telefon. Wytłumacz, że nie jesteś w stanie zidentyfikować

osoby telefonicznie. Jeżeli rozmówca chce otrzymać jakieś informacje to musi stawić się

osobiście lub przekazać pełnomocnictwo adwokatowi.

14/22

12B

Planujesz pilny wyjazd za granicę lecz jest przeciwko tobie prowadzone postępowanie karne

– skarbowe. Zadzwoń do prowadzącego sprawę w celu uzyskania informacji, czy możesz

spokojnie wyjechać w podróż. Po odmowie staraj się przekonać funkcjonariusza, że ta

informacja jest ci niezwykle potrzebna. Po ponownej stanowczej odmowie przez

funkcjonariusza przekaż mu, że zgłosi się do niego adwokat ze stosownym

pełnomocnictwem.

13A

Strona podczas rewizji celnej poczuła się bardzo źle, zapytaj się co się stało, jak się czuje

i czy potrzebuje pomocy. Wysłuchaj co podróżny ma do powiedzenia. Mimo sprzeciwu

podróżnego, zadzwoń na pogotowie i wezwij karetkę pogotowia.

13B

Jesteś podróżnym przekraczającym granicę. Podczas rewizji celnej poczułaś/eś się bardzo

le. Poinformuj celnika, że czujesz się bardzo źle i że za chwilę możesz zemdleć. Powiedz, że

lekarstwa masz w torbie, która jest w bagażniku i poproś o ich podanie. Powiedz, że nie

potrzebujesz pomocy lekarskiej.

14A

Na przejściu granicznym/lotnisku podchodzi do Ciebie zrozpaczona kobieta/mężczyzna

z informacją, że zgubiło się jej/jemu dziecko. Rozpytaj rodzica jak dziecko ma na imię, ile

ma lat, jak wygląda i w co było ubrane. Następnie staraj się uspokoić rodzica, powiedz że

niezwłocznie poinformujesz obsługę przejścia/lotniska celem przekazania informacji przez

megafony.

14B

Na przejściu granicznym/lotnisku nagle zauważasz, że nie ma przy Tobie Twojego dziecka.

Zgłaszasz się do pierwszej napotkanej osoby w mundurze z prośbą o pomoc.

15/22

15A

Jesteś agentem celnym w porcie morskim. Zgłaszasz do odprawy towar który przypłynął

statkiem w kontenerze z Chin. Przekaż w rejestracji informację, dotyczącą zgłaszanego

towaru ( rodzaj, ilość, pochodzenie, skąd przypłynął). Poinformuj o złożeniu kompletnej

dokumentacji do odprawy celnej importowej. Czekasz na rewizję towaru.

15B

Jesteś funkcjonariuszem celnym w porcie morskim. Stwierdzasz, że dokumenty stanowiące

załączniki do zgłoszenia celnego nie są kompletne, gdyż brakuje konosamentu. Informujesz

agenta celnego, że rewizja celna towaru dokonana zostanie po uzupełnieniu brakującego

dokumentu.

16A

Znajdujesz się w UC. Jesteś importerem, który chce uiścić w kasie należności celne za towar

przywieziony z kraju trzeciego, objęty procedurą dopuszczenia do obrotu na terytorium UE.

Twoje dokumenty zostały przekazane do kasy. Jesteś przygotowany na zapłatę 10.000zł

gotówką.

16B

Pracujesz jako kasjerka/kasjer w UC. Po sprawdzeniu kwoty do zapłaty informujesz stronę,

iż w kasie możesz dokonać zapłaty gotówką tylko do kwoty 5 000 złotych. Informujesz

importera, iż wyższą kwotę należy zapłacić w formie przelewu. Podajesz nr konta

bankowego UC.

17A

Jesteś funkcjonariuszem celnym zatrudnionym w Wydziale Przeznaczeń Celnych.

Przeprowadzasz rozmowę telefoniczną z przedstawicielem firmy, która chce uzyskać

pozwolenie pojedyncze na stosowanie gospodarczej procedury celnej. Informujesz, że należy

złożyć wniosek do dyrektora izby celnej, który przygotowuje projekt pozwolenia. Następnie

projekt jest konsultowany z uczestniczącym państwem członkowskim. Po pozytywnym

zakończeniu procedury, pozwolenie zostanie wydane. Jeżeli nie będzie dodatkowych pytań,

kończycie rozmowę.

16/22

17B

Jesteś pracownikiem firmy, która chce uzyskać pozwolenie pojedyncze na stosowanie

gospodarczej procedury celnej. Dzwonisz do izby celnej w celu uzyskania niezbędnych

informacji. Informujesz, że Twoja firma współpracuje z firmą z innego państwa Unii

Europejskiej i potrzebujecie pozwolenia pojedynczego. Prosisz o udzielenie informacji, jaka

jest obowiązująca procedura. Po uzyskaniu odpowiedzi, możesz zadać dodatkowe pytania.

Jeżeli odpowiedź jest wyczerpująca, kończycie rozmowę.

18A

Planujesz podróż lotniczą zagranicę. Udajesz się do informacji lotniczej. Pytasz się o daty

i godziny odlotów. Uzyskujesz informacje, ze cena uzależniona jest od daty zakupu.

Ponieważ aktualna cena jest atrakcyjna, postanawiasz już teraz zarezerwować bilet lotniczy.

Dziękujesz za pomoc.

18B

Jesteś pracownikiem informacji lotniczej. Udzielasz informacji osobie planującej podróż

zagranicę o datach i godzinach odlotów. Ponadto, informujesz, że cena biletu zależy od daty

rezerwacji oraz że płatności można dokonać gotówką lub kartą kredytową. Uprzejmie

kończysz rozmowę.

19A

Jesteś funkcjonariuszem celnym grupy mobilnej. Bierzesz udział w międzynarodowych

działaniach kontrolnych na drodze z funkcjonariuszem celnym z innego państwa Unii

Europejskiej. Celem działań jest kontrola pojazdów ciężarowych. Po dwóch godzinach

oczekiwania na punkcie kontrolnym nie dokonałeś żadnej kontroli, bo nie przejeżdżała żadna

ciężarówka. Skontaktuj się z centrum zarządzania operacją i poproś o wytyczne dotyczące

dalszego przebiegu służby. Poinformuj o obecnej sytuacji i zasugeruj, że dalsze pełnienie

służby w tym miejscu nie przyniesie rezultatów. Po uzyskaniu odpowiedzi z centrum spytaj

się, czy możesz skorzystać z przerwy na posiłek.

17/22

19B

Jesteś funkcjonariuszem wykonującym czynności w centrum zarządzania. Odbierz meldunek

od funkcjonariusza, spytaj się go o warunki pogodowe i widoczność. Wyznacz alternatywny

punkt kontroli o ile będzie on oświetlony. Wyraź zgodę na półgodzinną przerwę na posiłek.

20A

Jesteś przedstawicielem zagranicznej administracji celnej. Dzwonisz do swojego

odpowiednika w Ministerstwie Finansów (MF), przedstawiasz się i prosisz o udzielenie

informacji co się dzieje z konkretną sprawą: podajesz datę i numer pisma oraz krótki opis

sprawy (np. weryfikacja dokumentów wywozowych dotyczących towarów objętych

subwencjami WPR).

Po uzyskaniu wstępnej informacji o sprawie poproś uprzejmie o możliwość sprawdzenia

w które izbie celnej sprawa jest realizowana.

20B

Jesteś pracownikiem Ministerstwa Finansów. Jesteś w biurze. Dzwoni telefon. Udzielasz

informacji, że sprawa jest opracowywana tzn. pismo zostało przekazane do właściwej

merytorycznie komórki organizacyjnej SC (np. IC w ….). Poinformuj, że odpowiedź z

ustaleniami w sprawie zostanie przekazana tak szybko jak to możliwe. Kończąc rozmowę

poproś rozmówcę o podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail oraz nazwy

komórki organizacyjnej, którą reprezentuje.

21A

Jesteś funkcjonariuszem celnym zatrudnionym w Ministerstwie Finansów (MF). Do twoich

zadań należy współpraca z zagranicznymi administracjami celnymi. Do MF przyjechała

zagraniczna delegacja. Twój przełożony poprosił cię byś odebrał gości z hallu głównego MF

i zaprowadził ich do sali konferencyjnej. Zapytaj gości jak minęła podróż, jak podobał im się

hotel, czy dobrze spali, czy byli wcześniej w Warszawie. Poinformuj nieoficjalnie, że na

spotkanie przybędzie także Szef Służby Celnej. Czekając na rozpoczęcie obrad poproś o

kilka informacji o reprezentowanej przez gości służbie celnej.

18/22

21B

Jesteś członkiem delegacji zagranicznej, która przybyła do Ministerstwa Finansów na

rozmowy. Odpowiedz na pytania, które zadaje ci przedstawiciel Ministerstwa Finansów.

22A

Jesteś funkcjonariuszem celnym zatrudnionym w Ministerstwie Finansów. Do twoich zadań

należy współpraca z zagranicznymi administracjami celnymi. Wraz z twoim przełożonym

jesteś w zagranicznej podróży służbowej. Udajesz się na spotkanie służbowe zorganizowane

w budynku usytuowanym w odległej części miasta. Masz adres budynku ale nie wiesz jak

tam się dostać. Zapytaj policjanta jak tam dotrzeć tzn. czy trzeba jechać autobusem,

tramwajem lub metrem, na którym przystanku trzeba wysiąść, poproś o podanie

charakterystycznych punktów orientacyjnych (np. dworzec, szkoła, kościół, teatr, stadion).

22B

Jesteś policjantem, do którego cudzoziemiec zwraca się o udzielenie informacji jak dotrzeć

do konkretnego miejsca w mieście. Poinformuj go o tym jakimi środkami komunikacji

publicznej winien podróżować, gdzie należy wysiąść oraz jakiego charakterystycznego

punktu winien wypatrywać. Dodatkowo przekaż informację o trwającym strajku

taksówkarzy.

23A

Jesteś funkcjonariuszem celnym zatrudnionym w Ministerstwie Finansów. Do twoich zadań

należy współpraca z zagranicznymi administracjami celnymi. Jesteś w biurze. Dzwoni

telefon. Okazuje się, że dzwoni osoba z zagranicznej administracji celnej. Twój rozmówca

przedstawia się i informuje, że właśnie trwa realizacja przesyłki niejawnie nadzorowanej

(narkotyki) na podstawie Konwencji Neapolitańskiej II. Wyraź zdziwienie, że dotychczas nie

wpłynęła w tej sprawie żadna informacja w formie pisemnej. Poinformuj, że SC RP nie

posiada kompetencji w tym zakresie i pomóż rozwiązać tę sprawę zgodnie z prośbą

rozmówcy. Kończąc rozmowę poproś rozmówcę o podanie imienia i nazwiska, numeru

telefonu, adresu e-mail oraz nazwy komórki organizacyjnej, którą reprezentuje.

19/22

23B

Dzwonisz do polskiego Ministerstwa Finansów jako centralnej jednostki koordynującej

w zakresie Konwencji Neapolitańskiej II. Informujesz rozmówcę, iż na lotnisko

w Warszawie będzie dostarczona przesyłka niejawnie nadzorowana. Mówisz, że przesyłka

zawiera narkotyki i podajesz numer listu przewozowego. Prosisz aby nie kontrolować

przesyłki na lotnisku ale prosisz o zatrzymanie adresata w chwili jej odbioru. Po uzyskaniu

informacji, że polska Służba Celna nie ma takich kompetencji poproś o wskazanie organu

właściwego w tym zakresie. Przekaż wszystkie niezbędne dane, o które prosi cię polski

funkcjonariusz celny.

24A

Zepsuł ci się samochód w drodze. Widzisz nadjeżdżający samochód grupy mobilnej Służby

Celnej. Zatrzymujesz go i prosisz o pomoc. Zapytaj, czy mogą ci pomóc w dotarciu do

najbliższego miasta (np. poprzez odholowanie twojego pojazdu). Poproś również

o możliwość skorzystania z telefonu, gdyż bateria w twojej komórce rozładowała się. Wyraź

podziękowanie za okazaną pomoc.

24B

Jesteś kierowcą patrolu grupy mobilnej i widzisz, że ktoś na drodze stoi obok samochodu

dając znaki by się zatrzymać. Zapytaj co się stało z samochodem. Postaraj się pomóc tej

osobie. Gdy usłyszysz wyrazy wdzięczności odpowiedz, że to twój obowiązek.

25A

W twojej pracy pojawia się nowy kolega / koleżanka. Jest to jego pierwszy dzień w pracy.

Opisz mu swoje obowiązki (np. weryfikacja dokumentów, pisanie decyzji, rejestrowanie

dokumentów, udzielanie informacji przez telefon, podnoszenie kwalifikacji itp.).

25B

Jesteś pierwszy dzień w nowej pracy. Zapytaj kolegę, który cię wprowadza na czym będą

polegały twoje obowiązki. Zapytaj, czy będziesz posiadał na wyposażeniu komputer

z dostępem do Internetu oraz czy w pracy będziesz miał bezpośredni kontakt ze stronami.

Zapytaj nieformalnie kolegę jaki jest szef i na co zwraca szczególna uwagę.

20/22

26A

Jesteś funkcjonariuszem celnym, który bierze udział w szkoleniu w ramach Customs 2013,

zorganizowanym za granicą. Mieszkasz w ośrodku szkoleniowym administracji celnej. Nie

jesteś zbyt zadowolony z pokoju. Telewizor nie działa, w pokoju jest bardzo zimno, nie ma

ciepłej wody. Dzwonisz do recepcji i przedstawiasz problem.

26B

Jako recepcjonista wyrażasz swoje ubolewanie. Wyrażasz zdziwienie, że telewizor nie działa

i radzisz sprawdzić, czy jest podłączony do prądu. Co się tyczy zimna w pokoju mówisz, że

w szafie (łóżku) jest dodatkowy koc, którym można się przykryć. Sprawa awarii wody jest ci

znana, przepraszasz za nią i informujesz, że za około 2 godziny powinna być ona usunięta.

27A

Podczas kontroli targowiska podbiega do ciebie obcokrajowiec z informacją, że właśnie

skradziono mu portfel. Zapytaj się, czy jest w stanie rozpoznać sprawcę, czy była to kobieta

czy mężczyzna. Zapytaj się jak sprawca był ubrany i w która stronę uciekł. Spytaj się

również rozmówcy ile pieniędzy skradziono (orientacyjnie) i poinstruuj, że sprawę

niezwłocznie należy zgłosić Policji. Na koniec obiecaj, że rozejrzysz się na targowisku za

opisaną osobą.

27B

W momencie płacenia gotówką za zakupiony na targowisku towar, czujesz jak ktoś wyrywa

ci portfel i ucieka. Zauważasz, że jest to młody, wysoki mężczyzna z kapturem na głowie.

Jest w brązowej kurtce i niebieskich spodniach. Poinformuj napotkanego celnika o zaistniałej

sytuacji i opisz sprawcę. Podaj w jakim kierunku uciekł. Poproś o rozejrzenie się za sprawcą

na terenie targowiska. Powiedz, że w portfelu znajduje się twoja wizytówka, gdzie są twoje

dane w tym numer telefonu.

28A

Jako funkcjonariusz grupy mobilnej zatrzymujesz do kontroli zagraniczny autobus.

Przedstawiasz się i informujesz kierowcę, że nastąpi kontrola bagażu pasażerów oraz

kontrola paliwa. W zbiorniku ujawniasz olej opałowy. Informujesz kierowcę, że otrzyma

21/22

mandat za używanie oleju opałowego do celów napędowych. Kwota mandatu gotówkowego

będzie wynosić 1000 PLN i może on być zapłacony u funkcjonariusza.

28B

Będąc kierowcą autobusu wykonujesz polecenia funkcjonariusza i informujesz pasażerów

o kontroli. Po ujawnieniu w zbiorniku oleju opałowego wyraź swoje zaskoczenie.

Wytłumacz, że nie ty tankowałeś autobus tylko twój szef. Staraj się negocjować kwotę

mandatu. Po odmowie ze strony funkcjonariusza powiedz, że nie czujesz się winny ale

zapłacisz mandat bo bardzo ci się śpieszy.

29A

Jesteś funkcjonariuszem pełniącym służbę na lotnisku. W bagażu podróżnego, który wybrał

„zieloną linię” znalazłeś 7 elementów rafy koralowej. Niedozwolony towar pochodzi

z Egiptu - został znaleziony w walizce cudzoziemca. Osoba przekraczająca granicę tłumaczy,

e koralowce zostały znalezione na plaży w Egipcie i mają stanowić pamiątkę z egzotycznej

podróży. W związku z podejrzeniem naruszenia przepisów Konwencji Waszyngtońskiej

CITES towar zostaje zatrzymany. Zwięźle objaśnij podróżnemu czym jest Konwencja

CITES, i na czym polega jego przewinienie.

29B

Jesteś podróżnym przekraczającym granicę na lotnisku w Polsce. Wybrałeś „zieloną linię”

ponieważ uważasz, że nie masz nic do zgłoszenia. Zostałeś poproszony przez

funkcjonariusza celnego na „czerwoną linię” w celu przeprowadzenia rewizji celnej twojego

bagażu. Powiedz funkcjonariuszowi co znajduje się w twoim bagażu. Wyraź zdziwienie, że

koralowce, które zostały znalezione w twoim bagażu nie mogą być wwiezione do Polski.

30A

Jesteś celnikiem na lotnisku. Podchodzi do Ciebie podróżny zgłaszając zamknięcie karnetu

ATA. Odprawą czasową objęte jest urządzenie pomiarowe. Mówisz, że aby zamknąć karnet

konieczna jest identyfikacja urządzenia. Prosisz o okazanie sprzętu w celu sprawdzenia nr

seryjnego. Podróżny nie chce okazać urządzenia, twierdząc, że nr seryjny jest wewnątrz

urządzenia, a samolot odlatuje za 20 minut. Mówisz stanowczo, że Twoim obowiązkiem jest

identyfikacja sprzętu a podróżny wiedząc, że musi dopełnić formalności celne mógł stawić

22/22

się odpowiednio wcześniej. Po sprawdzeniu zgodności numerów zamykasz karnet i mówisz,

e taka jest niestety procedura.

30B

Jesteś serwisantem i masz przy sobie urządzenie pomiarowe objęte odprawą czasową za

karnetem ATA. Zgłaszasz urządzenie celnikowi przy odprawie wywozowej. Celnik prosi Cię

o otwarcie urządzenia i sprawdzenie nr seryjnych. Pokazujesz urządzenie, ale mówisz, że nr

jest w środku i nie masz czasu go rozbierać, bo spieszy Ci się na samolot. Tłumaczysz się, że

taksówka stała w korku i dlatego się tak późno zgłaszasz urządzenie. Celnik jest stanowczy

i żąda okazania numerów. W końcu podbija karnet i możesz kierować się do sali odlotów.