2013-02-27

Procesy informacyjne

w zarządzaniu

Wykład 5

Podstawowe systemy informacyjne

dr inż. Mariusz Sobka

Podstawowe systemy informacyjne

 systemy transakcyjne

 systemy wyszukiwania informacji i

systemy informowania

kierownictwa

 systemy monitoringu

1

2013-02-27

Systemy transakcyjne

 stanowią 70% systemów informacyjnych

w dzisiejszych organizacjach

Systemy transakcyjne

1) w koszyku klient ma określoną liczbę towarów 2) kasjerka wprowadza do komputera kod towaru i ilość

3) komputer oblicza należność

4) klient otrzymuje rachunek

5) kierownictwo sklepu otrzymuje raporty

(o wpływach finansowych oraz o ich

strukturze)

6) system podaje stany magazynowe oraz

samodzielnie generuje zamówienia

2

2013-02-27

Systemy transakcyjne

 bardziej rozbudowane systemy pozwalają na analizę koszyka zakupów

 umożliwiają korzystanie przez klientów z kart płatniczych i bankomatowych (obrót

bezgotówkowy)

 posługują się sieciami danych oraz

rozproszonymi bazami danych

 powszechnie stosowane w rachunkowości,

gospodarce materiałowej, ewidencji np.

ludności czy samochodów)

Systemy Informowania

Kierownictwa (SIK)

 różnica między SIK a systemem transakcyjnym polega na tym, że zaspokaja on inne potrzeby użytkownika

3

2013-02-27

Systemy Informowania

Kierownictwa (SIK)

 proces komunikacji z użytkownikiem jest

iteracyjny

 użytkownika nie zawsze satysfakcjonuje

pierwsza odpowiedź, dla uściślenia może

zadawać on dodatkowe pytania

 w przypadku zapytań nieprecyzyjnych system jest wyposażony w rozmaite podpowiedzi

System Monitorowania

Kierownictwa (SMOK)

Monitorowanie polega na jak

najszybszym powiadomienia

kierownictwa o możliwych

zagrożeniach i zmuszeniu go do

interwencji zanim nastąpią straty

4

2013-02-27

System Monitorowania

Kierownictwa (SMOK)

 zadaniem SMOK jest wspomaganie

kierownictwa w nadzorowaniu najbardziej

istotnych składników funkcjonowania

organizacji i przygotowania decyzji

interwencyjnych

 menedżer, mając informacje o nadciągającej

„burzy”, przystąpi do działań osłonowych i minimalizujących jej negatywne skutki

System Monitorowania

Kierownictwa (SMOK)

5

2013-02-27

System Monitorowania

Kierownictwa (SMOK)

 informacje o funkcjonowaniu organizacji

dostarczane są do bazy danych przez układ zasilania

 część informacji zasila subbazę (Normatywną Bazę Danych) w której są wzorce i normy

 Wzorce i normy porównywane są w module

Analizator z informacjami otrzymywanymi w wyniku działalności organizacji

 Jeśli wystąpią różnice – wysyłane jest

zestawienie porównawcze do Kierownictwa

Firmy

6