Dawid Szymczak
POLITECHNIKA OPOLSKA
Wydział Elektrotechniki, Automatyki i
Informatyki
INŻYNIERIA OPROGRAMOWANIA
Modelowanie biznesowe na przykładzie
Zakładu handlowo-usługowego „Szymczak”, system
informatyczny „Węgielek”
Wykonał:
Dawid Szymczak Prowadzący:
Informatyka II dr inż. Karol Grandek
W2 L7
Dawid Szymczak
Opole 2014
1. Cel systemu
Celem systemu „Węgielek” jest obsługa Z.H.U Szymczak, a system w niej używany
powinien byd odpowiedzialny za:
Obsługę klienta zarówno w ramach sprzedaży jak i informatyzacji dotyczących
poszczególnych odmian opału
Przyjmowanie zamówieo klienta
Gromadzenie danych pod względem zamówieo poszczególnego towaru
Prowadzenie statystyk pozwalające na wcześniejsze przewidzenie oraz na
wcześniejsze zmagazynowanie towaru na które zapotrzebowanie jest największe
Weryfikacja złożonych zamówieo i ocena w jakim czasie dane zamówienie może
zostad zrealizowane
2. Korzyści i zagrożenia
Korzyści płynące z zastosowania systemu w Z.H.U Szymczak
Szybsza obsługa klienta
Baza danych zawierająca dużą ilośd klientów pozwala na lepsze dobranie danego
towaru do potrzeb poszczególnego klienta
System komputerowy ma możliwośd sprawdzenia czy dany towar jest aktualnie
dostępny
Zagrożenia płynące z zastosowania systemu w aptece
Awaria systemu komputerowego
Awaria sprzętu komputerowego
Pomyłka dostawcy przy wprowadzaniu poszczególnych danych
Pomyłka klienta przy dokonywaniu zamówienia
Dawid Szymczak
3. Opis procesu
Zakład Handlowo Usługowy Dawid Szymczak oferuje swoim klientom sprzedaż i dostawę
opału. Opał ten jest pozyskiwany tylko i wyłącznie z kopalni Piast znajdującej się w Bieruniu,
aby zapewnid stałą jakośd sprowadzanego towaru.
Posiadany towar
-miał 23 kj/kg
-miał 25 kj/kg
-węgiel typu orzech do29 kj/kg
-węgiel typu kostka do 33 kj/kg
-ekogroszek workowany lub luzem 27-33 kj/kg
Wyposarzenie firmy
-biuro
-wybetonowany plac
-magazyn
-waga elektroniczna najazdowa z legalizacją o maksymalnym ucisku 8 ton
-koparko-ładowarkę(ostrówek)
-wózek widłowy(Gliwice)
-samochód dostawczy(Daewoo Lublin)
-samochód ciężarowy(Iveco Eurotech)
-Przyczepa 3-osiowa
-3 garaże
Sposób transportu towaru
Opał transportowany jest do firmy samochodem ciężarowym Iveco Eurotech wraz z
przyczepą. Towar musi byd zaplandekowany żeby zapewnid bezpieczeostwo na drodze. Po
dotarciu do celu towar musi byd natychmiastowo wyładowany w wyznaczone miejsce na
placu i przykryty plandeką. Opał typu ekogroszek zostaje zworkowany na miejscu. Cena
towaru jest dostosowywana do kosztów kupna transportu. Towar zostaje zamawiany
telefonicznie lub osobiście. Zostaje on ładowany koparko-ładowarka(ostrówek) lub wózkiem
widłowym(Gliwice) na samochód dostawczy(Daewoo Lublin) po czym zostaje dokładnie
zważony i dostarczany do klienta. Firma funkcjonuje od poniedziałku do soboty w godzinach
6-20.
4. Rozwinięcie segmentów działania Z.H.U Szymczak
Klient komunikuje się z systemem za pośrednictwem pracownika Z.H.U Szymczak. Może on
w sposób telefoniczny bądź też osobiście poprosid o udzielenie informacji dotyczącej jakości
towaru metodzie spalania i dawkowania. Klient ma możliwośd dokonania zamówienia towaru
bez możliwości ruszania się z domu, towar najczęściej dostarczany jest tego samego dnia.
Dawid Szymczak
5. Informatyzacja
Posiadamy system które przyjmuje zamówienia, sprawdza czy towar jest dostępny. System
sprawdza również ilośd zamówionego wcześniej towaru przez tego samego klienta, jeżeli
klient wykonał u nas już kilka zamówieo istnieje możliwośd rabatu. System przygotowuję
również list przewozowy i fakturę na życzenie klienta.
6. Przypadki użycia
Udzielanie informacji o towarze
o Na podstawie bazy danych stworzonych przez system jesteśmy wstanie udzielad
informacji klientowi na temat towaru możliwego do zakupienia
Zamawianie towaru
o Klient zgłasza chęd zamówienia towaru który nie jest dostępny na placu podaje zatem
nazwę opału jaki chce zamówid. Za pomocą internetu sprawdza, czy dany towar jest
dostępny w kopalni
Jeżeli towar jest dostępny, klient podaje imie i nazwisko wysyłany jest
transport po dotarciu towaru na plac zapisywana jest data odbioru towaru
lub dostarczenia go do klienta
Jeżeli towar nie jest dostępny proponowany jest towar po podobnych
efektach
Drukowanie fkatury
o Klient na żądanie może otrzymad fakturę wygenerowaną przez systemem na
podstawie dokonanych zakupów
Słownik pojęd
Klient
osoba korzystająca z usług
świadczonych przez Z.H.U Szymczak i dokonująca
zakupu w firmie
Dostawca
osoba zajmująca się sprowadzaniem i
dostarczaniem towaru na plac
Faktura
dokument sprzedaży, rodzaj rachunku
zawierającego szczegółowe dane o transakcji
Paragon
dokument
potwierdzający dokonanie zakupu.
Przez
sprzedawców
posiadających kasy
fiskalne wydawany jest paragon fiskalny,
zawierający m.in. dane sprzedawcy, informacje
o cenie produktu oraz naliczonym podatku od
towarów i usług (VAT). Powinien być wydawany
Dawid Szymczak
przy każdej transakcji bez potrzeby dodatkowych
starań ze strony klienta.
List przewozowy
zawiera fizyczny spis inwentarza przesyłanego
przy pomocy transportu
lądowego, wodnego i
powietrznego, a także transportu
multimodalnego. List przewozowy zawiera
zwykle adres sprzedawcy, adres docelowy,
numery referencyjne odbiorcy i dostawcy (np.
numer zamówienia czy kod kontraktu), rodzaj
przewożonego towaru oraz ilość i cenę
jednostkową.
Pytanie klienta
telefoniczna, bądź osobista prośba
klienta o udzielenie informacji o
danym towarze
Odpowiedź
odpowiedź udzielona przez sprzedawce
klientowi dotycząca zadanego przez
niego pytania